不要认为发动游击行动只是一大堆辛勤的工作与烦人的要求而已，其实，胜利是充满了愉快与欢乐.等到你蜕变成一名娴熟的的游击斗士时，你的竞争者的行销功力可能连你的一半都不知。事实上，在可运用的行销武器里，大约有一半是不用花钱的，而且操作得愈多，整个行销工作也会愈来愈容易、愈须手。
当然，你的直接竞争对手也可能拥有丰富的行销实战经验，但是，或许这是你的有利之处，因为若是你的行销运作改变的速速度超过他们的话，你的许多敌人可能就会深陷于迷思与传统而不可自拔。
由此可知在行销运作上，你的直接竞争对手是活在另一个世界里，除了少数经验丰富、财力雄厚的竞争者外，大多数企业体都是以老掉牙的行销原则在与你抢食同一块市场。
以下提供了一百种宝贵的游击行销武器。当你知道你的大多数直接竞争对手知道的不超过其中的二、三十种，甚至不超过十种或十五种时，你大概很难压抑住自己不露出得意的笑容，事实上，他们很可能只使用其中的三、四种方法，即使是行销高手也不超过十种。
以下是超越高手中的高手，并羸得永续经营与一串顾客与一串顾客名单的诸多方法，你的银行存款数字将会随着盈余的增加而水涨船高，而且，成长的速度与你的行销军火库充斥这些武器的程度成正比。
（1） 命名：市场上有无数不错的公司名称，但也不乏拙劣的命名，必须确信自己的公司名称易于发音，不会令人们感到混淆，且是独一无二，可成为一个屹立市场的响亮招牌。
（2） 产品或服务利基：喜欢玩文字游戏的人称之为定位，它指出你想要介入的市场区域。
（3） 颜色：把企业体与某种颜色结合在一起时，将会有效提高人们的记忆度，并建立起人们对它所抱持的态度。不妨在许多行销武器里，善用颜色的威力。
（4） 公司识别：这不是一个虚假的形象，而是一个真实的企业识别，藉由行销运作，将你的企业特质传达出去，不过，必须确信它能够真实地反映出你自己。
（5）公司标准字（Logo）：有人称之为商标（trademark）或象征图案(symbol)，不管名称为何，它是代表企业体的一种图案，比较着重视觉效果。
（6）沟通主题：这是浓缩企业经营理念或企业主要利益的陈述，最好挑选一个可以使用很久的主题，因为用得愈久，沟通效果就愈好。
（7）包装：包装包括了容纳产品的盒子、提供服务的办公室、送货车、业务人员及自己。包装你所提供的[利益]的方式，会严重影响顾客与在潜顾客的好恶，他们可能深受吸引，也可能掉头离去。
（8）公司规模：公司规模可能会影响某些人的购买决策，大未必就好，小也未必就佳，但两者皆各有长处，你能否同时提供两者的好处呢？
（9）室内布置：在顾客与顾客可能会根据店面、办公室，或工厂的布置与摆设，而对你所提供的[利益]形成某种看法。所法，它应该要能够反映出你真正的自己。
（10）服装仪容：员工代表企业，人们会根据你们上班所穿的服装，发展出对企业体的态度。
（11）定价：根据竞争对手，挑选一个适当的价格利基—高价位、中价位、或低价位。约有14%的顾客指出价格是决定买或不买的主要因素。
（12）名片：游击斗士的名片不只印刷名字，地址以及电话，也要将与你的公司做生意有何好处印在上面，并将名片变成一个迷你的简介说明书。
（13）文具：文具的外观与感觉会使它成为一项有力的行销工具，如果从事直接邮递的话，可能有以百万计的会看到它。
（14）订单格式/发票：这绝非只是一个生意文件，而是争取更多生意机会、增加更多推荐顾客名单，以及巩固顾客关系的大好机会。
（15）室内广告牌：广告牌会刺激冲动性购买，扮演无声推销名的角色，也能在卖场里将利益点呈现消费者，并达到交叉陈列的效果，而且所费不多。
（16）户外广告牌：广告牌可在你的营运椐点附近，或相离甚远的地方，或在公车或出租车上到处跑，它们可以引导人们支注意产品、服务或买场。
（17）营业时间：是的，营业时间是行销运作的部分，如果你在傍晚（或清晨）营业，而你的竞争者却[打洋中]，则你就可以从他们身上抢得生意。
（18）营业日：有个企业体经过评估后，决定在周日继续营业，因为周日没人开店，结果，不久之后，周日就变成他们每周获利第二高的营业日。
（19）电话礼仪：接电话的方式会影响人们对你的观感与态度，你与你的手下应该了解如何在电话中以适当的措辞与态度，争取人们的好感。
（20）整齐清洁：杂乱不洁会丧失许多成交的机会，因为顾客相信，懒散草率的态度会延到企业运作的其它领域，幸好，这个道理也适用在整齐清洁上面。
（21）立地位置：毫无疑问地，这是许多企业体成功的最主要因素之一，但事实上，它不过是行销运作的一部分而已，除此之外，还有九十九个部分会对行销成败有所影响。
（22）橱窗摆设：必须拥有相当高的显露度，具有独创性，并包含能吸引人们进店参观的品项。且应该定期改变它们的风貌，并正视它们的重要性。
（23）营运计划：它有如一张地图，必须定期讨论，以确定你正朝着正确的方向前进。一个好的营运计划，会把行销计划包容在里面。
（24）广告：这是行销运作最重要的关键要素之一，不过，它仍然只是其中的1%，有些人误以为行销就是广告，那就太夸张了。
（25）通路：这是商品可以购买管道，例如在你的店里、别人的店里，或透过邮购、透过电话等，在运作上，应该尽可能在建立起各种不同的销售通路。
（26）服务：在消费者选择品牌的考虑因素里，厂商里否提供完善的报务是四大重要影响因素之一。由此可见，服务是羸得或失去顾客的重要关键。
（27）事后追综：非游击斗士以生意成交时即行销终止时，但游击斗士认为，这才是行销运作真正开始的时候。对成交客户密切追、表达关心，是建立忠实顾客基础的关键所在。
（28）顾客抱怨：你应该清楚地了解，如果顾客有所不满时，要如何加以妥善处理，而被转变成重复购买的满意客户。
（29）参与社区活动：你与社区之间的关系愈紧密，利润可能就会愈高，且你所付出的可能是较多的时间与精力，而未必是金钱。
（30）与他人合作：善用与人合作的机会，展示他人的广告牌或传单，以交换对方提供相同的服务，如此一类，可大幅节省行销费用。
（31）公共关系：这是经由适当运作而在媒体上出现公共报导。其来源是与你的企业有所关联，且具新闻性的消息。在任何行销军火库里，公共关系都是一项重要的武器，但绝非唯一的一项。
（32）媒体接触：媒体充斥着各种要求免费公共报导的题材，所以，如果能与媒体保持适当的接触，则你的消息被披露的机会就相形是高了许多。
（33）翻印广告与公共报导：大多数的公共报导都只出现一次，大多数广告费用均相当昂贵，所以，如果加以翻印，以作为邮寄与广告牌之用，则不仅所费不多，且可以将它的效用发挥到最大。
（34）特殊事件：以企业体为中心设计一些不寻常的活动，是一个吸引免费公共报导的良方，例如，举办竞赛、并颁发给优胜者、为潜在客户举办派对。
（35）证言：它们是免费用的、容易得到的，且对新的潜在顾客深具影响力，应该将它们当作广告牌处理，或在说明书、广告、广告函里加以披露。
（36）微笑：在行销教科书里，你不会发现这项武器，但微笑确是行销的一环，可使顾客有特殊的感觉，所以，员工应该在顾客面前或电话里亲切微笑。
（37）打招呼：与人打招呼及告别的方式，让你有机会对每个顾客的礼数面面俱到，且你的亲切寒暄会被转化成良好的口碑行销。因此，与人交会时你应该亲切寒暄，面带微笑，注视对方的眼睛，并尽可能直呼对方的名字。
（38）与顾客接触的时间：与顾客相处的每个时刻，均是行销的大好时机，应该善加把握，以强化与顾客间的关系、摊销其它品项，或提供更完善的服务。
（39）销售训练：训练愈多，赚的利润也愈多，确信所有的业务人员都已了解做生意的门道，且待人处事的方法与你如出一辙。
（40）摊销话术：业务高手在顾客面前会使用某些关键性字眼与成语。这意味着业务人员应该将高竿的摊销话术牢记在心，并满怀热诚与自信地对顾客侃侃而谈，从容解说。
（41）业务代表：不论这些人是你们聘雇的员工，或不受你聘雇的独立人员，他们都会在顾客面前解说产品特色与企业背景，因此，一定要确信他们对企业本身的看法与你相同。
（42）视听辅助器材：业务人员与营业据点应配备视听辅助器材。同时诉诸视觉的沟通效果，这比只诉诸听觉好68%。
（43）录音带与录像带：运用这些材料建立你专家形象。电子版的简介说明书，可使许多游击斗士以不高的成本，有效在运用它们。
（44）提供点心：在早晨提供咖啡与甜甜圈之类的小事情，也许可在销售上造成相当大的正面的影响。如果可能，不妨考虑提供苹果、糖果、果汁、酒以及吐司。
（45）信用卡：如果人们购物愈方便，他们就愈有可能购买，因此接受各种信用卡而必须支付某个百分比的手续费，以及因而衍生的书面文件处理都是值得的，你将会因而羸得许多生意。
（46）提供融资：也许有不少顾客想要向你购物，但手边刚好没有足够的钱，如果你让他们知道他们可以[先享受，后付款]，那么，你可能可以羸得原先会流失的生意机会。
（47）俱乐部与协会成员：加入社区团体，并广告善缘。在成为其中一员的过程里，你要确信自己与其它成员共同辛勤工作，并羸得新的友谊。
（48）赞助比赛队伍：这是另一个将企业体与社区结合在一起，并与潜在顾客接触的方法，如果想要他们购买你所销售的东西，大可趁引在竞赛会场上展现出来。
（49）口碑：藉由提供一流的服务，具有参考性的简介说明书，以及定期的邮寄信息，来控制口碑，如果你与客户之间建立起坚固的信任关系，你甚至可以要求他推荐客户名单。
（50）传单：这些宣传品所费不高、深具弹性，且很容易散发，如在街角发放，夹在汽车雨刷下、放在购物袋里、放在柜台上任人索取，以及沿户递送等等。
（51）简介说明书：这种宣传品比传单更详细，也较不受时间限制。它们的目的在于提供完整的信息，如果当作是一个小篇广告的免费赠品。
（52）样品：如果对产品品质信心十足，则免费增送样品是一个不错的选择。它是最有效的行销工具之一，美国大多数经验丰富的行销导向公司都经常使用这种方法。
（53）咨询：跟免费样品一样，对服务业-尤其是信息服务业相当有帮助。免费咨询服务也有助于销售许多产品。
（54）示范：示范可以让潜在客户亲眼目睹你销售的产品如何操作、有何特色。免费咨询服务也有助于销售许多产品。
（55）研讨会与讲习：这些讨论会不仅可以让建立权威形象，而且是销售产品与服务的跳板。
（56）媒体产业专栏：许多地方性与专业性刊物都会开辟专业领域专栏，所以，当你提供专业协助时，不要要求金钱报酬，只要求他们在媒体上提及你的公司名称与电话即可。
（57）书本与文章：在行销运作上，可信度具有明显的助益，出版物可提升可信度，即使是自费出版亦然。
（58）竞赛与抽奖：促销活动可促使人们注意到你的企业体，且让你得到宝贵的客户邮寄名单，如果可能，最好能让参加者亲自到你的营业据点报名。
（59）电话等待时间行销：当你所有的电话线都在使用时，这个录音机会请打电话进来的人销候，然后，一边播放音乐，一边灌输对方有关贵企业的有用信息。
（60）主题音乐：如果拥有一首音乐的所有权，你可以把它当作主题音乐用在录音机、收音机广告、电视广告以及录像带上，不久之后，人们就会把音乐与贵企业结合一起。
（61）街道上的机动摊位：这种价廉、轻便的结构物，可以让你立即拥有一个额外的摊位。它们在其它地方的出现，可产生可观的利润。
（62）路旁书报摊：或许你的产品可以在你自己的（或他人的）路旁书报摊贩售。如果你贩售的是有形的产品，不妨考虑这此行销工具。
（63）农产与跳蚤市场：在这些定期的大型聚会里销售产品，可以有效增加销售通路与营业额。
（64）运用广告助成物：如果你经销他人制造的产品，或许他们拥有昂贵的广告助成物，且愿意免费提供给你。
（65）争取合作广告基金：许多厂商会提到列合作广告基金，只要你在广告里将他们带上一笔，他们就愿意承担部份广告费用，一九八六年有超过二十五亿美元的合作广告基金没有被领走，因此，放手向厂商争取属于你的合作广告基金。
（66）研究调查：市场了解愈多，行销工作就可以做得愈好。产业刊物或消息灵通人士也许可以提供你有关产业、市场以及潜在顾客的重要资料。或者，你也可以自己做市场调查。
（67）分类广告：在美国境内，分类广告被许多小型企业广泛使用，你不妨考虑在地方性或全国性报纸，以及全国性杂志加以刊登。此外，它们的测试成本也不高。
（68）报纸广告：报纸广告是美国小型企业的主要行销媒体，经过分类广告测试之后，就可以从中挑选具有效果的广告去刊登。
（69）杂志广告：此类广告可带来可信度，许多重要的全国性杂志如今都推出了你负担得起的地方版。不妨将通路杂志与消费者杂志一并列入考虑。
（70）电话簿广告：如果你的竞争者末在电话簿上登广告，你就不必多花这笔钱，不过，一旦竞争者有此一举，你就必须如法炮制。切记，善用这些广告，尽可能提供一点讯息。
（71）直效行销折价券：折价券专业处理公司会将各公司所提供的折价券加以搜集整理，并将相关产品与服务的折价券集在一起，邮寄给目标顾客，邮寄费用则由提供折价券的公司分摊。
（72）直接邮递的信片广告：在突破行销混战、降低成本，以及与顾客保持持续性沟通的努力过程中，明信片是一项十分珍贵的武器。
（73）直接邮递广告信函：经过多次的测试后，你应该知道哪一封信可以从特定目标身上得到不错的反应。基本上，每封信应该要能自给自足，独立运作。
（74）目录：当你的邮寄名单人数高达一万人以上，就应该考虑制作一份彩色印制的目录。如果名单人数没有那么多，则不妨试试两色印制的目录。
（75）通讯：通讯可以用来当作定期的邮寄工具，建立你的专业地位，作为一项有效率的行销媒体，甚至可以本身独立成为一个利润中心。
（76）迷你说明书：迷你说明书是一种篇幅在四到八页之间的简介说明书，通常夹在报纸里发送或直接邮寄，亦是直效行销的利器之一，它可以接触到某个邮政编码内的每个家庭。
（77）商展布置：有些企业体藉由专业化的商展布置，戏剧化地将产品利益加以凸显，以便在商展上顺利争取到客户与生意。
（78）商品陈列：在卖场里对商品与其利益点所做的各种陈列努力，经常是羸得或失去通路配合与销售额的关键所在。
（79）户外看板：它经常暴露在驾车人士的眼前，随时告诉或提醒人们此商品的存在。运用成功的关键在于，良好的地点、简短的文案。
（80）汽球、飞船、探照灯：你必须找出在一片竞争海里脱颖而出的方法，这些就是可行之道，它们也有助提升特卖或特殊事件举办期间来往的人潮。
（81）广告纪念品：事实上，有许多礼物可以印上你的名字，以便随时提醒你的客户，并暗示他们向你购买。月历与便笺是最常见的广告纪念品。
（82）海报：海报可能是广告的放大，或广告与简介明书部分要素的放大，或任何你喜欢的内容。它们可以展现丰富的色彩、引人注目的内容，并凸显企业识别，应该在店头、机场、办公室以及其它相关地点加以张贴。
（83）躲雨亭：可以把海报张贴在这些躲雨亭（如候车亭）里，人们在此躲避风吹雨打日晒等天候影响时，你就可以借机透过艺术、文案，以及丰沛的创造力去行销你的商品。
（84）电话行销剧本：这些剧本是供那些帮你打推你的推销电话的人使用的，其中包括主要的推销话术、问题，甚至缔结交易的方法。
（85）免费索取盒：在潜在顾客经常出没的地点放置这种盒子，里面摆满简介说明书。不妨注意看看有多少人会随手拿取，浏览一下你所要传递的讯息。这是一种低成本、高冲击的行销手法。
（86）电台广告：其长度通常是三十秒或六十秒，可能有背景音乐，也可能没有。是整个广告活动的一部分，传递相同的行销基本主题。一般而言，都是以事先录好的录音带形态出现。
（87）电视广告：电视广告可以结合文字、画面、音乐等多项有力元素，对消费者摊销产品或服务，是有史以来最具威力的行销武器。例如，在广告里展现使用中的产品或服务，并展示其对消费者的利益点，当然，它们里以录像带的形态出现。
（88）礼券：不妨思考一下，商品是否够当作礼物送人，如果可以，认真考虑这个能提升营业额的想法，在许多消费者导向的企业体里，这种想法的执行成效相当不错。
（89）礼盒：人们喜欢购买整体组合的礼盒，如果能很有想象力地创造出这种组合，就可以在不增加行销成本的情况下，有效提升营业额。
（90）客情：是超越买方与卖方这种单纯交易关系的一种交情，它是人与人之间的一种信任与情谊，不只能创造顾客忠诚度，乃于企业体的声誉。
（91）竞争力：是指你是否愿意在合理、理性以及能力许可的范围内，投注时间与精力。尽可能在使用这些行销武器，以累积竞争力。
（92）便利性：让人们方便购买你的产品，让顾客容易找到你、联络你、向你订货及付款给你。尽可能简化交易手续，使顾客能与你轻松愉快在来往。
（93）速度：时间愈来愈珍贵，人们也愈来愈无法忍受缓慢的处理速度，因此，如果能快速处理顾客的订单、换货或特殊要求，他们会深表感激的。
（94）声誉：这项要素比其它因素更能潜将在顾客转变为交易顾客。不过，如果你声名狼藉，则即使你的价钱再怎么吸引人，也无法有效克服这项缺点。
（95）品牌知名度：在诸多新作立的企业体里，能打响其品牌知名度者，通常会有比较大的成功机会-不管是现在或未来几年。
（96）信用：如果你信用卓著，人们会相信你的品质、价值，以及你在行销努力中所宣称的任何事情，因此，尽可能在建立你的信用。
（97）热诚：这项具感染性的行销武器会从你身上传到员工身上，再从他们身上传给顾客，并由现有客户传染给更多的客户，所以，它实在是一种相当健康的[传染病]。
（98）顾客邮寄名单：打从你踏入业界开始，就应该要开始累积此名单，要不然，就立即着手搜集，你的名单愈长，你的获利就会愈高。事实上，名单价值连城，因为顾客会重复购买，且会推荐其它客户。
（99）满意的顾客：在行销运作上，你最有力的盟友就是那些喜欢你的品质与价值的顾客，他们会自动自发在帮你从口碑传播。
（100）行销功力：光是了解行销一事，你就已展现出某种功力，而藉由发动游击行销攻击，你更可以展现你的实力，基本上，行销功力筑基于个人的实战能力。
地这一百种武器里，五十种需要花钱，五十种不需要花钱。在此一百种武器之外，如果还能再自行添加一、两种新血轮，可能会使你的获利状况大幅提升，所以，你不妨花心思多想想，看能不能自创新招。试想，如果再增加十一、二种新武器，其威力岂不更吓人。
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