作者：张青 一、再认识“经营”的实质意义： 1、“经营”之定义： “经营就是根据自己企业的资源状况，结合所处的内外部环境，对自己企业的投入和计划产出等目标做有效布局的过程。它追求的目标是效益。” 从以上定义我们可以看出：一个企业新产品、新市场、新客户的开发决策制定，对待竞争、产品质量、客户关系、投资发展、成本控制等事项的策略确定，都属于经营面的工作内容。 一个企业能否做大，取决于经营能力。 2、成功经营“四字诀” 稳：对自己的实力和可能遇到的风险有清晰的认知，不急功冒进，步步为营，先求做强，再求做大。 准：产品、市场和客户选的准，策略定的准。 狠：有不达目的不罢休的决心和霸气，能狠下心及时的做三切运动（切掉不赚钱的产品、切掉不赚钱的客户、切掉没有绩效贡献度的员工） 快：领导者的决策快；“产、销、人、发、财”等各管理子系统的反应快。 二、再认识“管理”的实质意义： 1、“管理”之定义： 管理=艺术的“理”人+科学的“管”事 有效的管理者需要秉承对事不对人的原则，是通过理顺与部属、上司和其他部门同事之间的人际关系，来把工作有效推行下去，所以我们给管理做出的简单定义是：管理等于艺术理人加科学管事。我们常说管理即是门艺术，又是门科学，说他是艺术，就因为要想处理好人际关系，需要管理者明白为部属、为上司、为同僚之道，需要控制好自己的情绪，需要能用同理心与人沟通，说它是科学，是因为任何一项工作都有他的规律性，都可通过学习、借鉴他人或通过自己的实验活动找到可遵循的规律。 一个企业能否做强，取决于它的管理水平，在市场景气的时候，管理水平决定了一个企业赚取利润的多和少，不景气的时候，管理就对企业的生死存亡问题起到了决定性的作用。 2、有效管理“三字诀” 精：找到正确方法，管理真正紧要的事情，精炼高效。 细：关注细节，对日常重复性的大小事务，在每个细节都要做到四个统一：统一流程，统一方法，统一工具，统一衡量标准，以获得最佳工作秩序和工作绩效。 台湾台塑集团的管理制度，被称为台湾企业界最完善的管理制度，在台塑的“施工规范中”，关于土木部分的规范就有9大本，对土木施工的每个动作都规定的非常详细，从钢筋怎么结构、怎么切断、怎么堆放、到砖墙怎么堆彻、使用什么工具，全部有详细的图文说明。有了这么一份施工规范，任何一个新员工上岗，只要他按照规范中的指令一步步进行操作，他就能很快的胜任这份工作。 严：制度第一，总裁第二。一个企业若想由法治代替人治，需要各级领导者将自己的权威、置于制度的权威之下，让自己成为遵循制度的表率。 （待续） 张青女士：企管培训讲师,高级顾问师。主讲《战略目标管理实务》、《有效经营与管理的研究和实践》、《高效的目标绩效管理》、《基于胜任力的绩效管理技术》、《基于绩效的人性化激励体系设计》等课程。
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