如何接近客户

产品介绍
课程意义
销售是企业决胜市场的决定力量,而接近客户是成功销售的第一步。在实际销售过程中,很多销售人员认为客户难以接近,无法赢得面谈的机会,更谈不上建立融洽的关系了。而跨国公司销售团队中业绩最突出的销售人员,年销售业绩可能是国内中型企业的年销售总额。这里就存在着如何接近客户,继而赢得定单的秘诀。
本课程将通过情景短片的形式,系统演示销售人员电话接近客户时常犯的错误,深入讲授如何赢得面谈机会以及营造轻松的洽谈环境。通过对本课程的学习,销售人员将会掌握电话接近客户的相关技巧,从而为进一步推进奠定坚实的基础。
课程对象
☆ 销售部门经理、主管
☆ 企业销售人员及其他相关人员
课程目标
☆ 利用电话与客户建立联系,赢得面谈机会
☆ 树立起专业的销售形象,赢得客户信任
☆ 掌握如何运用恰当的开场白营造轻松和谐的
第一讲 赢得面谈的机会
1. 打电话接近客户的目的
2. 打电话前的准备工作
3. 电话接近客户的通话过程
4. 电话接近客户应避免的行为
第二讲 建立良好的第一印象(上)
1. 第一印象的重要性
2. 建立良好印象的要素之一:良好的外表
3. 建立良好印象的要素之二:良好的身体语言
第三讲 建立良好的第一印象(下)
1. 做好开场白方法一:营造轻松环境
2. 做好开场白方法二:转移话题
销售是企业决胜市场的决定力量,而接近客户是成功销售的第一步。在实际销售过程中,很多销售人员认为客户难以接近,无法赢得面谈的机会,更谈不上建立融洽的关系了。而跨国公司销售团队中业绩最突出的销售人员,年销售业绩可能是国内中型企业的年销售总额。这里就存在着如何接近客户,继而赢得定单的秘诀。
本课程将通过情景短片的形式,系统演示销售人员电话接近客户时常犯的错误,深入讲授如何赢得面谈机会以及营造轻松的洽谈环境。通过对本课程的学习,销售人员将会掌握电话接近客户的相关技巧,从而为进一步推进奠定坚实的基础。
课程对象
☆ 销售部门经理、主管
☆ 企业销售人员及其他相关人员
课程目标
☆ 利用电话与客户建立联系,赢得面谈机会
☆ 树立起专业的销售形象,赢得客户信任
☆ 掌握如何运用恰当的开场白营造轻松和谐的
第一讲 赢得面谈的机会
1. 打电话接近客户的目的
2. 打电话前的准备工作
3. 电话接近客户的通话过程
4. 电话接近客户应避免的行为
第二讲 建立良好的第一印象(上)
1. 第一印象的重要性
2. 建立良好印象的要素之一:良好的外表
3. 建立良好印象的要素之二:良好的身体语言
第三讲 建立良好的第一印象(下)
1. 做好开场白方法一:营造轻松环境
2. 做好开场白方法二:转移话题
市场营销,人力资源,客户服务发布人:中国管理资源网
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