危机预警课程体系
篇:危机公关篇单元危机预防企业危机公关，把“铲事”变为预防；危机公关管理，提倡“未雨绸缪”，避免“亡羊补牢”；把基础工作做在前面，危机发生时刻方能大事化小，小事化了；“平常不烧香，临时抱佛脚”，危急时刻导致“小事拖大，大事拖炸”；危机发生前，如何同政府部门建立政企生态关系？建立什么样的关系？l第二单元危机中，关键人物如何突破？1、高层喜欢和什么样的人沟通：2
讲师：吴昊天 咨询电话：010-82593357 下载需求表
课程内容：一．大危机时代下企业的自身分析1．大危机背景下企业容易遇到的危机2.后危机时代与经济形势环境3.当下企业的痛点和瓶颈是什么4．互联网对企业的影响5．危机不仅在企业——世界进入高危阶段6．危机à转机à商机二．企业内外危机管理——持续经营的关键1.居安思危，培养全员危机意识2.未雨绸缪，形成危机管理体制3.防范未然，建立危机预警系统4.防微杜渐，内部传
讲师：殷俊 咨询电话：010-82593357 下载需求表
课程内容：一．新常态下中小企业的自身分析1．新常态下中小企业容易遇到的危机2.后危机时代与经济形势环境3.当下中小企业的痛点和瓶颈是什么4．互联网时代对中小企业的影响5．危机à转机à商机à财富无限二．中小企业转型升级——持续经营的关键1.居安思危，培养全员危机意识2.未雨绸缪，形成危机管理体制3.防范未然，建立危机预警系统4.防微杜渐，内部传播排除险情5.弥
讲师：殷俊 咨询电话：010-82593357 下载需求表
节税务危机管理一、税务危机1、对纳税人员的税务危机2、对税务机关的税务危机二、企业税务危机主要的三个方面三、税务机关税务危机主要的三个方面四、税个双方都要树立危机意识五、企业税务风险要关注第三方的信息披露六、税务策略1、激进税务策略2、保守税务策略3、“激进保守”相结合的税务策略第二节税企关系的外理目前，税务检查“阳光稽查”，1、对企业生产经营管理献计献策。
讲师：陈光 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《企业危机管理》（两天民企） 课时：12H
课程大纲：一．新常态下企业的自身分析1．企业自身的危机来自哪里2.后危机时代与经济形势环境3.当下企业的痛点和瓶颈是什么4．互联网时代对企业的影响5.危机的基本理念6.内外危机的驱动因素二．企业危机管理——走上良性经营之路的关键1.预防危机的八大建议2.企业外部危机处理的主张3.企业内部危机处理的主张4.危机恢复管理的实务操作三．企业外部危机管理的实务操作（
讲师：殷俊 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、危机管理概念与管理意识1、危机管理的概念2、危机的类型3、危机处理基本原则二、危机处理中的技巧与艺术1、在时间做出反应2、时间表明态度，向公众道歉3、以一个声音发表信息4、危机处理中的不当行为不主动，总是被动回应使用公众不理解的语言与之沟通一味发表自己观点，忽略公众感情个人危机的处理技巧5、危机公关八大策略危机预警，未雨绸缪快速出击，及时处理诚心诚意，敢
讲师：杨端祥 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一．网络时代，危机频出1．网络危机事件展示（一系列网络危机事件展示）2．危机的三重效应3．网络文章引发的危机分析4．网络时代舆情管理的重要性二．网络时代让企业处于高危状态1．社会失衡成为公共危机频发的土壤2．枪手、推手和水军的推波助澜3．信息少过滤，公共危机发生率高4．传播快、覆盖广，缓冲时间少5．公众参与、情绪煽动加剧公共危机6．公共危机病毒式复制，后遗症
讲师：殷俊 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《企业危机管理》（两天国企） 课时：12H
课程大纲：一．引言:30年商业中国——企业危机之峥嵘岁月（系列危机案例）1.企业危机的历史与现实2.后危机时代与经济形势环境3．互联网时代对企业的影响4.危机的基本理念5.内外危机的驱动因素6.危机不仅在企业——世界进入高危阶段二．企业危机管理——走上良性经营之路的关键1.企业家们对危机管理的看法2.预防危机的八大建议3.企业外部危机处理的主张4.企业内部危
讲师：殷俊 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一．企业自身的分析1．企业自身的危机来自哪里2．企业容易遇到的危机类型3．企业危机的症状及典型表现形式4．企业生命周期各阶段的危机5．分析目前经济和社会环境对企业的影响6．企业在危机中的机遇二．企业危机管理的重要性1．企业为什么要学习危机管理2．企业要认识危机管理的价值3．逝者如斯夫（系列案例）4．危机的三重效应5．危机管理是企业良性经营的核心元素三．企业危
讲师：殷俊 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一．企业危机公关与媒体应对的基本要素1．危机公关与媒体应对主体——社会组织2．危机公关与媒体应对客体——公众3．危机公关与媒体应对手段——传播4．危机公关与媒体应对的核心——管理二．企业危机公关与媒体应对的重要性1．企业的危机来自哪里2．企业为什么要学习危机公关与媒体应对3．企业要认识危机公关与媒体应对的价值4．逝者如斯夫（系列案例）5．危机的三重效应6．危
讲师：殷俊 咨询电话：010-82593357 下载需求表
课程开篇模块一危机生成机制章危机发生特征和影响第1节危机公关的概念第2节危机发生特征第3节危机的周期第4节危机公关原则案例分析：承德城管执法事端关于危机缘起的启示。第二章危机的影响第1节信誉和品牌第2节客户和用户第3节员工和管理者案例分析：万达集团的危机公关管理。第三章危机传播渠道第1节传统渠道的特点第2节新媒体渠道的特点第3节危机公关渠道管理案例分析：广州
讲师：郭朗 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一．公共关系的基本要素1．公共关系主体——社会组织2．公共关系客体——公众3．公共关系手段——传播4．公共关系的核心——管理二．企业危机管理和危机公关的重要性1．企业为什么要学习危机管理和危机公关2．企业要认识危机管理和危机公关的价值3．逝者如斯夫（系列案例）4．危机的三重效应5．危机管理和危机公关是企业良性经营的核心元素、三．企业危机管理和危机公关的整体框
讲师：殷俊 咨询电话：010-82593357 下载需求表
篇经营管理与决策篇在地球上消失了的不会适应变化的庞然大物比比皆是课程内容：序言为何要提升决策管理与危机控制能力？地位逆转市场供不应求到供过于求；需求趋于个性化；顾客成为市场的主宰力量。变化加剧科学技术飞速发展；市场竞争日趋激烈；产品和营销方式需求发生巨大变化。经营管理的基本职能、构成要素、分析方法经营决策过程及分析、影响决策因素的分析决策分类及能力提升做正确
讲师：张科平 咨询电话：010-82593357 下载需求表
课程大纲： 篇：中国官场文化及政府公关 单元如何正确看待与处理中国政商关系？- “政商关系”----“0”和“1”的游戏？ “离不开，靠不住”的政府关系动态平台； 如何正确处理政商关系长期以来一直是对中国企业大、复杂的挑战之一。 中国各级政府的特点习惯与国外有哪些不同？ 企业级政府公关的定位和目标 如何成功的与政府打交道，争取到政府的支持？
讲师：吴昊天 咨询电话：010-82593357 下载需求表
◆课程大纲：一．企业危机公关的基本要素1．危机公关与媒体应对主体——社会组织2．危机公关与媒体应对客体——公众3．危机公关与媒体应对手段——传播4．危机公关与媒体应对的核心——管理二．企业危机公关的重要性1．企业的危机来自哪里2．企业为什么要学习危机公关3．企业要认识危机公关的价值4．逝者如斯夫（系列案例）5．危机的三重效应6．危机公关是企业良性经营的核心元
