酒店服务礼仪10盘VCD中国首部大型酒店服务礼仪情景教学片
容简介
本片是中国首部大型酒店服务礼仪情景教学片VCD，本片是以中国旅游饭店业协会关于服务礼仪和服务规范的相关要求和精神为指导，并邀请国际著名酒店管理专家、专业策划师等组成强大制作阵容共同完成的。具有权威性和规范性。本片从细微出入手，结合具体案例，系统、全面、生动﹑形象﹑直观地向您演示酒店各个部门的服务礼仪、服务规范和服务技能，重点强调对员工言谈举止、仪表仪容等基本礼仪和职业素养的培养，促使饭店从业人员养成注重职业礼仪的好习惯，增强从业人员的职业自豪感和自信心。本片从岗位服务礼仪的角度，指导员工如何将服务礼仪运用到服务程序和服务标准中，通过自己的言谈举止，给客人带来精神上的愉悦和视觉上的美感，使服务工作上升为更高层次的精神享受。本片极具科学性﹑系统性﹑可视性和可操作性。是酒店各个岗位进行业务操作﹑培训的必备电视教材，也是广大旅游院校进行课堂教学的必备教程之一。
详细目录
1、基本礼仪规范（2VCD）
2、入住接待服务礼仪规范（2VCD）
3、客房服务礼仪规范（1VCD）
4、餐饮服务礼仪规范（2VCD）
5、会议服务礼仪规范（1VCD）
6、康乐服务礼仪规范（1VCD）
7、商品销售及营销服务礼仪规范（1VCD）

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