柳青
柳青 专业培训员 学历： 1993年毕业于华中科技大学 2001年对外经济贸易大学MBA 工作经历： DHL中国销售培训员 1995-1997 伊莱克斯中国北方区培训经理 1997-1999 吉百利中国培训经理 2000-2001 eNet硅谷动力网络公司培训经理. 2001-2002 NOKIA中国学院签约培训顾问 2002-2004 现在： 专业培训员 1995年接受英国国际培训机构TACK首次中国培训讲师认证。有十八年的跨国公司专业培训经验。熟练掌握国际专业的培训方法，同时结合中国的实际情况，使培训更具实用性。执着于培训工作，是中国第一代专业培训师。2001，2004年中国十大优秀专业培训师。 培训特点: 1风趣幽默. 语言风趣幽默，善于调动现场气氛, 寓教于乐. 2互动性强，注重学员参与,更好的理解培训内容 3实用性强. 通过反复的角色演练,让学员从知道到做到。 专业的培训服务于专业的客户 不仅让学员知道,更要让学员做到. 一 培训课程 培训方向 层次 培训课程 培训培训员 TTT 《培训培训员》 (通用课程) （可分为1-4级) Instructor 讲师 Level 1 - Foundation level 第一级 培训员---培训师入门 Trainer Facilitator 培训师 Level 2 - Performance level 第二级 专业培训员---成为专业的 培训师 Designer 课程设计 Level 3 - Advanced level 第三级 课程设计与开发---培训课程的设计与开发 Master trainer 大师 Level 4 - Expert level 第四级 培训顾问---成为培训师的导师 沟通技巧 员工 《专业沟通技巧》 经理 《管理者的沟通技巧》 经理之间 《跨部门沟通技巧》 领导 《生动化魅力演讲技巧》 二 培训服务流程（培训效果的保证） 1. 培训前三级需求调查了解学员的真正需求。 2. 培训中加强学员演练改变行为让学员做得到。 3. 培训后三级评估和经理辅导方案保证培训的效果。 时间 项目 目的 培训前 《培训学员主管需求调查表》 《人事培训经理需求调查表》 《学员的培训需求调查表》 全面了解公司的 l 业务需求， l 人力资源需求 l 学员的工作需求 设计更有效更有针对性的培训课程。 培训中 1. 知识讲解 2. 行为演示 3. 行为演练 让学员知道， 让学员做到。 培训后 《一级反应评估》 《二级知识评估》 《三级行为评估》 更全面的促进培训成果的转化，让学员把培训中的技巧用到实际工作中。