课程意义 销售陈述是销售过程中的一个重要阶段，陈述的好坏直接关系到销售的成功与否。有经验的销售人员会妥善把握好产品卖点与客户需求之间的关系，合理设计自己的销售陈述，往往会起到事半功倍的效果。而很多销售人员却不明白销售陈述的重要性，客户需求把握不准，产品卖点总结不够，从而导致了销售的失败。 本课程结合相关情景短片，向销售人员详细地阐述销售陈述的有关概念、操作程序、介绍利益的陈述方法、知己知彼的战略战术以及各种语言、非语言的表达技巧，讲授各种有实用的销售技能。通过对本课程的学习，销售人员将快速掌握销售陈述的方法，培养起正确的表达技能。

 课程对象 ☆ 销售部门经理、主管 ☆ 企业销售人员及其他相关人员

课程目标 ☆ 掌握销售陈述的技巧，切实吸引客户的兴趣 ☆ 正确了解客户心理，使销售陈述更加全面 ☆ 运用积极语言及不同演示方法进行销售陈述

第一讲 认知销售陈述
1. 什么是销售陈述
2. 销售陈述的重要性
3. 销售陈述时销售人员的角色
4. 销售陈述的目的
第二讲 介绍利益
1. 销售陈述常见错误
2．特点与利益
第三讲 知己解彼
1．了解客户心理
2．了解产品和服务
3．了解竞争对手
4．案例分析：今日晨报
第四讲 表达技巧
1. 销售陈述程序
2．积极语言的力量
3．非语言的力量
4．处理提问

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