谁在“用你的表告诉你几点钟”


提到管理顾问,多数人觉得少有接触似雾里看花。其实,读过本文,你便可以轻松了解他们。譬如,以我从事这行多年的经验来告诉大家,他们不过是具有管理专门知识,能够提供个人或机关团体、企业咨询服务的人。一般来讲,咨询顾问这样做事:受客户委托,就某项目或企业管理情况展开工作,通过详细调研和论证,提出一个能够切合企业实际需求的解决方案。他们为企业和老板提供服务,当然也包括为其他行业提供服务,只是顾问的名称不一样而已,诸如学习顾问、留学顾问和私人顾问什么的。虽说服务内容不尽相同,但大多是为客户出谋划策,制定符合客户实际情况的方案,或者行动计划之类的。



据不完全统计,在世界500强企业中,100%的都接受过咨询服务,其中50%拥有自己长期合作的国际著名的顾问公司。由于管理咨询是一项特殊形式的管理活动,是为企业创造价值的,因此要求从业者具有出色的能力、扎实的专业知识和远见卓识。



迄今为止,管理顾问和管理理论已有百年历史。各种学派如雨后春笋般层出不穷,但其史实脉络一清二楚:美国著名大学麻省理工学院(MIT)教授Arthur D. Little,他是管理顾问的鼻祖——1886年成立了世界第一家管理顾问公司。此后,著名的博斯(Booz & Company)、波士顿(Boston Consulting Group)和麦肯锡(McKinsey)等顾问机构相继出现。1911年,泰勒(Frederick W. Taylor)提出《科学管理的原则》,是管理理论的起源,他被称为“科学管理之父”。而另一位美国人,深受通用汽车老板斯隆的赏识,对通用汽车的政策和组织结构进行了深入研究与分析,1945年出版了《企业的概念》,奠定了现代管理学基础,他就是被尊称为“管理学之父”的德鲁克(Peter Drucker)。



在管理顾问和管理理论的百年史中,如果说泰勒主要是教人怎样管工人,那么麦肯锡则是在教人怎样管老板;如果说军师是帝王将相决胜千里的战略高参,那么顾问就是企业老板运筹帷幄的思维外脑。



顾问公司可提供企业全方位的服务。他们以小组运作模式,组成顾问团队,通常具有三重角色:一是企业外脑,为陷于困扰中的企业提供建议和解决方案;二是企业医生,针对企业的疑难杂症开立处方;三是企业陪护,随时给予最佳支援,甚至可打包票解决任何问题。他们靠的就是人际沟通和解决问题的能力,打的是一等一的人才战;有时也会提供个人的专项服务,如知名讲师或咨询师,根据自身的专长与魅力,提供教练服务和教育训练辅导。



同样是人,管理顾问真有那么牛吗?从事管理顾问多年和咨询过的企业及老板众多,我深知其中奥妙。不是管理顾问有多么牛,而是角色赋予他的神圣使命,要求他必须客观、中立和冷静。当一个人置身于局中,一定会被局所困、所扰和所限,“不识庐山真面目,只缘身在此山中”就说得格外精妙——当你置身度外,你也可以当好顾问。所谓“三人行必有我师”,说的就是这个意思。照此说来,谁也不比谁傻,人人都可以做他人的老师和顾问。



随着经济的高速发展和市场竞争的异常激烈,咨询顾问逐渐从战略机会到战略必须。这就迫使企业和老板改变了观念,慢慢将顾问从“奢侈品”转为“保健品”,再转为“日用品”,最后可能会变成“必需品”。于是乎,不少曾经高高在上的老板和高管已开始走下神坛,愿意纡尊降贵请顾问当“教练”或“导师”。当然,其中不乏叶公好龙之辈,表面上假装请教,实质上却在寻找认同,做一个聆听者。有的,对帮助过他的咨询顾问嗤之以鼻,甚至揶揄:“管理顾问,不过是用你的表告诉你几点钟而已。”



诚然,顾问的水平和素质因人而异。但不论哪家顾问机构,尽管具体要求不一,但其基本要求却是小异而大同,比如头脑清晰、思路敏捷、谈吐得体、会聆听客户需求、有较强的分析能力和良好的整体形象等。



单凭这点,我披露一点,欲当顾问真的够得学更够得练。你即使不以顾问为业,但掌握一点顾问知识也不错哟。


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