□讲师简介 
尹隆森 香港光华管理学院特聘培训师、北京时代光华教育发展有限公司特聘培训师、北京福林京峰经济合作咨询中心总经理， 曾经服务过的客户有：联想集团、椰树集团、北京居然之家、北京天润集团等十几家国内外著名公司。 

□为什么要学习本课程 
业务流程再造（BPR）是管理领域里一个前沿概念，也是企业管理的一项重大革新。它基于科技更新呈加速度趋势，产品和服务生命周期大幅度缩短的状况，针对企业如何快速自我调整，快速提升应变能力，提出了系统的管理解决方案。 
　　系统学习这一理论和实践方法，对于企业快速提高反应能力和应变能力，在新时期日益激烈的市场竞争环境下实现生存和发展，有直接的实践帮助。 

□本课程学习目标 
☆　了解业务流程再造的基本概念和核心理论框架 
☆　了解企业实施业务流程再造的必要条件，以及分析和预测实施效果的方法 
☆　掌握业务流程再造的实施方法和要领 

□谁需要学习本课程 
☆　主管行政、人力资源、企划的副总经理 
☆ 战略部门经理、主管 
☆ 人力资源部经理、主管 
☆ 企业中层以上管理者

课程目录

第一讲　流程再造――管理的第三次革命
　　1、 通过业务流程再造适应变化和竞争
　　2、 流程再造的概念
　　3、 流程再造的意义
　　4、 流程再造的背景
　　5、 流程再造的原则

第二讲　流程再造的前提和条件
　　1、 市场变化与内部管理流程分析
　　2、 流程再造的组织条件
　　3、 管理团队的建设
　　4、 员工激励机制的重建
　　5、 营造良好的环境条件

第三讲　流程图的绘制方法
　　1、 确定科学有效的流程的指导思想
　　2、 初步确定流程
　　3、 定流程范围和参与部门
　　4、 绘制流程图

第四讲　现有流程的诊断
　　1、 现有流程问题分析
　　2、 流程试行
　　3、 流程改造
　　4、 最终确定流程

第五讲　流程的再造与推动
　　1、 流程再造的难点
　　2、 流程再造的设计
　　3、 流程再造的推动
　　4、 如何避免失误

第六讲　流程再造与管理信息化
　　1、 运用现代管理手段管理流程
　　2、 流程再造与管理信息化的关系
　　3、 管理信息化系统的运用 

 

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