有很多人问我：为什么要做好“授权”呢？万一主管授权下去，员工发生问题、出了纰漏而损害了公司权益，那可怎么办？所以，凡事如果都能经过主管批示，对公司岂不是多了一层保障吗？
记得有位老板跟我反映：“商场上可是分秒必争，哪经得起员工做起事来慢慢吞吞，如果我自己做得比较快，那又何必交办出去！”当然，他也承认事必躬亲、样样不放心的结果，把自己给累坏了。所幸，他是家规模不大的中小企业，否则，如果经营的是企业集团，甚至是越洋、跨国企业时，身体可就不堪负荷了！
过去，在台湾生产力中心当总经理时，我就很少去管员工，不过，我经常和他们聊天，进行价值观的沟通，至于企业目标和业绩的达成，则是让他们自己来承诺，我唯一做的是不断地给他们提醒与鼓励。当时，有员工跟我说：“博士，您好像把我们丢在大海，就不管了！”然而，我的用意是希望他们能真正学会游泳，万一真的不会游泳，我也希望他们要懂得喊“救命！”我必定会随时提供救援！
事实上，主管授权的目的，除了将不需要决策判断的工作释出，以求精简工作量外，最主要的是希望能透过“授权”增加员工的学习机会，让他们因为拥有更大的权力和空间而更能尽情发挥，并从中获得成长。如此一来，亦达到人才培育的理想。
当然，“授权”并不代表主管把事情移交出去，从此就卸了责任。相反地，主管应该拿出担当的勇气，主动将成败责任揽在自己身上，一来获得部属的信赖及敬重，再者，因为主管对事情负有责任，自然会时时掌握工作的进度状况(Keep informed)，并关心每位员工的工作情形，遇有进度延迟现象，就必须去了解原因是什么、有何解决方法，并适时提供帮助，但绝不以权力去加以干涉。
“授权”也是一种信赖员工的表现，因为相信员工的能力，所以只要是对公司有益的决定，主管都会全力加以支持配合。值得注意的是，有些员工会刻意隐瞒错误而错过实时挽救企业损失的时机。特别是中国人，常有“爱面子”的虚荣心态作祟，即使知道自己能力不足，也不愿意向人求救。关于这点，企业务必透过教育，让员工懂得“实时求救”，以避免酿成企业伤害。
我想，很多人以为“授权”是分散了自己的权力，一旦权力不足反而会带不了人、做不了事。我则认为，“授权”让员工的权力增加，也使得他们的责任感、荣誉感跟着提升，不仅有助于工作品质的提高，而且让他们从每一次“授权”中获得学习成长，进而培养出各个阶层的未来接班人。主管也能因此达到自我提升，迈入更重要的决策管理层次之中！
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