第一讲　拒绝承担个人责任
1.表现种种
2.有效的管理者，为事情的结果负责
3.“努力的表现”与“不停的辩解”
4.观察你自己，别光是观察市场

第二讲　未能启发工作人员
1.只知道忙工作忙自己
2.离开办公室一天，不会引发混乱
3.主管需要\"少不了他们\"的感觉
4.未能自己训练员工，提升其绩效
5.调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪

第三讲　只重结果　忽视思想
1.不能完全以结果论英雄
2.成功者与不成功者之间的差别
3.思想在启发，不再教条
4.想法、触动、行为、习惯

第四讲　在公司内部形成对立
1.多种花少栽刺
2.谈到自己公司时，只有一个代名词
3.接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人

第五讲　一视同仁的管理方式
1.一把钥匙开一把锁
2.X－Y－Z理论与Fidler的权变观点

第六讲　忘了公司的命脉：利润
1.利润是企业的命脉
2.管理的主要目的
3.世界500强年年换名

第七讲　只见问题　不看目标　
1.只注意小处或问题，会丧失创造力
2.80%与20%
3.勿忘短、中、长期目标　

第八讲　不当老板　只做哥们
1.好兄弟与经理人的成功混合体并不存在
2.别在员工面前作践自己
3.跟手下在一起就是专业，就是公事

第九讲　未能设定标准
1.完善的公司一定会有既定的政策
2.何谓\"标准\" 3追求\"标准\"变成原动力

第十讲　纵容能力不足的人
1.纵容无能伤害有能力的人
2.管理≠比赛谁最受欢迎
3.留住拒绝学习的人，对团体有欠公平
4.怕别人超越自己，只好互相包庇
5.别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人
第十一讲　眼中只有超级巨星
1.中等资质的人加少数超级巨星
2.顶尖高手的弊端

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