“请勿品尝”与“欢迎品尝”

最近我特别爱坐很长时间的车到一家超市买东西,哪怕是买一支小小的牙膏,也要舍近求远,对沿途经过的几家超市视而不见,一心奔赴遥远的那家超市。

其实在我生活的这个小镇上,各家超市的商品大同小异,以前我一般都会选最近的那家,随意买了就走,一是省事,二来,也的确没什么好比较的。

现在之所以选那家最远的超市,是因为年前的一次经历。

放假前,因为选购回家的物品,我破天荒跑了所有的超市,以求发现一些新商品带回家给难得外出的父母分享。

这家超市因为离我工作的地方太远,开业两年来只去过一次,走马观光走过场,没什么特别的印象,但这次因为是有目的而来,于是认真了些。

在经过食品区的时候,我发现了一个与众不同的现象。食品区有一部分划分开来卖散装年货,比如瓜子、糖果、饼干之类的食品,这是几乎每一家超市都有的设置,但这家超市与众不同的是,在这些食品的货架上插着一个牌子,上面写着“欢迎品尝”四个字。

这让我大吃一惊,因为在以往的印象中,这个牌子上写的一向是“请勿品尝”几个礼貌而冰冷的字啊!

我有些担心,“欢迎品尝”四个字一出,会不会造成混乱?会不会有很多人光品尝却不购买呢?

于是我站在一边留心观察了一下。我发现,尽管有一个“欢迎品尝”的牌子放在那里,但真正品尝的人并不多,即使有人品尝了,也都是小小翼翼地取一小块,尝一下味道罢了,而且多数人在品尝之后都会慷慨解囊,买下一袋来。

更让我觉得惊讶的是,这片食品区的售货员,态度非常可亲,不但非常耐心地介绍各款新上市的食品,而且还热情地招呼顾客:“没关系,多尝一块吧,真的很好吃的!”

我发现,几乎每位离开食品区的顾客都买了些东西走,我甚至还听见一位顾客对身边的朋友说:“这种食品很好吃,我上次试过的。”然后两人尝也不尝,各自称了一大袋。于是我也买了一大袋。



接着我去了日用品区。有位导购小姐向我推销一种洗发水,仔细考虑之后,我还是没有买,离开之前,那位导购小姐取了几包袋装的洗发水递给我,说:“请您试用,谢谢光临。”

我立刻手足无措起来,这,这是怎么回事啊?以前即使是买了导购员介绍的商品,想多要几包袋装的都很难呢!

我推辞说:“这不太好吧,你看,我都没有买你的东西……”

导购小姐笑容可掬:“这次没买没关系,还有下次嘛。”



这位导购小姐说得没错,真的有下次,下次再去的时候,我不但买了她介绍的洗发水,还顺便买了其它的一大袋东西,并且将这家超市列入了购物的不二之选。

吃小亏赚大钱,这样的一种经营理念吸引了越来越多的回头客,而这些回头客又带来了越来越多的新顾客,难怪这家超市里面居然也设了供顾客休息的椅子呢。

真诚的付出就必定有真诚的回报,这世界上的事情还真是这样。


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