课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）
随着顾客消费品味的提升和消费特征多样化、个性化，单纯的商品买卖已不能满足消费者的购物需求。如何以商店和商品的附加价值和更多称心满意的服务来提升销售业绩，是经营者普遍遇到的一个难题。
本课程结合专业化销售的发展趋势和现代商业服务知识，详细地阐述了促销员的工作重要性及其担负的工作使命，系统地介绍了促销员应具备的正确心态、从业观念、行为准则和不断提升销售业绩的方法。

课程对象——谁需要学习本课程
．促销员、促销主管
．销售经理、培训经理

课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变 
1.促销员职业化的重要意义
2.掌握促销员销售的语言艺术
3.掌握与顾客进行双向沟通的要领
4.掌握促销员形象仪表设计的要领
5.熟练运用专业的销售服务技巧
6.了解商品陈列促销等销售常识

讲师简介:叶建华
实战派营销专家
中国首批获得国际资格认证的高级管理咨询顾问
现任中国企业联合会高级管理咨询顾问、美国国际训练学会（AITA）中国区顾问、新加坡亚太管理培训中心中国区特约高级培训师、奥格企业管理咨询有限公司总经理兼首席咨询顾问
曾任科龙集团销售经理、宝士德日用化工有限公司营销总监
曾获深圳市首届“优秀培训师”称号

课程目录

第一讲：促销员应有的认识和从业观念
第二讲：促销员应掌握的基本知识及工作规范
第三讲：促销员应掌握的顾客消费心理与消费行为
第四讲：促销员的仪表形象设计
第五讲：促销员的语言艺术（一）
第六讲：促销员的语言艺术（二）
第七讲：促销员如何与顾客沟通
第八讲：销售服务技巧（一）
第九讲：销售服务技巧（二）
第十讲：销售服务技巧（三）
第十一讲：销售服务技巧（四）
第十二讲：销售常识的掌握

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