近日，参加一个管理沙龙，一位教授问大家：“如何用一句话来概括中国人的特性？”现场无人作答。教授停顿一下后慎重的说：“砌围城”。他解释说，中国人引以为豪的万里长城就是为防御当时外来侵袭而造。如今，在中国随便哪个城市，都能看到很多起名为“某某城”的小区，且周围都有围墙，越高档的小区围墙越高。中国的大学也一样，像北大校园，就被长长的围墙包着。
这是中国人的一种“围城心理”。有了围墙保护，就会感到踏实和安全。中国人重视的“关系”其实也是“围城”的延伸。要知道，国人的人际哲学首先是善于“画圈子”、“拉帮结派”或“站队伍”，人们觉得只有“城内”的亲戚、朋友或熟人才能让自己有安全感；而“城外”人则被视为与已不相干的陌路，总是习惯另眼看待、排斥异己，更谈不上主动示好了。
对于组织来说，“围城心理”的劣根性表现为无比厚重的“部门墙”，于是带来巨大的沟通成本。造成组织肌体的僵化，反应慢、过于教条、缺乏灵活性、内部协调难，如果不是自己牵头或者自己部门牵头负责的项目或工作，很难整合资源，工作效率低下、组织机构变得臃肿和复杂。
其“围城心理”显然会使人与人之间信任成本增加，组织内耗加大、人际关系紧张、相互猜忌、情绪沮丧等等，如何降低信任成本？沟通产生信任、合作产生信任、透明产生信任、激励产生信任。所以，要营造良好的团队文化，鼓励团队沟通和协作，搭建透明开放的平台，必须拆掉你我心中的“围城”。
“围城心理”也是一种缺乏自信、本领恐慌的表现。慢慢会使人陷入自闭、自负和自我陶醉、自我麻痹的境地。因此，“围城心理”是阻碍创新和进步的最大敌人。
上一条： 店长如何明道和优术？
下一条： 对于成功，你有几分坚持