一、现实状态案例：基本礼仪的丧失
有这么一批应聘者，面试的时候穿着随意，接听客户电话喉咙喊得比谁都响，工作不顺心时就砸公司电脑，工作不满一年就跟公司老板大谈职业生涯和职业规划，老板还没炒他前先炒老板的鱿鱼，他们正在成为一些公司的中层和主流，他们就是职场中的80后。 系统推荐的培训课程
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这是出生于六七十年代的企业老总们从来没有遇到过的新课题，也令人事主管们头痛不已。最近，一家外企在招了一批80后的员工之后，决定把他们拉到一家礼仪公司先进行一段时间专业的礼仪培训。培训内容包括如何正确地待人接物，如何正确地坐、立、走，如何接听客户电话，如何使用西餐餐具等礼貌礼仪。
a、女孩穿着拖鞋面试行政主管
前几天，杭州一家企业委托中华英才网杭州分公司物色一位行政主管。其中一位应试的女孩给面试官沈小姐留下了非常深刻的“印象”。
女孩上身穿一件略显暴露的休闲无袖衫，下身穿了一条短裤和一双拖鞋，发型很前卫，晃悠着进了面试的房间。在问完常规问题之后，沈小姐礼貌地向她提出穿着上的问题。不过，令沈小姐意想不到的是，这位女孩当即进行了反驳——过分修饰对招聘企业来说是种欺骗，现在坐在你面前的才是真实的自我！
话虽说得真诚，但是，这位女孩还是很快就被人事专家否决掉了。
沈小姐说，近年来时不时会遇到这样的应聘者，他们穿着随意，仪态仪表很不得体，在应聘前不做任何准备工作，甚至连份简历都没有，却有自己一套强硬的理论。这在出生于80年代的应聘者中表现得特别明显。
b、遇到不顺心砸公司电脑
杭州一家it公司的人事主管张女士最近很头痛，因为一位27岁的部门主管与公司老总发生了一次口角后，砸破了公司的电脑，愤然地离了职。
从事人事管理这么多年，张女士突然感觉到一丝困惑。在这个员工平均年龄只有31岁的公司里，出生于80年代之后的员工占了65%左右。在张女士看来，他们就像一群“不稳定分子”，时不时地制造出“恐怖事件”，令她生气和不知所措。除了频繁地跳槽，平日里公司各种规章制度对员工约束力似乎越来越小。“自律性普遍比较差，经常管不住自己。”张女士这样评价这一批80后员工。
还有一位刚从学校毕业的80后员工，时不时找这位人事主管探讨职业规划这类深刻的话题，令人事主管哭笑不得。
“70年代的人管好自己就行了，80，90，00后的他们自己操心就行了,60年代的人还没推出历史舞台呢。60年代的看70年代的何尝不是如此，一代一代而已……””不同年代的员工，有不同年代的时代特性。诚心相待最关键的。”“……80后的自私可以促进社会的制度化和正常化。”《中国新人类80后成为日本经济的救世主》就是调查中国80后生存状况的一本书。作者从消费倾向的角度，将他们分为4种类型：冲动购买名牌产品的月光族、以社会意义和理念为消费标准的成熟族、对感兴趣的东西花钱绝不手软的狂热族、为未来做长远投资的精明族。
二、如何看待和管理80后、90后员工？
近来，课堂上越来越多的学员问到关于如何看待和管理80，90后员工的问题，在未来若干年，这个问题仍将困扰各个层面的管理者。我就个人的经验和感受与大家分享我的看法，一家之言，希望对您有所借鉴和启发。
谈到如何管理，首先是要能够客观全面的看待80，90后的这批员工。 系统推荐的培训课程
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当我问到学员他们如何看待这个特定人群时，下面的这些词语出现的频率非常之高：
个性强、任性、自我、自私自利、缺乏理想、回避压力、独立性差、不善合作……，于是，这些员工成了管理者心中的“顽固分子”和“问题员工”。
他们的归纳似乎很有道理。这个特定人群由于生长环境的特殊，从而导致了他们“另类”的个性。不喜欢受约束，难于管理。但未来的十几年，我们将继续面临这种情况的存在，而且会更加严重（老员工逐步流失和转型，新成员逐渐增加）。那么，作为管理者，你又应当如何作为呢？
我们必须承认，80，90这一代人的确有着非常强烈的个性，也有着非常明显的缺点。这样说，有些80，90后的人很可能会不服气，我自己也曾经被他们当面质疑过，但作为一个普遍的事实是无法回避的（尽管我们不能说这批人都是一样的问题，但至少大部分如此）。但作为管理者，我们必须要同时注意到，他们身上也有着其他人所不具备的优点和长处。
第一，这些人学习能力强很强，他们受到的教育是70年代之前的员工无法比拟的。从胎教开始，双语幼儿园，到综合素质教育等等，最后使得他们中的一些人，有着更为明显的学习能力的优势。
第二，这些人的思想束缚少，有着更强的创造力和想象力。
第三，多数人经济压力不大，面对困难除了会转向求助父母，另外一个方面则是更加乐观。
第四，尽管前面提到的缺点属于这批人中的大多数，但仍有一些优秀的成员，被隐藏在浩浩荡荡的80，90大军之中。
第五，对新鲜事物更加开放。
除了以上一些共性的优势，他们身上各自有着各自的独特之处——例如，很多人多才多艺。之所以，在这里列举这些人的优点，并不是想否定这个特定人群的劣势和缺点。但时代总是被年轻的一代所创造的。我们的父辈也曾经看不惯我们身上种种“不良行径”，但事实证明，今天的我们已经远远超越了他们那一代人。而未来的时代，毕竟属于更加年轻的他们，无论我们如何的不喜欢，都无法改变这一历史趋势。
既然无法拒绝80，90一代的到来，那么就应该欣然接受。这是当今的管理者所需要的一种心态和胸襟。同时，在管理和领导这些年轻人的时候，要注意以下几个方面的工作：
第一，要比以往更加关注员工的个人生活。试着走入和理解他们，不要做局外人；
第二，要多与他们谈谈人生理想和最求，不要抱怨他们的“现实和物欲”；
第三，要更多的发挥领导力，而不是权力。更多的利用个人影响力；
第四，松一松，紧一紧。要施压，也要解压。逐步锻炼他们的压力承受能力和处理能力。不要一下压垮，也不能听任放纵；
第五，选材重于重塑。朽木不可雕也，如果招聘的时候能够更严格的把关，就能够更好的控制真正的问题员工出现的比例。玉不琢不成器，但首先得是块玉才行！
第六，坚持末位淘汰。韦尔奇的活力曲线告诉我们一个非常朴实的道理——黄沙淘尽始见金！对于滥竽充数的家伙，要坚决淘汰。这样经过一轮又一轮的筛选，最后留下的必然是经得住考验的真金！
实际上，对于这一代人，管理中仍然还需要注意很多细节，这里无法一一细说了，只能靠各位管理者从实践中去悟得。 系统推荐的培训课程
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任何人都无法逆时代而动，任何人都无法扭转整个社会的趋势。那么，我们就必须更加清楚的了解自己，了解这个时代，了解这群人。正所谓，“知己知彼，百战不殆”。对于80后员工单独讨论，我认为有些夸大。因为，我认为每个阶段的员工都各有特点，未见拿出来单独讨论，为何到了80后却如此大张旗鼓，而且其他年代的员工也会有80后所呈现出来的职业缺陷、职业困惑、管理问题和个性特征等80后的职业现象，同时也有80后不具备那些职业缺陷和个性特征，所以，这更加让我觉得讨论80后的员工管理是一个伪命题。
曾经有篇博客是关于《70后对80后管理暗战思考》文章，其中虽然多是批判中国经营报的不实报道和无理由的论述外，看到了1356人的点击率，是不能想象的。
三、80后现状与分析
在国内，80后是一个2.4亿人的部落，全球的80后加起来会更多。在国内，80后被评价为“草莓族”、“我字当头的一代”、“垮掉的一代”，但是也有人认为80后是你明天的面包、工作、职位的买单者和签字者，是老板和管理者命运的决定者！在国内，80后现在正当年轻，处于刚刚步入社会、走向工作岗位、创造价值的时期。但也有80后已经凭借实力和苦干跻身管理阶层、甚至领导地位、创业家行列。在国外，80后与我们不同，尤其是发达国家，他们拥有着与我们不同的社会发展环境、物质生活条件和精神文化影响，他们早独立自我性早已经在不是70后年代员工的身上出现的，而且更早。
有人说：80后与70后、60后相比较有着跳槽频繁、缺乏忠诚度和吃苦耐劳精神、以自我为中心、眼高手低等等在职业中表现出的缺陷。但是，80后似乎在公务员系统和国企比较稳定和60后、70后没什么差别，在外资薪酬水平较高的时候也是忠诚度很高的在加班。这又怎么解释。可能又有人说：大部分不在这些体制内单位或外企，所以大部分80后还是有那样的职业缺陷，给企业造成了管理问题。那么，为什么大部分不在体制内单位或者外企呢？这是时代的要求，国内的发展环境不允许那么多体制内单位的岗位给80后留着，大多数60后、70后在占据着，他们当然相对稳定、忠诚度高了。所以，我认为这是环境因素、社会因素、发展阶段影响所导致的社会现状，不能用这种现状质疑80后。至于眼高手低是每一个职场人所需要经历的一个过程，除非职场人是眼低手低、眼低手高或者本身能力很强的确眼高手高。出现如是说眼高手低，是因为现在企业要求员工进入后要立刻显示出自己的价值，而当今是知识经济和信息爆炸的时代，要求80后在这样的时代不断充电的情况下去达到企业的要求，在短时间内是不可能眼高手高的；换个角度，让70后站在80后的位置上、时代中会是一个眼高手高的职场人士嘛？然而，社会是公平的，它也给了很多80后丰富的发展机会，成就了许多80后千万富翁，也为社会创造了价值和就业。比如，verycd创始人ceo是82年黄一孟，这一创业精神需要吃苦耐劳，相信不比70后差劲。
综上所述，企业中描述的80后现象，不管是70后、80后、90后在这个时代和要求下，都会出现类似或一样的现象，那么这些对80后描述的现象不是特有的也就没有研究价值和研究的必要了。
四、80后特质与分析
现在界定一下讨论的“80后”特质是指中国国内的，包括2.4亿的城乡80后。80年代出生在城乡的职场人的生长环境是不同的。农村80后生活环境是文化不丰富、物质生活条件艰苦、家庭背景很一般、朋友老师等社会群体单一的环境。城市80后的生活环境是一个文化刚刚开始丰富、生活条件开始转变的更好、家庭双职工背景但也相对艰苦、朋友老师多元化的环境。城乡80后的生活情境也是差别较大的，农村80生活方式单一不够丰富且比较独特，城市80后接触的生活情境较为广泛而且有着与时代接轨快的特点，他们获得了不一样的信息。如此一来，环境和情境对两类80后人格特质形成造成的影响是不可避免的。这些人格特质将会影响他们未来的行为，包括职场行为。我想，这是造成80后现今行为差异的主要因素。那么，则有必要对80后实施差异化管理，80后的变脸功夫会让管理者觉得不可思议，因为管理者会遇到形色各异的80后，会觉得这个80后是这样，那个80后却不同。
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