嘲讽也是一种激励

嘲讽也是一种激励

在管理实践中，老板们一般都比较崇尚“胡萝卜加大棒”的方法，这是一种传统激励方式。在古典管理学家看来，人是经济人，其行为总是追求自身利益最大化，工作的目的就是为了获得更多的回报。同时，人的情感又趋于非理性，会影响人对经济利益的合理要求，因此，企业必须设法控制个人的感情。



拿破仑无疑是驱动他人为其卖命的高手。他曾经形象地说过：“我有时像狮子，有时象绵羊。我成功的全部秘密在于：我知道什么时候我应当是前者，什么时候是后者。”也就是说，一个成功的领导人，就是要善于通过实施惩罚的威胁或者给予奖励的引诱，鼓励他人执行其意图。



善于在批评中表扬一个人会使人心平气和，员工容易与你沟通，善于运用幽默的批评使你更富有智慧，令员工更服气。然而，最近有心理学家发现，除了“赏”与“罚”、“胡萝卜”与“大棒”外，嘲讽也是一种激励，而且还是一种更有效的激励。嘲讽？听起来好像有点令人不爽，怎么成了更有效的激励方式呢？科学实验总能帮助我们揭开谜底——



心理学家找来375位工科学生，让他们投入到一个真实场景中：客户个个极不满意，表现得很生气，不是在那里指桑骂槐，就是冷嘲热讽。比如，有客户嘲笑道：“这位先生，贵公司的速度真快，快得像乌龟一样啊！”当这些学生听到“嘲讽”信息，再被要求做一些有关创意方面的思考，试图改善客户不满意的问题时，却出现了令人惊奇的结果：



被直接指着鼻子骂的学生处理业务速度会比较快（可能因为曾被骂），可是在创意的表现上，他们一点儿都比不上被“嘲讽”的同学；倒是那些被“嘲讽”的同学，处理起业务来要比那些被骂得狗血喷头的同学更有创意、更有动力。



“怎么？又是你迟到，说过多少次了，为什么总改不了？下次再这样我可要罚款了。”这是我们在职场上经常听到的训斥声，但如果换成如下说法是不是更好点呢？请听：“看你跑得滿脸通紅（也许因为她是迟到有点不好意思脸紅了吧），如果今天是长跑比賽的话，你肯定能得第一，虽然你跑得比"e人晚，却跟"e人差不多同时到。”

有鉴于此，管理学家建议老板们不妨采用这种“嘲讽法”来激励员工，但须做到：



1、 培养自己的幽默感，批评性语言力求简洁，对比、隐喻可以使你所要表达的思想显得生动、有趣；



2、 学会正向思维，不要讲侮辱性的话或脏话，嘲讽只是偶尔借助一下用来调适情绪；



3、 明白什么话能让员工接受，同时还不会伤到员工；



4、 避免直白地教训员工，而是采取迂回婉转的方式表达。



员工是企业最重要的资产，也是组织的最大财富，如何善待他们却很有讲究。利于病的苦口良药都要包上糖衣，何况易伤害员工自尊的批评呢？适度的幽默能够为乏味的职场生活平添一份乐趣，这就要求每个职场人士都应该培养一定的幽默感。不仅能自娱自乐，还能缓解紧张的气氛，防止矛盾进一步激化。幽默，那稍纵即逝的智慧火花，能助你有效避免尴尬和化解矛盾冲突。

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