论文关键词:知识管理 知识链 构建
论文摘要:知识链是现代企业管理中的新思想?具有创造巨大价值的潜能?与知识管理相结合?它将加快日常业务活动中知识创新速度?促进知识的产生、知识的传播、知识的转移?帮助企业变成学习型组织?为企业带来企业竞争优势基于知识链的知识管理模式的构建?包括建立有效知识的生成获得机制、建立有效的知识传递交流通道、建立知识有效套接方式、创建知识的转化创新机制。
知识管理是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径?是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。而知识型企业在经营活动中以知识为中心?形成围绕知识的投入、知识的转化、知识的创新的无限循环过程。在这个过程中?所有人都被一条无形的链联系起来?这条无形的链就是知识链。在这个链条形的网络中?企业对知识进行选择、吸收、整理、转化和创新?形成一个从捕获到创新的无限循环的具有价值增值功能的网链结构模式。知识链的提出使知识管理不再局限于宽泛的理论?也从实际操作中按照物质资产的管理的方式进行管理的轨道中摆脱出来?变得有章可循。
一、基于知识链的知识管理对企业发展的意义
知识链管理将人类的知识产生、学习和应用嵌入到一个一体化的知识链平台?带来人类创新过程的革命。事实上?知识链存在于企业内部?也存在于社会各个群体之中?因而不同的知识链形成相互交织的知识网———知识联盟。知识管理就通过知识链一系列逐步深入的形式发生作用?最终实现企业的高效运转和社会财富的创造。知识管理要点在于建立对参与知识链的员工进行奖励的激励机制?企业把管理的战略重心放在建立核心知识的基础上和其他企业进行知识的交流和共享。知识链是现代企业管理中的新思想?具有创造巨大价值的潜能?与知识管理相结合?它将加快日常业务活动中知识创新速度?促进知识的产生、知识的传播、知识的转移?帮助企业变成学习型组织?为企业带来企业竞争优势。
使企业成为学习型组织。为促进知识联盟不同主体之间知识扩散和共享?合理运用知识?须使企业成为学习型组织?通过组织学习和组织间的交互学习?为知识的成功转移提供保证。知识在组织中自下而上呈螺旋状运动?从个人知识?上升到小组知识?然后上升到企业知识。个人、小组之间各种正式和非正式的关系?企业内部的各种沟通渠道?使得个人知识能够转变为组织知识?形成企业的结构资本。
帮助形成企业核心能力。企业核心能力是组织中的积累性学识?特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合各种技术流派的学识。决定企业核心能力的知识是那些隐性的、非格式化的、动态的知识。技术、组织、制度的协同创新是企业形成核心能力的主要途径?核心能力是动态发展的、体现了自身组织特点的系统化能力?其目的是使可控资源获得最大收益。
建立联盟成员间长期的相互信任关系?创造共享知识的环境。在知识联盟中?知识流动是一个复杂的学习过程?要求联盟成员之间密切交流?建立长期的相互信任关系。联盟成员之间的相互信任?可以节约交易成本?有利于创造出一个信息自由交换的学习环境。在信任的基础上?联盟成员通过频繁、双向的合作?实现知识共享和共同创造新的知识。知识共享又能增强联盟成员之间的信任?并引发成员之间真正共同拥有知识?出现知识“放大”效应? 使知识从个人层次上升到组织层次?甚至是不同组织间的层次。这种良性循环会朝着知识共享的方向呈螺旋型上升?否则?就会形成一种“恶性循环”?并朝着知识保护的方向呈螺旋形下降。
二、基于知识链的知识管理的原则
知识链管理模式下的知识管理应坚持以下几个原则?知识的保密———公开———共享关系原则。知识在知识链中不断地传播、转化、利用?企业必须明确界定哪些知识属于企业核心的保密知识?哪些是能够共享的知识。一方面企业要保持自己的核心知识?以备建立竞争优势?同时也要参与知识联盟的知识交流与知识共享?在交流与共享知识的同时使企业获得新的知识?不断丰富企业知识库。
交流原则。企业内部是一个知识链?每一个处于知识链的各个环节中的成员?必须进行知识的交流。要进行知识的交流必须建立团队的工作模式?通过团队的合作与交流?使企业的知识得以发挥最大的效益。
开放原则。要建立一个开放的企业知识平台?让所有的成员能把自己的新的知识添加到知识平台中去?丰富企业的知识?同时也对外部的知识加以吸收和利用。
共享原则。知识不同于有形的物质财富?它并不因为产权的转移而丧失对知识的使用权。知识不具有收益递减法则?相反?它具有收益递增的特性?使用的越多?产生的效益越大。因此知识链的成员之间要加强知识的共享?分享个人的知识和经验?减少团队的学习时间。
三、基于知识链的知识管理模式的构建
1建立有效知识的生成获得机制。大量的知识储备是知识链和知识管理的基础?这可以靠知识生成和获得两个途径完成。知识的生成主要是靠企业建立研发部门?引进或培养人才?或者同某一大学研究机构建立知识联盟进行信息共享共创。同时企业要建立一套知识生成机制?对做出突出贡献的技术知识开发者予以奖励?鼓励知识的创新。知识的获得主要是在企业现有知识的辨识基础上?获取企业外部的知识?包括客户、供应商、合作伙伴、竞争对手等知识。知识获取过程是企业与环境交互的接口?如果知识的获取过程不能适应环境的变化或缺乏应变能力?那么企业的知识就无法保持动态更新。建立有效的知识传递交流通道。生成和获得的大量知识仅仅是企业知识链最初的环节。只有这些知识顺利地传送到员工那里?并且不断地互相交流传播?才能生息?发挥知识的真正价值。一个开放的、自由的知识系统好比组织血液循环系统?对知识共享尤为重要。?最宝贵的资源是员工脑海中的知识和数据库中的资料使用者需要查阅某种特定条件下的资料?却无法即时给他完整的信息时?知识传递的效果便会大打折扣。必须建立有效的知识传递通道?使企业的知识能有效工作者在工作上产生实质的帮助?解决特定的问题。交流的方式包括发行印刷出版物和电子出版物、举办教育和培训活动?以及个人传授等。知识转移的实质种“知识交易和知识产品的占有”。
2在基于工作流程识链中?参与工作流程的员工有足够的动机参与知识活动?他们熟悉各个环节的衔接情况?能够准确地找提供知识的员工或资料?以较小的代价获得跨越职能间的限制?实现知识的获取。获取知识以后员工会对进行吸收同时产生一些新的想法?如果不能进行交流工对这些知识的真伪、新思考的对错不能一一进行明析?一些新的学习成果也不能互相交流学习产生新的从而白白浪费。因此?企业应该为员工交流提供一个促进知识的吸收和交流。
3建立知识有效套接方式。在知识链中?知识的者和需求者由于基于相同的工作流程?了解彼此所掌需要的知识?避免一定程度上盲目地向知识共享库中知识?提高了知识共享库的使用效率?解决知识供需期望不一等问题。
4创建知识的转化创新机制。知识管理的落脚点识的使用和创新?为企业带来竞争力和利润?这是知的最后环节?同时也是新的链条的开端。最有效的方建立不同层次的激励机制对在知识创新方面有重大成人进行奖励?同时为创新的知识在实践中的应用设立平台?鼓励知识应用于企业实际工作中?形成知识创良好气氛。
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