我一直在呼吁，企业应更多地使用内部培训师教学。内部培训师的价值不仅仅体现在成本方面，更大的价值在于：由他们执行培训可能更具针对性和实用性；他们能够真正地起到促进组织文化传承和学习型组织建设的作用。现在许多企业都在追求建立学习型组织，我想象不出没有内部培训师的企业会是一个什么样的“学习型组织”。在“张诗信谈企业学习”系列文章的第5篇，我专门谈一谈内部培训师的价值问题。在随后的三篇文章中，我还将围绕内部培训师的建设问题谈一些个人观点。
1．培训的直接成本低廉
请外部培训师做培训，按照目前的市场价格，每天要直接支付的课酬和培训师的交通食宿费用（含外部培训师自带的助教），平均每天在2万元左右。而使用内部培训师的直接成本通常不到前述费用的10%。以一个中型规模的公司每年请外部培训师到企业内部做培训10次共计20天计算，所花的直接成本为40万元左右，而使用内部培训师的直接成本仅仅在4万元以内。
当然，计算一次培训的成本不能仅限于培训师的费用，理论上讲更应计算学习效率。但无论如何，外部培训师的培训效率不大可能是内部培训师的10倍。
2．课程往往更具针对性
一般而言，内部培训师大多在企业内部有较长的工作时间，并且有丰富的工作经验，对于企业内部的运作情况和行业经营环境均有较为深入的了解和把握，对学习者的情况十分
熟悉。因而，他们在培训内容的设计、形式、案例和时间的安排上更具针对性。除此之外，他们还可能比较了解学习者的知识、能力、性格、业绩乃至他们的家庭背景，这将有助于他们在教学过程中针对学习者的具体情况来调动他们的学习热情，并针对性地帮助学习者较快地将所学知识和技能运用到实际工作中去。
这是绝大多数外部培训师所不具备的，外部培训师讲授的大多是通用的知识、工具、方法和案例，他们不了解请他们做培训的企业，所讲授的内容不仅可能不适用于企业，还可能与企业文化与管理环境发生冲突，从而导致思想的混乱。尤其是那些知名的外部培训师，由于他们的“档期”有现，他们所讲授的都是以一贯之的通用版本的课程。他们的“助理”在培训之前可能也会像模像样地进行一番“培训需求调研”，但实际上这更多的只是满足客户要求的一种姿态，只有为数不多的知名培训师会根据调研发现的问题来修改既定的课程。
3．对学习型组织有实质性贡献
大多数企业都希望甚至于宣称要把本企业建成学习型组织。但是，我们很难想象一个没有内部培训师团队的企业是一个什么样的“学习型组织”。有效的内部培训师团队可以从以下五个方面为学习型组织建设做出贡献。
一是，存在内部培训师的企业同时在向企业全体员工和其他利益相关者（供应商、客户、投资者和金融机构等）传达企业的一个意志：本企业十分重视员工学习。这不仅对强化员工的学习意识有好处，也可以让员工感觉到企业对进步的追求，还可以增加各类利益相关者对企业的信心——它们会相信重视员工学习的企业更能加适应环境，其进步更能持续。这是学习型组织发展的前提——企业具有建设学习型组织的意愿。
二是，当一个企业的内部培训师同时又是优秀的管理者，并且因为他们既会管理又善于培训员工，因而更有发展前景时，他们无疑将成为企业中其他人员羡慕的对象、模仿的标杆。这是学习型组织的条件——员工具有学习成长的意愿。
三是，当一群内部培训师同时又是管理者时，如果他们对做培训有足够的热情和责任心，他们不仅会认真总结他们的管理经验，同时他们必然会认真学习相关知识和技能，这是提升他们的知识和技能的最佳方式（我们每一个人都懂得，当一个学生同时又是其他学生的“教员”时，他的学习成绩会更好）。除此之外还会出现两个效应：一是管理者对学习的兴趣会影响他的下属员工对学习的兴趣；二是他们会更加虚心学习外部培训师和其他内部培训师讲授的课程，作为“意见领袖”，他们-全球品牌网-的行为将对其他学习者产生正面的影响。这是学习型组织建设的又一条件——由上而下的积极的学习氛围。
四是，一般来说，外部培训师的培训课程是针对某一问题较为理论性的讲授，不可能对一家具体的企业发展产生持续的累加效应。内部培训师授课则可以根据员工的意见反馈，对课程内容进行不断地修改和提升，从而产生不断的积累和升华。从长远来看，这既对企业知识产权的保护和升级具有深远的意义，又可不断地积累知识，使企业的培训课程体系不断丰富而且更趋实用。这是学习型组织建设的核心内容——具有本企业特色的可持续的课程体系。
五是，当一个企业只请外部培训师授课时，可以肯定它的培训管理体系是用以适应这一方向的。所以你会发现，凡是没有内部培训师的企业，都缺少培训管理体系，也没有太多的培训管理人员。这是因为，外请培训师价格高昂，企业因而不可能做很多培训，与之相匹配培训管理体系也就不需要建立，也不需要有过多的人来负责培训工作。与之相反，由于存在内部培训师，培训的成本低廉、培训频率会因之而增加、培训相关的研究和组织工作也会大量增加，为了保证工作有序进行、忙而不乱和富有成效，就需要有相应数量的人员按照相关的管理标准来管理培训工作。换言之，企业发展内部培训师团队的过程，也是企业的培训管理工作日趋完善的过程。这是建设学习型组织的基础——没有体系，必不能持续。
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