一、高校知识管理的内涵
以知识为对象的“知识管理”?是管理领域的新生事物?各国学者从不同的角度和层面提出了自己的见解。从高校的基本目标和管理的基本职能出发?我们认为?高校知识管理是高校管理者通过对高校内部和高校外部知识的管理和利用?以达到提高高校创造价值的能力这一目的的一种手段和过程。
知识管理思想是一种全新的管理思想?它不但继承了人本管理思想的精髓?又结合知识管理这一新的管理形式的特点予以创新。因此?就高校知识管理的特征而言?它不仅具有知识管理共性?又兼具高校的特殊属性高校知识管理应以人性化管理为根本?以变革与创新为立足点?以集体参与为基石?以融合交叉与社会的根基以按知识价值分配为核心。从内容上讲?高校知识管理就是要推动新知识的创新和生产?支持从高校外面获取的知识?并提高消化吸收知识的能力?确保新知识在高校内部及时扩散?促使高校教职员工都能利用高校组织目标相关的知识?确保高校所有教职员工都能知道知识在哪里?以便在需要的时间和需要的地方都能得到。因此确定高校开发、获取、应用和传播知识的战略决策?协调各种力量实施这一知识战略?利用知识以改善高校的教学科研活动和管理过程?检测和评估知识资产的价值?从知识的角度检测和评估高校的管理活动等等已经成为目前高校知识管理的目标所在。
知识管理的特征使高校的管理者和领导层把集体知识共享和创新视为赢得竞争优势的支柱。它要求教职员工共同分享他们所拥有的知识?强调设计一种有效的制度安排?使知识与知识、知识与个人、知识与高校组织联系起来?进行大量的知识创新。如果我们高校工作者为了保住自己的工作而隐瞒信息?或高校所采取的安全措施常常是为了鼓励保密而非信息共享?那么这将对高校的生存和发展构成巨大的挑战。
二、高校知识管理的不足
观念落后。高等学校中大多数人对知识管理的概念认识不清?不了解知识与信息的本质区别?将知识管理与信息管理混淆在一起。虽然知识管理与信息管理密不可分?但是知识管理有自己的理论和方法?是信息管理所不能替代的。另一方面?对知识管理重视不够?知识的主要载体是人?在知识组织中?人力资本居于主导地位。也就是说?在高等院校中?教师和研究人员应居于主导地位?但是?很多高等学校对待这一主体不如对待金融资本或实物资本那样给予重视?这样无疑不利于知识管理的推进。
知识管理存在个体性。对于高校来说?知识的内涵也是很广泛的?但用一句话来解释“?知识就是材料”?尤其是高深的知识材料”?且“处于任何高等教育系统的目的和实质的核心。”这种高深知识具有专门化和自主性性质?这也就决定了高校知识和知识生产活动的个体性。尽管科学的发展、知识的进化已呈现出复杂、高级、交叉的趋势?但“家庭作坊式”的独立研究与实验在高校仍然占据一席之地。在高校?每一个知识人都拥有自己的独特的一部分知识?有一个相对独立的知识活动中心?尤其是担任高校知识生产和创造的主角的科研人员的隐性知识和知识人紧密一体?很难外显化。
管理水平低下。高等学校普遍缺乏有利于推行知识管理的组织、制度、文化等软环境?并且?在学校层面缺乏能够对整个学校的知识管理承担责任的部门。目前高等学校院系之间各自为政的现象十分普遍?各个院系之间的联系和优势的整合缺乏统一考虑和安排?教职工之间缺乏交流?没有相互学习的氛围?学校主要依赖于少数人的工作?扼杀了广大师生员工的积极性和创造性?大多数人只注重个人的奋斗与创新?缺乏师生团队合作猜神。这些都导致知识很难共享?而这与知识管理的目的———促进知识共享是相违背的。
缺乏相应的知识管理平台。当今世界?知识增长、创新的速度愈来愈快?致使知识的生命周期越来越短?高等学校作为知识密集型组织?必须具备对复杂多变的知识环境的快速反应能力和持续的知识创新能力?而这一切?都要求高等学校的知识管理体系要具备先进的系统?包括各种软件、硬件和网络基础环境。但是?我国大多数高等学校缺乏健全的知识管理系统?导致高等学校对外界环境的变化反应迟钝?适应性差?以至于造成高等学校工作的低效率和低效益。
知识管理在高等学校应用中流程混乱。知识管理在高等学校的应用过程应该是—个“知识集约———知识应用———知识交流———知识创新”四个环节反复良性循环的过程?但是?就目前的状况来看?这个过程没有连贯起来?而且?大多数时候?知识应用和知识交流这两个过程都被忽略了。
知识产权保护不够。高校本是知识创造的和知识转化的场所?知识产权受到合理保护不仅可以激发创新主体的创新积极性?也可以降低知识创新过程中的风险和不确定性?可以说是知识创造和知识转化的动力支持。但从现实角度来看?高校内由于知识产权意识淡薄等原因?知识侵权和学术腐败现象屡见不鲜。
三、高校知识管理改革的实施
针对我国高等学校的现状?欲使高校知识管理有效地实施?应从以下几个方面进行着手?
1转变观念营造知识管理文化氛围
知识管理是价值观和管理思想的变革?它以信息技术为基础却又不仅仅限于信息技术?其最大挑战是价值观和管理观念的创新。高等学校应该加强有关知识管理的知识培训?一方面让大家认识到知识管理与信息管理的区别在于?知识管理强调的是如何设计一种有效的制度安排?使得信息与信息、信息与人、信息与过程联系起来?在此基础上进行大量的知识创新。另一方面要唤起大家对知识管理重要性的认识?增强实施知识管理工程的紧迫感。并且?我们要认识到这种培训并不是一劳永逸的?最重要的是为教职员工提供一个随时随地的学习培训机会———例如?登陆学校的内部网就可以获取学习资源。
知识管理之所以依赖于组织文化的变革?是因为知识的共享性?它要求高校建立起开放和信任的氛围?打破信息流动的界限。因为知识管理只有在和谐、团结、宽容的氛围中才能达成?在这样的环境里?合作将成为常事?跨学科和跨地点的课题小组将非常普遍?知识在交叉碰撞中实现知识创新。因此良好的文化氛围对于知识管理是必不可少的。我们从下面两个方面来说明这一点。
1建立一个对整个学校的知识管理的推广与应用
承担责任的专门部门?这有利于整合优势培养高等学校整体的创造能力和应变能力?以将高等学校学科多样性和互补性的潜在优势转变成为高等学校真正的优势。
建立良好的制度环境。高等学校中急需建立一整套有利于知识交流、知识创新的激励机制。知识管理的成功主要取决于人?而不是技术?创新必定是由人来完成的?知识创新也只能发生在人们相互交流的过程中。无论信息技术设备的功能有多强?也不过是人的一种工具?只有人才能在知识创新过程中扮演核心角色。因此?要在高等学校内部建立起一套行之有效的激励机制?鼓励大家相互交流?才能促进知识在高等学校中的顺畅流动?形成一种相互学习的氛围。
2整合知识构建扁平化组织结构
知识整合就成为高校知识管理关键性的一步?也是对高校知识管理的重要支持。所谓知识整合?并不是简单地把各类知识统合起来?而是需要运用一定的管理技术?经过学习、识别和鉴别?把不同来源、不同学科、不同层次的单一知识、零散知识、新旧知识、显性知识、隐性知识进行单元再构建和价值集成?提高知识的清晰度和应用性?经过知识整合的知识体系结构是一个明晰的、有序地、系统化的和开放的结构。体系的内部各单元相容、适应、互动、和谐?并与体系外部存在广泛的交流和接触。显然?高校内部知识资源的整合不仅仅要解决显性知识和隐性知识、松散知识和凌乱知识的问题?实质上就是人的整合?是一种十分复杂的行为整合。
管理组织是管理思想的载体?也是先进的管理方法和手段的应用得以巩固和提高的依托。在知识成为组织运作的核心资源时?组织结构的设计就必须考虑能否有效地激活知识。高校组织结构必须追求柔性化、扁平化?这样的组织结构的优点是?以基层作为管理权力和信息的基点?通过减少管理的层次、决策与行动之间的时间延滞和信息失真?使组织的能力变得柔性化?以增强高校对市场和竞争的动态变化的反应?增强高校在不确定环境下的适应性。同时借鉴企业经验?在实施知识管理战略中也设置一个常设机构?任命知识主管来推进知识管理。
3知识共享建立高质量的知识管理平台
首先?要建立发达的网络系统?鼓励教职员工、学生充分利用与外界交流、更新知识。而建立的学校内部网络资源?也可以为学校内部提供一个畅通的知识共享和交流的途径。在建立这个知识管理平台的过程中?我们要注意的是不能过分强调技术?而因此忽略了知识管理本身。目前市场上有许多文档管理、数据库之类的产品被他们的供应商称之为“知识管理解决方案”?我们要认识到这是过分强调了信息工具的重要性。因此?我们应该以知识为中心?以人为本?以信息工具为辅。在建立高质量的知识管理平台的同时?尤其要注意发挥人的活力。
4理顺知识管理在高等学校应用的流程
知识管理是“知识集约———知识应用———知识交流———知识创新”四个环节反复循环的过程。这四个环节相互依存、相辅相成。其中?知识集约是其它三个环节的基础?知识集约为知识应用、知识交流提供应用、交流的对象?同时?知识应用、交流的过程又不断检验知识集约的结果?为知识集约的继续进行提供依据。知识集约是知识创新的来源?同时知识创新也为知识集约提供资源。在这四个环节中?最为重要的是知识创新这个环节?知识创新是这个循环动力的来源?其它几个环节为知识创新提供依据?没有前三个环节?知识创新如无源之水无从谈起。
5强化知识产权制度激励知识创新
高校的知识管理同样存在风险?如知识创新风险、人员流动风险、泄密风险等?其难点就在于如何在使知识产权在知识共享和知识创新之间取得平衡。知识产权受到保护是无可厚非的?保护知识产权是激发智力创造积极性和维持智力创造持续进行的重要保障?是知识创新的重要激励机制。因此?高校应加强知识产权制度的建设。完善的知识保护一方面可以减少高校知识创新的不确定性?避免重复开发?另一方面还可以促进高校知识创新成果的转化和流动?促进高校与企业联姻?从而更好地发挥高校的技术优势。此外?它可使高校的知识创新体系形成良性循环?激励高校的知识创新。它能调动发明创新主体的创新积极性?并使由知识产权保护得到的利益投入到新的创新活动中去?这就是对知识创新的一种产权激励。
尽管知识管理已成为新的管理上的“口头禅”?但它是否会像以前的许多“口头禅”一样消失?将取决于我们怎样让它起作用。高校在选择知识管理与运营战略时?应该从各高校的实际状况和需要出发?有重点有选择地逐步实施知识管理计划。知识管理作为一项系统工程?它涉及到校园文化、管理机制、知识的应用与创新等诸多方面。面对激烈的竞争?高校必须适时地调整自己的管理理念?不断提升高校的核心竞争力。
上一条： 职业人转变为职业经理人的四点基本要求