促销,是美国著名营销学学者麦卡锡提出的营销4P理论,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)中最关键的一个P。从20世纪60年代开始,转眼间半个世纪过去了,这个理论依然很有用。现如今,各行各业已百花齐放,并形成了群雄逐鹿的局面,要想在日趋激烈的市场竞争环境中脱颖而出,除了大幅度提升产品的竞争力外,还必须有成功的促销活动来支持。
圣诞即将来临,最热烈盼望的除了孩子还有商家。大打节日牌是商家的传统促销法,常见的促销方法就是打折,不是亮出“5折、3折”等价格折扣,就是贴出“买一送一”等实物折扣。然而,有家玩具商却另辟蹊径,做得十分巧妙。
圣诞节节前,玩具商就开始大打广告,让孩子们对A玩具垂涎欲滴,个个都被深深吸引。这时的长辈们也趁机承诺:“只要表现好,我一定买A玩具给你做圣诞礼物!”怀着那份期盼,好不容易熬到了圣诞节,结果发现,市面上A玩具缺货,只有性能差不多的B玩具。为了不让自家孩子失望,父母们只能退居其二求其次,不得不买那价格还贵的B玩具。
直到圣诞假期尾声,A玩具突然铺天盖地涌现出来,堆满了各大卖场。此时,看见自己梦寐以求的A玩具终于闪亮登场,孩子们个个欢呼雀跃,奔走相告,持令要挟父母:“圣诞节前你们不是说好了要买A玩具送给我吗?”为了不失信于孩子,“言行一致”的家长们不得不再掏腰包,买了A玩具。
圣诞节前,很多父母对孩子最想要的玩具总是奇货可居的现象感到不解,其实这是玩具商巧妙地运用影响力技术,挂一卖二巧促销。让父母掏钱买了A与B两种玩具,达到了提升销售业绩的目的,赚得桶满钵满。
不仅小商家如此,大商家照样乐此不疲。看看苹果公司,本来说好了准备推出iPhone5的,很多消费者都望眼欲穿,结果千呼万唤始出来,天上掉下个iPhone4s。没辙,消费者也只能求其次了,买了iPhone4s。
通过一个很普遍的现象,我们可以看到现象背后的本质,正如《影响力》一书所谈到的承诺和一致原理;也如上例,一旦我们做出某项决定,或选择了某种立场,就会面对来自个人和外部的压力,迫使我们的言行与它保持一致;还像有宗教信仰的人,他们在公众场合总是表现得很虔诚,因为要受他们信仰的约束。道理一样,家长如果失信于孩子,那么就认为自己不是一个称职的长辈。
当然,离开了强有力的执行,再好的促销方案只不过是纸上谈兵,甚至适得其反,事与愿违。促销,是一个需要卖场内各部门紧密配合的过程。所以,内部执行是整个促销执行过程的重中之重——部门间的配合和员工培训。如果,内部职责不清,流程不畅,再好的促销案都会毁之一旦,要想促销活动有好的效果,商家必须于内部观念统一,上下一心,行动一致。
促销的外部执行也非常重要。商家一方面在遵循执行方案的前提下,要不断根据市场情况做出相应的调整;另一方面,要要求卖场必须根据计划认真执行。一句话,商家必须根据每个细节落实到位,在执行的过程中保持跟进,一有不对,马上反馈调整。
上一条: 管理者如何做授权?
下一条: 如何让员工的意愿抱团