近期传出李宁电子商务负责人林砺、格兰仕电子商务部部长赵志、九阳股份有限公司电子商务负责人纷纷离职,加上之前苏宁易购等企业电商部门总经理换人,让我们对传统企业中的电商经理人捏了把汗!
他们为什么离职?是项目失败还是战略调整?是另谋高就还是迫不得已?3年来,电商看起来红红火火,老板的期望也在不断推高;而在传统企业内,电商经理们却是身份卑微如履薄冰,外有如狼对手,内要协调保守的利益体系,其职业境况正如科宝博洛尼电商负责人王雷所言:一半火焰一半海水。
第一代电商负责人在水火职境中苦苦煎熬,打下了江山,留下了家底,如今却要离开,冤屈吗?宿命吗?究竟何解?
被淘宝神话洗脑的老板
传统企业老板经常听到这样的故事:某某夫妻俩开个淘宝店,没花一分钱广告费,一年销售过百万元,一年赚十几万元。这是2008年的版本。到2009年,变成了一年赚几百万元,2010年则又变成了年销售额过亿元。
这样的故事或许确实存在,但绝对不是很多,也不会那么容易,但是在淘宝强大的公关活动下,传统企业的老板相信这样的神话完全可以在自己身上实现。
实际上,传统企业做电商和淘宝夫妻店(包括大店)的生存逻辑完全不一样:
1.夫妻店决策及执行速度快:进什么货?进多少货?不用签字,不要报批,不用审核和论证,夫妻俩可以在最短时间内决策并执行。相反,传统企业的决策链太长,往往痛失机遇。
2.夫妻店改错能力强:错误出现后,短暂地找一下原因,避免下次再犯即可。然后迅速调整,重回正确轨道。
传统企业一旦犯错,反思周期太长,之前开展电商“得罪”的传统渠道还可能攻击你,老板对你的那一点点信任也会打折扣,接下来的改错和重新发力变得艰难起来。而做电商一旦不敢犯错,很快就失去创新能力。
3.夫妻店没有内耗,也无过多猜忌,许多事情得到最快的处理。
可在传统企业内部,利益攸关方甚多,在他们眼里,电商既是炙手可热的香馍馍,也是夺走他们利益的定时炸弹,这种矛盾心理让沟通成本增加,内耗不可避免。
4.增长有限,神话难续。夫妻店在初期业绩斐然,但随后的增长十分有限,在长远规划、融资能力、系统建设、企业架构、中大型团队管理能力上都有欠缺。
传统企业往往只看到了夫妻店初期的神话,未经严密考证,就制定不切实际的目标规划——投入百万元达成过亿元销售规模,还要赢利,还要带动线下实体店的人流增长和销售增长,还要与线下业务紧密结合,还要平衡利益……
这些不切实际的目标让经理人力不从心,明知老板不切实际不专业却还必须去执行,而老板认为,就目标讨价还价,简直就是在给完不成目标找借口!
遇到了相信神话的老板,你不给他许一个神话,都无法立足。从此,电商经理人的命运就已注定。
企业战略调整的牺牲品
电商只是传统企业的一个小部门,一旦企业战略调整,电商负责人难免要动窝。苏宁易购的总经理去年底换人了,因为苏宁今年要有大动作,以前仓促成立的电商部门只是为了探路或者是个补充,其负责人的视野和能力不一定能担当未来苏宁易购对抗京东的使命。当然,临阵换帅,也让第一代电商经理心寒。
而李宁电商经理林砺的离职,更凸显了第一代电商经理在企业战略调整中的悲情。李宁集团2010年发布了全新战略,除了换标,还有内部组织架构的调整,改为品类事业部负责制,产品由品牌事业部的经理负责,而电商部门的财权由IT部门负责,电商负责人成了虚职,而同时,李宁的电商战略还面临升级。
李宁最早借道淘宝开展电子商务,也被淘宝树为标杆,早期电商负责人的使命更多是网络渠道的分销工作,许多淘宝店要么是收编过来的个人店,要么是外包代运营,李宁电商内部的人员编制和架构很少,而且很传统,大部分集中在商品管理人员、物流人员、客服人员,发展电商必备的专业技术人员、运营和营销人员仍然缺乏。
近两年,淘宝的局限性日益显现,B2C商城发展势头越来越猛,建立自己的电商平台、谋求更高利润和销售规模的战略意义,是淘宝完全比不了的。可是,许多电商负责人却不具备运营独立B2C的经验和能力,你不下课谁下课?
那么,寄生于淘宝,与建立独立B2C商城,究竟有何不同?
1.系统基础建设大不相同。
除了熟悉建立B2C的技术外,还要了解如何对接传统企业线下的CRM\POS\WMS等系统,协调现有资源。电商负责人虽然无需亲自操作,但一定要能清楚每个技术核心和环节,对相应投入和产出规模了然于心。
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