本课程的学习目标

掌握企业的管理系统
掌握企业规范化管理的内容和侧重点
掌握企业规范化管理的具体实施方法
谁需要学习本课程
企业的高层管理者
企业的中层管理者
企业中的骨干员工

一、企业的规范化管理概述
1. 规范化管理系统的内容及侧重
2. 企业战略规划系统的规范化

二、程序流程系统的规范
1. 程序流程系统的规范概述
2. 流程设计的原则
3. 流程设计实例

三、组织结构系统的规范
1. 企业的困惑
2. 现代企业的无边界管理
3. 组织模型变革的趋势
4. 塔式管理
5. 矩阵管理
6. 组织结构图
7. 组织结构综述

四、部门岗位设置的规范
1. 部门职能界定的原则
2. 部门职能界定实例
3. 岗位职能界定的原则
4. 规章制度

五、 管理控制系统的规范
1.总经理的困惑
2.管理控制、决策支持
3.确立系统的权威性
4.管理系统中的天窗和天梯
5.投诉与建言指引
6.管理文本的分解

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