商品说明
中国重新人关，银行业的竞争态势无疑将发生质的变化。对国内银行来说，新的竞争对手带来的是更为成熟更为老练的操作手法，如何应对新的竞争无疑是国内银行面临的重大课题。在本课程中，王时成老师在剖析亚洲及欧美银行业近15年来的服务营销竞争策略的基础上，系统讲授了现代银行行销竞争策略实战战术，旨在帮助国内银行提升行销策划与执行水平，从而全面提升市场竞争力。

■ 本课程学习目标
　认知进入WTO后市场竞争新格局
　认知国外银行及亚洲金融市场运营策略的变革
　掌握银行全面行销规划策略与促销执行到位的诀窍
　掌握全面顾客满意服务规划及执行的技巧
　掌握改制后如何实施改变员工观念、心态、行为的教育培训

■　谁需要学习本课程
　　总行行长及人力资源主管
　　省分行行长及培训中心主管
　　支行行长、教育科长及各业务主管
　　全体银行职员

■　讲师：王时成
　　中国生产力中心项目讲师、政治大学金融系项目讲师、台湾金融研训院讲师(12年)、台北金融研究院讲师，台湾金融教育界知名的银行行销学、金融商品销售学、行长创新管理、银行顾客服务策略规划、金融商务谈判学的实务培训专家，王时成曾担任台湾银行、第一商业银行、高雄银行等机构的企业再造咨询顾问师，以及合作金库、华南银行、上海银行、台新银行、中国信托银行、联邦银行、万通银行、远东银行、中兴银行、华侨银行、中国国际商银、台北国际商银、华信银行、中华开发银行、中央信托局等30多家金融机构的咨询顾问师及专题培训讲师。

■　主要内容：
第一讲　迎向挑战　创新策略（一）
　　1．前言
　　2．迎向挑战(上)
　　
第二讲　迎向挑战　创新策略（二）
　　1．迎向挑战(下)
　　2．创新策略

第三讲　全面服务提高竞争力
　　1．全面晨务的内涵
　　2．服务到位——做好CRM
　　3．晨务与定价策略
　　4．顾客蔫意行动计划
　　5．晨务的特质

第四讲　掌控市场技巧
　　1．掌控市场的技巧
　　2．行销策略规划
　　
第五讲　市场区隔策略
　　1．市场区隔的意义
　　2．市场区隔的价值
　　3．市场区隔的技术
　　4．市场区隔策略案例
　　
第六讲　目标市场策略
　　1．选择目标市场的意义
　　2．选择目标市场的价值
　　3．选择目标市场的技术
　　4．目标市场策略案例
　　
第七讲　市场定位策略
　　1．市场定位策略的意义
　　2．市场定位策略的价值
　　3．市场定位策略的技巧
　　4．市场定位策略案例

第八讲　商品策略（一）
　　1．引言
　　2．商品策略的意义
　　3．商品策略的价值
　　4．商品策略的技术
　　5．商品策略案例
　　
第九讲　商品策略（二）
　　1．案例研究：商品策略制造银行定位
　　2．案例研究：命名技巧与指教型房贷
　　3．案佣研究：创新贷款商品
　　4．案倒研究：信用卡与企业金融业务

第十讲　价格策略
　　1．价格策略的意义
　　2．银行业务的定价项目
　　3．价格策略的价值与技术
　　4．银行收益占比的移动方向
　　5．价格策略案例

第十一讲　通路策略
　　1．市场通路的意义
　　2．市场通路的价值
　　3．建立市场通路的策略
　　4．通路策略案例
　　
第十二讲　促销策略
　　1．促销的意义
　　2．促销的价值
　　3．促销的传播渠道
　　4．促销的技术
　　5．促销策略案例
　　
第十三讲　革新管理　
　　1．引言
　　2．行销到位八项条件
　　3．全员行销，全面服务
　　4．银行革新培训技术
　　5．革新管理案例研究

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