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·刘燕翌《医院科室管理实战—科主任护士长的管理素质与科室科学化管理》

◆详细内容
医院科室管理实战—科主任护士长的管理素质与科室科学化管理
讲师简介：
主讲专家：刘燕翌 中欧国际医院管理学院副院长、北大、清华医院管理特聘教授
中欧国际医院管理中心高级培训讲师，中欧国际医院管理学院副院长。香港中欧国际管理集团董事，中华医院院长网总顾问，毕业于北京一科大学（今北大医学部）医学专业，北京市医疗事故鉴定委员会专家组成员，卫生部重要管理课题“我国医疗风险的监测与预警机制的研究”课题组主要专家，现专门进行医疗体质改革，医疗市场分析，现代医院管理与经营等方面课题研究，接受北京市发改委，北京市国资委医疗体质改革和医院管理咨询，在中国医师协会，卫生部干部培训中心。北京大学。哈尔滨医科大学，西安交通大学，华中科技大学讲授医院管理课程。
1.科主任护士长的基本素质要求
2.科室核心竞争力与第一品牌
3.学科建设类型
4.科室正副职的配合
5.医患沟通艺术
6.医疗事故诉讼的应对
7.医院服务模式的转变
8.科室管理要点— 职工谈话·上级关系协调·冲突解决·目标实现·管理障碍
9.临床质量关键点---诊断质量·治疗质量 ·门诊质量·急诊质量·手术质量
10.护理质量管理--- 工作规程·文书的管理 ·质量培训
11.医疗服务技巧---专业化 ·权威性 ·解释配合·售后服务
授课对象：科主任、护士长

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