营销渠道什么是最关键

地区办事处不具有经营资格,部分企业采取本省在地级城市成立地区办事处,在省外的省会城市成立分公司的方式。实际上,成立具有经营职能并拥有银行帐号的地区分公司,对企业来讲存在一定的风险,首先,作为经营主体,分公司必然以赢利为主,从而难以与企业整体利益完全一致。在拓展市场过程中,分公司与总公司的行为出现差异。其次,各分公司为了自己的赢利,相互之间不可避免产生窜货行为。再次,对分公司的帐户难以控制。实际上,在开拓一个新的省级地区市场的初期,为了提高销售效率,完全有必要设立具有经营职能的分公司,但是,此时的分公司的主要职能不是经营,而是在地级城市成立办事处,并由地区办事处按照双道策略建设该地区的销售网络。当所在省份的地区办事处建立起来后,有必要撤消分公司,由企业的销售总部直接管理地区办事处,从而缩短销售管理的长度,以此提高销售管理效率。

  指标2:地区办事处自控终端零售商销售额占地区办事处销售总额的比例



  该比例越高,表明地区办事处在做市场,而不是在简单的做销售。



  项目二:是否建立了完善的客户档案?



  客户档案是公司的最重要的市场资源,也是降低市场网络风险的重要保证。包括最终产品的用户、终端零售商、区域批发商三类档案。



  最终产品用户档案主要包括:客户名称、购买产品型号、购买日期、用户电话、用户使用强度、使用频率等。只有当企业建立起了足够大的用户数据库,并且通过用户数据库来进行产品开发、广告试验等,企业的市场营销,才是建立在稳固的花岗岩基础上,而不是象浮冰一样。



  业务人员的客户档案,必须一式三份,自己、办事处、公司各一份。具体的量化指标是:



  指标3:地区办事处客户档案中的客户数量占该地区同类客户总量的比例。



  指标4:地区办事处用户档案数量占用户总量的比例。



  这两个比例越高,表明该地区办事处市场开发深度越深,同时,表明市场工作越细。



  项目三:是否有科学合理的客户铺货管理制度?



  在今后短期内,我国的商业信用有待于进一步提高,但是,开拓市场,还必须有一定的铺货,为了将铺货风险降到最低点,首先,必须根据客户档案,对客户进行信用等级评估,根据评估的不同信用等级,决定是否铺货以及铺货数量。客户信用等级评选的主要指标是:



  (1)客户户口是否是本地?:常驻本地户口(AAA)、从外地迁来本地3年以下(AA)、外来暂住户口(A)。



  (2)经营年数是否超过3年?:3年以上(AAA)、1~2年(AA)、刚开始(A)。



  (3)前3年销售增长率是否较快?:超过35%(AAA)、20~34%(AA)、小于20%(A)



  (4)是否拖欠其它企业的货款?:从无拖欠(AAA)、良性拖欠(AA)、严重不良拖欠(A)



  (5)每年是否有重点的销售一家企业的产品?:单一产品销售量占全部销售量,50%以上(AAA)、30~49%(AA)、小于30%(A)



  (6)客户是否有不良生活嗜好?无不良嗜好(AAA)、有不良嗜好(赌博、吸毒、酗酒等)(A)



  (7)客户是否存在跨地区窜货现象?:没有(AAA)、良性(本产品没有销售的地区地区)(AA)、有(A)。



  只有对七项全部是AAA等级的客户,才能给予适当的铺货量。第(4)和(6)项,有一项是A,即不能给铺货。



  其次,对所有铺货的客户,必须控制累积铺货额。例如,对啤酒终端零售商,即各类酒店饭店等经营客户,对于广大中小零售客户(饭店、酒店),只要根据客户档案,通过了有效的信用评估,铺货控制在300元以内,可以保证货款安全。上午送货,下午查看货物销量并取货款。



  指标5:综合评估AAA级客户占全部客户的比例。



  该指标反映了客户质量。



  项目四:是否对客户进行良好的沟通管理?



  当奖励政策具有激励效用时,客户积极性可以提高,但是,其经营能力的提高,就需要进行有效培训。相当多的个体客户,具有较多的经商经验,但是,随着经营知识从经验转向科学,就需要对他们进行专业培训。通过培训,可以用企业文化影响客户,使厂商之间,尽管资本分离,利益双赢,但身心相连。目前,我国各地区的各类商品经销商,主要是各种类型的个体或私营企业,他们尽管以赢利为目的,但是,本身存在着强烈的归属感。因此,相当多的经销商,非常希望借助大企业的企业形象,来取得社会的认同,以此开拓市场。为此,公司有必要通过自己的企业文化,将资本上分离的销售网络,统一于企业文化。



  指标6:参加培训的客户数量占客户总数的比例。



  指标7:接受公司VI的客户数量站客户总数的比例。



  指标8:参加公司员工活动的客户数量占客户总数的比例。



  这三个指标反映了客户与公司的沟通程度。



  项目五:是否采取了持续有效的促销活动?



  巩固销售网络最好的措施,是保证客户销售增加,为此,如果说广告的主要目的是为了使潜在的目标顾客心动,那末,促销的根本目的就是使这些目标顾客行动起来,实施购买行动。因此,公司通过采取有效的促销活动,可以极大的促进客户健康销售。



  指标9:企业促销活动持续天数占全年365天的比例



  指标10:企业万元促销费用实现的销售额



  这两个比例越高,促销拉动效果越好,越有利于销售网络的健康发展。

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