1．基层员工的直接或间接主管，能掌握现场的动态 
2．负责产品或劳务的完成，数量和品质都合乎规格 
3．奠定良好作业基础，支撑上级做出有效经营管理第一集 基层主管的特性
本集要点：
1．最清楚现场的动态
2．最明白工作的规范
3．最了解员工的能力
4．最知道作业的程序
5．最体会上级的意图
6．最影响员工的情绪

 

第二集 基层主管的要领
本集要点：
1．做好基层主管
2．基层主管三大任务
（1）奠定良好作业基础
（2）稳定现场工作情绪
（3）努力达成上级要求
3．约法三章，大家共同遵守

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