文化视角下的分工合作_池向东_管理文库

文化视角下的分工合作

作者：池向东 117

分工是文明进步的标志，合作是社会发展的基础。企业和任何组织都会有分工合作的问题。我们常说：分工不是分家，分工是为了更好地合作。但如何才能真正做到有分有合，获取协同效应，达到1+1>2的目的，却是一个难题。

一般来讲，问题往往不会发生在纵向的指挥和监督上，往往是在横向的沟通、配合、支持上出现隔膜和障碍。在流程系统的运行中，也往往是在边界和接口处不顺畅。十几个部门管不好一头猪，企业部门越多办事效率越低，从本质上都是分工与合作的问题。

分工合作是制度安排，但制度的背后是文化。

中国文化的分工合作。

我们从小受到的教育就是不要斤斤计较，不要分份内份外，大锅饭大家吃，有事了大家干。但因为不分彼此，不明边界，即使以往一处想了，劲也不知该怎么使，致使因分工不清而合作不成。绩效好时人人争功，出问题时个个推诿。有了失误和差错，找不到责任人，板子不知该打到谁的屁股上，只好共同负责，其实是谁都无责。这种基本责权利不分的戏，在许多企业里几乎天天上演着，影响着团队的士气与和谐，大幅增加着沟通与管理的成本。

西方文化的分工合作。

西方人把分工与担责事先说得清清楚楚，有时达到咬文嚼字的程度。管理的责任区域和程序链接规定得十分明确精细，一种践行承诺的契约精神，让每个人都尽心竭力，成效和协同性并不比我们差。我们说要补上科学管理这一课，也包括在职责流程管理上的不断优化、细化和规范化。

中国人吃饭用筷子，两根一样的木棍一块儿干，有一个不干都不行，但谁负责什么，说不清，干好了成绩是两家的，但分不出高下。西方人就餐用刀叉，刀有刀的作用，叉有叉的功能，分开干，但责任很明确。中国人朋友一起吃饭，讲究抢着买单，但买单多的，饭后会大发牢骚。西方人朋友一起吃饭AA制，花了多少钱，大家共同分担，人人心安理得。

分工也好，合作也罢，都只是一种手段，目的是追求绩效。文化虽然根深蒂固，也不是不能改变。从文化的视角来看分工合作，是希望整合中西方文化，建树一种更有利于分工合作的价值观念和组织规则，这样，才会有团队的凝聚力和战斗力。

分工合作视角分工文化合作

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