品牌,生意的心战


什么是生意思维?生意思维就是通过交易赚钱的思维。首先是通过什么赚钱,以及如何达成交易的商业模式思维;然后是基于市场环境和消费者的营销思维,市场份额最大化、销售额最大化、销售利润最大化是营销思维的基本方向。

  什么是品牌思维?品牌是生意的推动者。品牌不生产产品,品牌建立消费者对产品的概念和印象;品牌不直接销售产品,品牌提供消费者购买该品牌产品的理由;品牌不提高产品性价比,品牌提高消费者的感觉性价比。品牌具有充分的消费者立场,立足于消费者购买决策的特点与过程,通过作用于消费者心智,配合销售,有效地实现商业模式。



 





  品牌在获取市场份额、销售额、销售利润最大化的方向上,与营销行为保持一致。

  品牌是生意的心战。生意的心战思维就是品牌思维。正是在这种思维的指引下,建立和发展品牌规划、设计、创意表现、运动组织的完整系统。从操作层面,我对品牌思维作如下的概述:

  差异化思维

  全球第一战略权威迈克尔·波特提出的竞争战略包括成本战略、差异化战略和专注战略。品牌所指向的差异化包括三个层面:

  1 配合企业差异化战略的企业形象塑造;

  2 针对产品的差异化诉求;

  3 针对市场的产品差异化反求。

  品牌意义上的差异化从定位开始,定位有四大原则: 与众不同、事实支持、消费者利益、足够的市场空间。与众不同必须符合产品的特性,否则就是自说自话,脱离产品事实的概念差异化很快会被市场所唾弃。目前许多保健品就面临这样的困境,把产品说得天花乱坠,消费者压根儿不相信。定位所表述的产品事实,必须和消费者高度关注的利益相吻合,否则就是南辕北辙,除非这样做的目的是为了细分一个特殊的市场。比如消费者对餐馆的第一需求是口味,强调营养不会有多少吸引力;白酒喝的是口感和气氛,强调健康和营养会排除重度饮用者。当然,定位还要考虑差异化所培养的目标市场足够大。

  产品制造卖点、品牌关注买点。卖点是产品属性,买点是消费者需求。于是,品牌的思考方向是:

  当产品卖点符合按权重排列靠前的消费者需求时,我们就要强化卖点。如中国普通消费者购买汽车,最关注的是外观,桑塔纳在这方面占有优势,上海大众要做的就是强化这一卖点。

  当产品卖点在消费者需求权重排列中不占优势时,我们要么改变产品(针对市场的产品差异化反求),要么改变消费者的观念。如捷达轿车的外观评价不如桑塔纳,但发动机性能优于桑塔纳。一汽要做的,要么改善捷达的外观,要么发起品牌运动,让消费者明白在同等价位的轿车中,发动机性能比外观更重要。

  当产品无法改变,目前消费群认识也无法撼动时,我们会考虑重新确定目标市场(改变消费群),也许捷达就应该将三、 四线市场和出租车市场作为新的重点。

  这就是品牌之于生意的差异化思维游戏。

  品牌的差异化思维,是基于消费者心智的。消费者心智就是广阔的市场,所以品牌具有对产品差异化开发的发言权。

  逻辑化思维

  销售关注通路,品牌关注思路。如果说需求是消费者的出发地,产品是消费者的目的地,品牌就是消费者由出发地到达目的地的引导者。品牌就是要帮助消费者建立购买逻辑,当然,这一逻辑所得出的答案必然有利于品牌所涵盖的主体。

  我们可以来演绎一下逻辑化思维:

  



 


某(品牌甲)房地产开发商,在上海崇明岛开发别墅(品牌甲所涵盖的主体)并在上海销售。“你愿意现在就过上别墅生活,还是要等到白发苍苍、步履蹒跚的时候?”品牌的逻辑演绎从选择题开始。显然,该品牌的目标消费者为上海年纪较轻的中产阶层,有点钱,算不上太富裕,但向往富人的生活。

  “谁不想马上就过上别墅生活?可是别墅很贵啊。”消费者的选择是可以预见的,接下来的问题也顺理成章。于是——

  “用在浦西买一套普通公寓的钱,可以在崇明岛买一栋豪华别墅。”演绎在继续。

  “价格可以承受,可是崇明岛太远。”

  “崇明岛大桥开通,距人民广场仅××分钟车程。”车程表达距离,一个讨巧的办法。

  这是一则模拟的售楼广告,它完整地演绎了针对目标市场的购买逻辑。这样的广告是有销售力的。

  品牌不是为了形象而造形象的,形象里必然包含消费者的购买逻辑,也就是“因为我……所以买我”。比如飞利浦电器: 精于心,简于形——意味着喜欢品质好、操作简便的人买。

  价值化思维

  销售卖的是性价比,品牌卖的是感觉性价比。

  溢价,是品牌最基本的任务之一,提高产品的附加值是品牌当仁不让的使命。

  没有品牌的产品只有性价比,单纯的性价比必然受困于价格竞争;品牌要的是感觉性价比。LV的箱包为什么贵?有多少消费者知道LV性价比的构成?我问了许多LV的迷恋者,他们说LV的皮质好。笑话!殊不知,他们手上的包是用一种特制的帆布做的。什么样的帆布那么贵,一个小小的钱包要卖几千块钱?有人说,那是设计好。花纹?色彩?LV在这方面从来单调。款式?一样的款式在浙江海宁皮革市场随处可见,几千元的东西,在那里最多150元人民币。可是LV的消费者依然会要买真的LV,并认同LV的价格,这就是感觉性价比,这就是品牌的价值感。

   LV的荣耀,是所有企业的梦想,可是不是所有企业都能成为LV。品牌的高附加值人人期待,可高附加值不是你花广告就可以砸出来的。所以,在做品牌这个作业时,最尖端的研究和技术都集中在价值化上。

   品牌价值化工程包括:

   价值化的品牌描述: 历史、产地(有传统、原料最优、技术最好等)、关键人物(创业者、研究者、支持者、使用者等)、原料、质量、技术、设计、服务、调性……

   价值化的品牌传播: 媒介选择、形象代言、传播规格、传播方式、传播密度与绝对量……

   品牌价值化工程中,最具战略意义和技术含量的是品牌组合。什么是品牌组合?品牌组合是为了形成强大市场驱动力的品牌因素的组成与联合,如:

   品牌结构——单一品牌、母子品牌、兄弟品牌、担保品牌、驱动品牌等。

   品牌任务——主力品牌(利润主要来源)、未来主力品牌(最具前景的)、关键品牌(拉升形象或义务枢纽)、侧翼品牌(防范和进攻对手)。

   品牌元素——差异点、核心价值点、活力点等。

   品牌组合几乎要满足营销的所有需求,包括扩大市场、抢占份额、狙击对手等,其中很重要的一个任务就是提升产品的价值感。

   在湖南卷烟市场上流传着一句话:“混得强,芙蓉王;混得差,抽白沙。”白沙烟名气很大,但价格上不去。为什么?并非产品品质上不去,而是消费者品牌印象的刻板效应。怎么办?长沙卷烟厂推出“和牌”香烟(未来主力品牌)。为什么与白沙“师出同门”的和牌就能卖得起价?“白沙和牌”仅售100元/条,打响“和天下”(关键品牌),价格拉升至1800元/条。拉高推中,紫和牌(200元/条)、钻石和牌(720元/条)一路好走。这就是拉动价值提升的品牌组合。

  情感化思维

  销售要人买我,品牌要人爱我。从某种意义上说,品牌就是糊涂的爱,一如花几千元买一只LV钱包。抓住情感诉求的要点,就能抓住消费者。

  情感诉求,便于消费者记忆。纳爱斯洗衣粉的“从头再来篇”,给普通百姓,尤其是下岗工人留下深刻的印象。

  情感诉求,在打动人性的同时触动消费。养生堂龟鳖丸的“父子篇”,一句“爸爸,你是我们全家的支柱”,让多少子女热泪盈眶。想想大山一样的父爱,想想自己的“忙”,“忙”得顾不上爹娘,羞愧之情油然而生。买一盒养生堂龟鳖丸,以表孝心!

  情感诉求,不仅仅是煽情。单纯的煽情是浅薄的。情感诉求的深层次是品牌调性与品牌态度。

  品牌调性是一以贯之的风格。打动一时的是感情故事;沁入心扉的是风格调性。如啤酒广告表现年轻人聚会的快乐,背后是始终如一的轻快的品牌调性。

  品牌态度为许多企业所忽视。品牌如人,品牌对消费者的态度很重要,同样是奢侈品,是居高临下?是富贵逼人?还是谦谦君子?有一则城堡广告在竭尽高贵、优雅的渲染之后,主人亲切出场: 您的光临,是我和全家的荣幸。广告谦逊、平等,一下拉近了与读者的距离。

  情感是具有力量的,它能赢得偏爱与忠诚。可以说,没有和消费者建立起深厚的感情,就不能算真正的品牌。

  国内曾经一度辉煌的“标王”们纷纷陨落了,消费者有失落感吗?没有。这才是“标王”们真正的悲哀。

  反向化思维

  品牌作用于消费者心志,甚至要触摸消费者的灵魂,所以品牌思维必然建立在对消费者深刻洞察的基础之上。从某种意义上讲,品牌关照消费者的角度和深度,是对市场、对购买、对趋势与流行的最好解读。所以,品牌思维对产品的开发和组合,对商业模式的创新与升级具有话语权,这就是品牌的反求思维。在实践中,我们对客户最重要的贡献,往往不在于品牌设计和传播的本身,而在于对其产品以及商业模式的深刻见地和有效创意。

 


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