商务沟通技巧内容简介
为什么学习本课程
据统计，现代商务人士在职场中出现的的错误，70?都是由于不善于沟通造成的；95?被解雇的员工，是因为没有处理好人际关系。商务人士要在职场中获得成功，必须具备良好的沟通能力，拥有广泛的人际关系。
本课程的内容包括两部分，一是商务沟通，主要讲述了商务人士必须掌握的20种沟通技巧，可以帮助你应对职场中各种各样的沟通困境；二是人际关系拓展，指出商务人士必须用经营顾客的心来经营人际关系，建立个人的关系网络，并针对“取悦型”、“离开型”、 “对抗型”这三类人，提出了种种改善人际关系的方法。
实用的沟通技巧、新颖的人际关系拓展方法、丰富精采的案例、温馨活泼的语言，使你能够在轻松愉悦的课程中，轻而易举地领悟到沟通的秘诀，从而帮助你在竞争激烈的职场中立于不败之地。
内容提要
第一讲原生家庭与人际关系
第二讲商务沟通技巧之一 —— 之四
第三讲商务沟通技巧之五 —— 之七
第四讲商务沟通技巧之八 —— 之九
第五讲商务沟通技巧之十 —— 之十一
第六讲商务沟通技巧之十二
第七讲商务沟通技巧之十三 —— 之十四
第八讲商务沟通技巧之十五 —— 之十八
第九讲商务沟通技巧之十九 —— 之二十

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