中国企业最容易走的品牌建设管理误区


(1) 品牌价值虚无化。

品牌之所以能成为市场进入的通行证,是因为品牌本身有价值。这种价值存在于公众的心中,不能用尺子量,不能用戥子称,所以它无法作假。品牌在现实建设过程中,正是它不可度量的特性而使人忽视了它的真实价值。没有品牌价值的注入,仅仅在知名度的创造上用功,仅仅有动听的广告,它的价值也就走向了虚无化。

湖北枝江大曲,为配合市场战略的实施,强化品牌建设,请香港影星成奎安作形象代言人,把他的一个大脑袋做做广告,在好多城市树立有这种广告牌。这一广告没有真实的内涵,所以,它根本无法让人通过联想提升枝江大曲这一品牌的价值。选择为品牌形象,

成奎安是特别能喝酒?是特别会品酒?都不是。

后来它又请香港当红影星曾志伟做形象代言人。广告词是——“越来越好、越来越近”。

这更是让人不知所云。什么东西“越来越好”?什么东西“越来越近”?它怎么“越来越好”?它怎么“越来越近”?答案不是枝江大曲酒,也不是湖北枝江酒业股分有限公司,而可能的答案就只有荒唐。

人们从它的形象广告中无法得到任何有价值的信息,最后也就仅仅是传递了有这么一个“枝江大曲”的信息。如果广告仅仅能传递这样一个简单的信息,不能注入品牌以真实价值,请明星作广告的价值何又在呢?

(2) 品牌内涵多元化。

这就是赋予了品牌过多的内容,让人们无法把握品牌的真实价值内含。就像海尔品牌强调真诚,并通过他们自己的行为,把这种真诚的价值,种入了每一个消费者的心中。

海尔人为一个客户上门安装空调,客户是一个老人,她不慎摔伤。而她的亲人都不在,又无法联系上。海尔人马上把这个老人送进医院治疗,并且还像她的子女一样,跑前跑后地服务。

这些都不是厂家的责任,但他们作了,这才显示其真诚。

因为海尔的真诚深入到了每一个客户的心中,客户感觉到了海尔的真诚,认同了海尔品牌所包含的真诚价值。所以,即使它的产品价格稍高一点,人们也仍然愿意选择海尔的产品。

相反,在品牌内涵上如果不能把真诚这一价值重点体现出来,而强调技术先进、时尚、高贵……等等。人们的选择也许就完全不同了。

要让客户选择,必须给予他们选择的理由。如果品牌价值定位多元化,没有重点,四平八稳,品牌价值也就无法凸显出来,与其它品牌没有区别,这也就难以给出这种理由了。

(3) 品牌形象美女化。

因为人们有从众心理,往往不得不借助于有影响力的公众人物来推动公众的认同。但代表企业品牌价值内涵的,并不是一个漂亮的脸蛋,漂亮的脸蛋也不一定能注入与你企业品牌价值相同的内涵。

如果品牌价值定位在时尚上,找一个有影响的美女做形象代言人,也尚属合理。如果不是这种定位,美丽形象,也就不可能给你的品牌价值增添任何内容。相反,只会给人以矫揉造作,华而不实的感觉。这在打知名度上也许有所帮助,但在增加品牌价值上却不会有多少作用。

美女体现的只能是时尚,并且不同时期,人们的审美观念也会有所不同。一个时代的美女,就体现一个时代的时尚。而现实中,无论品牌价值定位在何种内涵上,一些企业都选择美女作品牌形象代言人,这也就不免是浪费大额广告费。

(4) 企业与产品品牌混一化。

这就是对企业品牌和产品品牌不加区别。二者之间存在一种相互依存的关系,这是确定无疑的。从正面作用来看,其一者价值的提升,则会随之带动另一者价值的提升。从反面作用来看,产品品牌价值的降低,则会导致企业品牌价值的降低。一个品牌产品被公众臭掉,整个企业也就会臭掉。

三株集团的三株口服液臭了,被众人抛弃了,三珠集团也就陷入了困境,最后被拉下水,无法翻身了。

所以在品牌建设的过程中,尤其是产品品种较多时,在二者之间就必须构筑一定的区隔。有些企业在品牌建设中缺少这种区隔,往往就不免像三株一样而陷困。

但这并不是说不能把二者融为一体,而是说,要区别对待。如果所经营产品杂而多,并且每一个产品又都存在一定的风险,也就必须构筑这种区隔。宝洁公司的品牌构架,就是一个很好的典型。他们在进行宝洁品牌建设的同时,对于同类产品中的不同种产品,也都选择不同的品牌进行经营。因为洗化产品风险太大,任何一个产品都有成功的可能,但也都存在失败的风险。

 



 


(5) 品牌与文化孤立化。

这就是把品牌建设与企业文化建设二者孤立起来,没有意识到二者之间的紧密联系。品牌建设是需要通过企业文化建设来巩固实现的,而不是仅仅体现在广告策划和宣传上。

如果没有企业文化建设对企业品牌建设的支持,企业所构建的品牌就必然成为纸糊的灯笼,一倒就碎,一吹就灭。只有当品牌价值的内涵,变成了企业共同的价值观念、共同的思维方式和共同的行事习惯。品牌诉求点,有全体员工的行为活动作保障,这种诉求点所体现的价值,才能确立起来。

没有企业文化支撑的品牌,其价值就只能靠营销策划和广告高调杜撰出来。一旦企业经营活动中发生任何一点与这种价值相矛盾的事件,这种品牌价值也就会像水泡一样,化为乌有。

如果有企业文化对品牌价值起提升和维护作用,一方面不会发生与企业定位的品牌价值相矛盾的事件;另一方面,即使发生了,人们也会以一个例外视之,不会用欺骗的动机思考所发生的事件。

(6) 品牌移植价值化。

有的企业在品牌建设上图简单省事,希望通过购买一个品牌企业来缩短品牌建设的周期。这就形成了品牌价值的移植。但这种移植是很难生效的。

浙江有一个做房地产的企业,曾经想通过购买天津的“狗不理”品牌来完成自己的品牌建设。好在这笔交易最后没有成功。这是这家房地产企业老板的幸运,是购买的失败使他避免了品牌价值移植投入决策的失误。

如果他成功地购买了“狗不理”品牌,这种品牌价值的移植能为他企业带来品牌价值上的提升吗?

很难。“狗不理”就是狗不理包子,最多算是饮食行业的一个品牌,历史悠久,知名度高。但它如果移植到非饮食行业,很难保证产生效益。能把具有“狗不理”特色的包子皮、包子陷贴到大楼的墙上、梁上?同时,“狗不理”除了有响当当的知名度外,并没有明确的品牌价值内涵,移植又能移植什么呢?

在世界企业发展史上,通过品牌移植,获得巨大成功的企业发展案例,还没有人听闻过。在中国红塔品牌是最值钱的,多年都被评为第一名。如果红塔集团关门倒闭,垮了,或者到了不得不拍卖品牌的地步,红塔这个品牌也就不值钱了。品牌作为一种无形资产,是附属在有形资产上的。没有有形资产的支撑,品牌这种无形资产也就没有价值了。

(7) 品牌建设管理专门化。

这就是把品牌建设的任务,交由一个专门的部门来承担实施。

品牌建设需要有人集中思考、规划设计、实施督促、考核评价。但品牌建设目的的达成,仅仅有一个职能部门的努力是远远不够的。品牌价值不是靠策划出来的,而是企业组织全体成员共同努力,把品牌价值内涵落实到企业组织运行的每一个环节上去而实现的。企业组织的每一个成员的一言一行,都会影响到企业品牌价值的增减。

从这个意义上讲,如果品牌建设工作过于专门化,更多的人都把自己的工作与品牌建设相分离,这就不可能建设出有经久影响力的品牌来。一个企业要进行品牌建设,必须有专门的机构进行品牌建设活动的整合,协调投入,但绝不能由这个专门机构包揽品牌建设工作。

(8) 品牌创造岗位化。

这也就是把品牌建设的具体工作集中起来给几个专门的岗位承担,使大多数员工游离于品牌建设工作之外。

这是与品牌建设管理专门化相适应的一种偏颇。品牌价值不是策划出来的,仅仅有几个岗位员工的努力,他们是天才中的天才,也达不到目的。品牌的价值和内涵必然要用一定的形象体现,但这种形象远不等于品牌本身。品牌价值存在于公众的心中,形象仅仅起一个提示的作用。品牌建设,只有企业组织的每一个成员都参与其中,并承担责任,才能保证品牌价值的形成和积累。

如果把品牌建设的工作集中给专门的岗位,让这专门的岗位来实现和保障企业品牌价值,这就只能是缘木求鱼。

(9) 品牌建设手段化。

企业经营的目的就是赚钱,其它都是手段。从逻辑上分析,这是对的。

但目的和手段二者之间往往是溶和在一起的,最有效地达成目的的手段,这种手段也就成目的本身。

女人爱漂亮,并不是爱的漂亮本身,而是获得男人的青睐,男人的爱。漂亮和男人的爱二者溶液为一体了。所以,女人把漂亮当作了目的本身。漂亮的内涵会随着时代的变化而变化,因而男人审美观点也会随之变化,所以女人必须随时代的变化而追逐漂亮,这也就是追逐男人的爱。

就企业所寻求的价值分析,也就不仅仅是赚钱,交易收益、风险价值、投资回报和社会美誉,也都是企业所寻求的价值本身。社会美誉价值,也就是品牌价值。没有社会美誉价值,也就没有品牌价值。

相反仅仅盯住赚钱的目的,这目的往往还不一定能有效地实现。仅仅盯住赚钱目的,行为就不免短期化,甚至铤而走险,最后钱赚不来,反而使自己身败名裂。很多人往往就不明白这一点,把品牌建设手段化,把品牌建设当作一个赚钱的手段,好用时则用,不好用时则扔掉。这往往不免降低企业品牌建设的投入效果。

(10) 品牌名称西洋化。

在现实中,很多企业的品牌名称不中不西,不土不洋。明明是一个中国品牌,却非要选择一个西洋品牌的名称。这种名称的品牌,至少会给人留下欺骗的嫌疑。

在中国社会、经济、技术,发展相当落后的情况下,一个西洋名称往往会让人当成西洋品牌。这实际上是利用人们认知失误,欺骗消费者。这种品牌或许在建设过程中,可以比较快地见效,但往往难以形成长久的品牌价值。

建立在多少带有欺骗嫌疑基础上的市场份额,要维持下去,至少得在后续的品牌建设中洗刷掉欺骗嫌疑,这往往得需要付出多倍的代价。并且,随着我国社会、经济、技术的发展,渐渐进入世界领先水平的行列,带有欺骗嫌疑的不土不洋的品牌甚至可能还会遭到国人的鄙夷。

(11) 品牌延伸无极化。

    一个品牌一旦形成之后,要最大限度地获得品牌建设投入的回报,进行延伸,是必须的。但要保证品牌延伸的成功,行业、产品之间必须具有一定的关联关系。不满足这一条件,品牌的延伸不仅难以形成品牌延伸的回报,相反,还可能导致被延伸品牌自身价值的贬值。

在中国家电业中,海尔是无可争议的最大品牌,但它延伸到与家电业完全不相关的产品之后,也就无法起到品牌支持的作用了。最典型的是海尔药业,并不是因为它冠了海尔的名称,消费者就会像接受海尔家电一样接收它。


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