《售后服务技巧》企业卖的是什么，可以吸引消费者的是什么？有人会说是产品，有人会说是形象，但是无论是谁都不能无视“服务”这个重要的因素，特别是在品牌同质化严重，市场竞争日常激烈的今天，服务的好与坏更是可以决定一个企业的生与死，"To be or not to be : "这个哈姆雷特提出的问题，今天也需要大家来回答。作为一个专业的售后服务人员如何将看似无形的"服务"化作有形的工作，本教材将会给你一个满意的答案。

课程目录

谁需要学习本课程？
谁需要学习本课程

★ 促销员、促销主管
★ 销售经理、培训经理
我能通过本课程学到什么？
我能通过本课程学到什么

第一章 顾客服务

第二章 顾客分类

第三章 顾客满意度与顾客忠诚度。

第四章 产品与服务质量

第五章 售后服务技必备知识

第六章 售后服务人员的工作态度

第七章 售后服务技能

第八章 案例分析 
 

相似教材1

音像名称：如何发掘客户的需求
主讲老师：专家团
出版公司：北京大学出版社
市场价格：1600元 本站特价：1280元

现在购买赠送：1600 积分详细信息

---

音像名称：面对大型零售客户的销售技能—企业版
主讲老师：专家团
出版公司：中国科学文化音像出版社
市场价格：1600元 本站特价：1280元

现在购买赠送：1600 积分详细信息

---

音像名称：业务人员专业销售技巧
主讲老师：张伟
出版公司：东方国际保理咨询服务中心
市场价格：1600元 本站特价：1280元

现在购买赠送：1600 积分详细信息

---

音像名称：卫生服务与营销
主讲老师：梁万年
出版公司：广州音像出版社
市场价格：1600元 本站特价：1280元

现在购买赠送：1600 积分详细信息

---

音像名称：大客户的开发与服务
主讲老师：李践
出版公司：云南民族文化音像出版社
市场价格：1600元 本站特价：1280元

现在购买赠送：1600 积分详细信息

---