今天和薛老师乘车一起拜访了东莞的一家日资企业。从深圳到东莞，一个下午大部分时间都在车上。和我们见面的是总经办的崔小姐和部长庄小姐，在此过程中，有两点收获。
一、从开始进门，保安让我们必须要填客户拜访登记表，在走的时候，我们忽略了让庄小姐在拜访人上面签字，保安强调必须有签字才可以。薛老师在门卫处也给庄部长电话，意思是让保安拿过去找庄部长签个字，但保安说不敢离开自己的岗位。从此中，我看到日式管理的规距，也看出他们对突发事件应急不够灵活。
二、和庄部长和崔小姐的交谈中，我和她锁定了两个课程，一个是商务沟通礼仪，中日礼仪毕竟还是有差异，在中日差异中，希望培训中能宣导在礼仪上互相尊重，包容的心态，在沟通中遵守应有的规范和技巧。在谈到另个中层培训中，庄小姐想在培训中解决中层干部不作为的事情。一些中层干部权力很大，但不能做部门规划，做事中规中矩。我在想，如果一两个部门不思进取算了，如果整个公司都是这样，那有可能是绩效考核没有激励和惩罚所造成的。果不其然，庄小姐认可是这个问题，而且也在改善，在制度方面没配套之前，能提供的培训还是要思考，双方达成都认可的方案，这也是我对企业做访谈负责任的态度。
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