企业的发展,就像一个人的出生、成长、成熟、衰老的过程一样。不同的企业发展阶段,对管理咨询的需求也不一样。
企业创建的初期,就像一个为了解决饥渴需求的婴儿拿到什么东西就往嘴里塞一样,处在一个“有奶便是娘”的阶段。尤其是市场化和法制化程度不高的中国,为了完成最初的原始积累,企业多多少少都会犯下“原罪”。这个时候的企业往往是一种自然形成的简单而灵活的结构:1、企业老板集各种职能和责任于一身;2、企业员工较少,员工间没有明确分工;3、企业内部的沟通大都是通过不规范的、口头的方式进行;4,企业的管理要么是简单的行政命令式的,要么是大人管小孩样的连哄带骗式的。
随着管理、组织和协调的工作量剧增、无结构、不规范的组织缺陷日益明显,由此产生了企业的第一次危机——企业内部管理的危机。为了渡过第一次危机,企业需要建立一个规范的功能型组织。因此这个时候的企业就有了组织架构和岗位分析的咨询需求。企业根据需要设立生产、销售、财务、人事等职能部门。各职能部门根据业务及业务量的多少,设立负责具体业务的岗位。与此同时,各部门也应建立起一套规范的规章制度和工作程序。企业也就产生了建立规章制度和管理机制的咨询需求。在完善了组织架构、按需设岗、建立了相应地规章制度和机制之后,各职能部门就可以根据管理制度对部门内的日常事务做--全球品牌网-全球品牌网-出处理和决定。这个阶段的企业,由于规模小,结构紧密,部门间可以保持经常性的沟通。企业的老板不但对跨部门的事务做出决定,而且是各部门内重要事项的最终决定者,往往会深入到生产和销售等核心业务部门的日常管理。
只有建立起了功能性组织,企业才基本上具备了公司的雏形。职能的分工、规章制度的建立、工作流程的梳理将企业逐步变成一个自我运转的系统。随着业务的增长和经营规模的扩大,企业需要思考企业经营的原点问题了,即如何凝聚员工,服务客户,为客户提供独特的价值,从而实现企业的经营目标?即企业需要战略管理和战略执行的咨询。
与此同时,各个职能部门的内部管理和相互之间的沟通协调也开始出现各种各样的问题。为了解决企业的沟通协调和动力系统问题,企业也就有了企业文化和信息管理的咨询需求。而针对营销和销售部门、生产运营部门、产品研发部门、财务部门产生的一系列问题,企业需要从系统管理思维出发,有针对性的进行市场营销和销售管理咨询、生产运营或服务管理咨询、产品质量与研发管理咨询、资金与财务管理咨询以及人力资源管理咨询等。
企业的发展阶段与管理问题的产生,息息相关。企业和管理咨询顾问只有明确了企业所处的发展阶段,辨别真实的管理问题,才能系统的解决问题,推动企业的发展。
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