相信是一种巨大的能量
相信员工,给员工充分的自主权,是惠普的特色管理之一。“惠普进人是相当严格的,所以对于我们录用的员工,相信他们可以做得很好。”刚到惠普的员工,时常会感觉到“无所适从”这其实是充分要求员工发挥创造力和想像力的手段。就如同带着员工到河边,然后指向河对岸说:“那就是目标,如何过去你要自己想办法,我们可以为你提供一些资源”。员工可以选择自己认为最好的方法去完成任务,没有人会强迫他如何去做。在此过程中,员工的才华与潜能被发掘出来。就算起初他不自信,但完成任务后,其成就感会油然而生。
每个人都有不可估量的潜能,只是有时没有发现而已。“我们曾有一个员工,以前他从来没有做过培训讲师。一次,我听了他做的一次很有激情的演讲,这正是培训师应具备的条件,于是就把他调到我们部门做培训,起初没有勇气给别人讲课。我带他讲了一次第二次他自己讲,我从旁协助,他做得很好,还将我讲的东西做了整理与补充,大家也给他很高的评价。到了第三次,他就完全可以独立去讲了。一个人如果你不适时给他一些机会,让他独立去负责一些事情,他可能永远发现不了自己的潜力。同时这也是要求管理者有很好的判断力,更准确无误地挖掘优秀人才。”
为员工提供一个坐标
员工的发展,是每个企业关注的核心问题。惠普则从三个不同角度来帮助员工进行职业生涯发展规划,即员工自己、公司老板及人力资源部。
在面试时,通常会问员工“三五年内,你的目标及计划是什么?”这样可以了解到员工希望向哪方面发展,将他放在合适的位置上。如果有人不明确方向,汪经理认为,比如刚毕业的员工,很难说清自己想做什么,是正常的,惠普允许他各种职位都试试,慢慢地他就会发现自己的特长。惠普提倡不断地自我学习,公司为不同职位、不同级别的员工,提供各种各样的培训,并对每位员工应该参加哪些培训,做出规划与指导。“我们为员工提供一个‘地图’,也是一个坐标,将每位员工刚进来时的经验、学历背景等定在一点上,然后他们每参加了培训课程,或是得到晋升,我们就在图上有所表示。这样让员工清楚的了解到自己的位置,也明显的看到自己的进步及不足。”汪经理介绍道。
HR经理要懂得倾听
“在公司中,无论任何级别的员工,大家都是互相尊重。尽管任何地方都有等级制度,但在惠普却不明显。惠普以前是强调尊重,目前则强调竞争,注重优胜劣汰。”汪经理说。
“HR在企业中起到桥梁的作用,帮助员工及他们的老板之间做协调工作,了解员工想要什么,所以这注定了我们有时要做倾听者,倾听员工的声音。”汪经理说。“几乎每天都会有人坐到我的面前“倾诉”有时是想加工资,有时是因为和老板处不好而苦恼,有时甚至是家庭问题,他们把我当朋友。我可以为他们出主意,提一些建议,帮他做些什么,在我不能发表意见时,就默默的听着,倾听是十分重要的。”
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