2009年12月24、25日两天，由河南纵横企业管理咨询有限公司主办、郑州熙华医疗器材公司协办的牙科管理系统培训班郑州班第五次培训在郑州南阳路协和大厦三楼举行，本次培训的主题是《打造一支高素质的牙科员工队伍》。
牙科员工频繁跳巢问题让众多牙科老板苦恼不已，从河南到全国，只要谈到员工问题，都为留人叫苦。当老板是很多人的梦想，也是牙科医生的梦想。牙科市场准入的门槛低（政策、投资等等）更加剧了牙科医生个人开业势头。怎样找到合适的员工，怎样留住员工就成了牙科老板的最大烦恼、持久烦恼。
在和许多牙科老板沟通讨论、在对不少牙科进行实地考察中，我们发现，很多老板不清楚自己的员工的真实想法，不知道员工最想什么、最怕什么、最烦什么，甚至一些老板连清晰稳定的薪酬体系都没有，发工资凭感觉，员工不满意却不知道为什么。
针对这些问题，我们把员工队伍打造作为一个独立的课件，专门进行讲解，并让大家进行充分讨论。
当我们让参加听课的学员介绍一下他们的员工队伍时，发现太多人家底不清，说不出一二三来。为此，我让大家学会做以下几项工作：
1、把牙科的岗位进行设计：看这个岗位需要什么样的人，他的技术水平、服务水平、薪酬标准等等都要标注清楚，也就是责权利界定分明；
2、对应聘的人员、在岗的人员要进行职业生涯描述，不仅让他们知道今天怎样，还要知道今后怎样；
3、定期和员工进行深入沟通，充分了解员工的想法，尤其对未来的期望；
4、对诊所的未来进行规划，让员工的目标和诊所的目标重合一致。
以上工作就是要老板和员工的预期明晰化、合理化、一致化，就是要建立合理的预期，这对员工能起到长期持久的激励作用。合理的预期，就是符合客观规律，就是做到方向一致、路径一致、步调一致。
打造员工队伍，如果不能建立合理的预期，就会事与愿违，事倍功半。
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