创新专利课程体系
正确认识服务营销管理什么是服务营销管理？他的作用是什么？服务营销管理难道只是减少投诉吗？现代服务营销管理的精髓在哪里？服务营销管理对销售与服务的价值在哪里？服务营销中客户满意与客户忠诚全面提升客户满意度的奥秘在哪里？什么是客户满意度？建立一对一的个性化服务体系获得客户忠诚度的秘诀战略性客户服务的机会点服务营销管理的操作流程分类归档客户信息区分客户类别与重要性
讲师：陈元方 咨询电话：010-82593357 下载需求表
什么是创新？组织为什么要创新① 讨论创新案例② 创新能够给组织带来什么？讨论-企业的生命周期③ 持续创新－生命周期的延长④ 改变才是事实，稳定是幻觉⑤ 为何好公司走向衰败⑥ 创新精神匮乏公司的可能征兆⑦ 创新观念的测试⑧ 德鲁克对创新的定义⑨ 关于创新的「基本问题」⑩ 案例讨论创新机会的来源① 意外的成功和意外的失败② 不协调③ 程序需要④ 产业和市场结构的
讲师：李建华 咨询电话：010-82593357 下载需求表
季：开启你的成功之道认知篇部分：经销商必备心态章：心态的重要性1、什么是心态2、创业心态与成功心态分析A、没有发展远景，小富即安；B、依赖，等待厂家的支持，不主动打市场；C、花心，有钱就找小老婆；D、不赚钱，不找自身原因，而一味怪企业；E、不愿意学习，不懂不专不爱所从事的行业；案例：美乐乐家居连锁发展史解析第二章：能卖才是硬道理——卓越经销商如何提升终端销量
讲师：陈元方 咨询电话：010-82593357 下载需求表
战略实施与商业模式创新 课时：6H
战略实施与商业模式创新讲师：李建华【课程目标和收益】1.建立战略管理的思考框架2.运用战略管理的思考方法分析企业业务环境3.识别企业在竞争环境中的竞争优势4.提高分析企业运营环境、选择核心业务并营造竞争优势的能力5.描述战略规划流程【课程收益】一、破解当前战略方面的难题，将战略层面的思路转换到战术层面。二、从能力培养、思维训练、流程管理、员工治理、企业文化等
讲师：李建华 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、中国企业的战略制定与实施的现状1、商业模式缺失2、经营成本居高不下3、战略思维思维短缺4、融资成本高二、企业文化建设是企业战略实施的基础1.企业管理从心开始高绩效文化企业文化展示-视频2.建设企业文化的蓝图企业管理人治就是老板厉害，法制就是机制厉害，心治就是文化厉害。3.企业文化的作用-视频分享高绩效以生命为代价去实现目标让对手从心里佩服企业的氛围对高绩
讲师：李建华 咨询电话：010-82593357 下载需求表
1.什么是创新？① 讨论-什么是创新② 创新观念的测试③ 德鲁克对创新的定义④ 案例讨论2.创新思维的建立-如何发现创新的机会① 意外的成功和意外的失败② 不协调③ 程序需要④ 产业和市场结构的变化⑤ 人口变化⑥ 认知变化⑦ 新知识3.创新方法与工具-企业X射线诊断-工具介绍与练习明日之星1.客户2.市场3.渠道4.产品5.流程6.技术7.政策如日中天昨日黄
讲师：李建华 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、其他企业的成功经验，如何为我所用1.消费品与工业品；元件与设备；服务与软件；产品不同，有何相通2.直销模式、渠道销售，方式不同，如何取舍3.成熟市场（产品），发展中市场（产品），如何培育4.知名企业，成长中公司，如何在管理上有所侧重？★案例分析：西门子公司新产品推广案例二、思考：1.不断的市场投入是否一定会有良好的回报（资源整合运用文案）2.面对同行竞争
讲师：鲍英凯 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《2 1创新VIP客户维系与挽留技巧》 微咨询 课时：12H
天上午部分取得客户信任的五个要素案例阅读和研讨：如何取得客户信任？n“赞美”是沟通中的催化剂n“同理心”的应用是沟通中的润滑剂n积极倾听更容易让我们成为被客户接受的人n了解客户性格以适应客户沟通风格n寻找共同点，感兴趣的话题快速拉近距离案例分析：客户原本是要转网，后来为什么没有转网，反倒又办理了套餐升级案例分析：客户一开始态度很不配合，但后来一句话，让客户态
讲师：潘岩 咨询电话：010-82593357 下载需求表
课程内容什么是创新？① 讨论-什么是创新② 创新观念的测试③ 德鲁克对创新的定义④ 案例讨论创新思维的建立-如何发现创新的机会① 意外的成功和意外的失败② 不协调③ 程序需要④ 产业和市场结构的变化⑤ 人口变化⑥ 认知变化⑦ 新知识创新方法与工具sup2;企业X射线诊断-工具介绍与练习明日之星1.客户2.市场3.渠道4.产品5.流程6.技术7.政策如日中天昨
讲师：李建华 咨询电话：010-82593357 下载需求表
【课程内容】什么是创新？组织为什么要创新① 讨论创新案例② 创新能够给组织带来什么？讨论-企业的生命周期③ 持续创新－生命周期的延长④ 改变才是事实，稳定是幻觉⑤ 为何好公司走向衰败⑥ 创新精神匮乏公司的可能征兆⑦ 创新观念的测试⑧ 德鲁克对创新的定义⑨ 关于创新的「基本问题」⑩ 案例讨论创新机会的来源① 意外的成功和意外的失败② 不协调③ 程序需要④ 产业
讲师：李建华 咨询电话：010-82593357 下载需求表
部分：营销策略头脑风暴一、其他企业的成功经验，如何为我所用：1、消费品与工业品；元件与设备；服务与软件；产品不同，有何相通2、直销模式、渠道销售，方式不同，如何取舍3、成熟市场（产品），发展中市场（产品），如何培育4、知名企业，成长中公司，如何管理案例分析：西门子公司新产品推广案例二、思考：1、不断的市场投入是否一定会有良好的回报（资源整合运用文案）2、面对
讲师：鲍英凯 咨询电话：010-82593357 下载需求表
课程大纲：章节：了解行业的改革和企业发展的阶段规律：1、了解国家的战略发展规划，结合本地区的政策导向。2、行业在发展过程中的几次大的变革，起着怎样的历史意义。3、企业发展的几个阶段，各个阶段对人员提出怎样的要求。第二章节：分析企业的现状和运营的不足1、领导管理职能是否和企业快速发展相匹配。2、是能人管理还是制度管理。3、管理层级的错位，没有清晰的岗位标准。4
讲师：马诚骏 咨询电话：010-82593357 下载需求表
部分：营销策略头脑风暴一、其他企业的成功经验，如何为我所用：1、消费品与工业品；元件与设备；服务与软件；产品不同，有何相通2、直销模式、渠道销售，方式不同，如何取舍3、成熟市场（产品），发展中市场（产品），如何培育4、知名企业，成长中公司，如何管理案例分析：西门子公司新产品推广案例二、思考：1、不断的市场投入是否一定会有良好的回报（资源整合运用文案）2、面对
讲师：鲍英凯 咨询电话：010-82593357 下载需求表
篇：电话营销基础知识与外呼营销人员职业素养电话营销基础知识电话营销流程及发展前景分析电话营销的基本流程电话营销的应用中国移动电话营销现状分析电话营销的发展前景分析传统电话营销与高级电话营销的区别案例分析：消费者为什么抗拒电话营销案例分析：中国移动外呼接通率为什么下降？新时期外呼营销人员的职业定位及心态全业务运营时代电话客户经理的使命新时期电话外呼人员的素质要
讲师：潘岩 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、分析中国汽车市场走向与经销商的角色汽车行业发展解析，给我们的启发。1.一线城市的汽车发展走向、分析北京、上海、广州等一线城市采取的车辆限购，限牌措施庞大的汽车市场，带动汽车服务产业的发展精细化和个性化的服务理念二三线城市的汽车发展走向、增长速度加快，但对汽车品牌意识不强二三线城市的服务网络优缺点对比买卖双方市场的博弈、卖方市场占主导作用买卖双方市场的平均
