电商天龙八部_曹乃承_企业内训课程

电商天龙八部

培训讲师：曹乃承

讲师背景：
　　　曹乃承简介北京大学光华管理学院ＭＢＡ北京大学信息学院电商专家委员会主任北京大学博雅智库投资管理有限公司风控总监北京大学博雅总裁商学院教研部主任北京大学电子商务总裁班导师北京大学互联网金融班导师北京大学博雅私董会特聘教练北京和光博雅基金详细>>

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电商天龙八部详细内容

电商天龙八部

总纲：电商时代，你准备好了吗？

基本原则

Ø 以一个全景的视角看待电商时代

Ø 电商时代如何淘金

Ø 电商时代的有哪些不确定因素

引子从马云与王健林打赌说开去

Ø 马云与王健林打赌事件

Ø 他们赌的是什么

Ø 谁会赢呢

**部乱花渐欲迷人眼

Ø 电商利润从哪里来

－－电商时代的产业链分析

Ø 哪一块奶酪才属于你

－－电商时代如何淘金

Ø 移动互联时代的电商进化

－－移动互联对电商的挑战与冲击

Ø 雾里看花

－－未来的电商是什么样子

Ø 电商时代的马太效应

－－强者愈强与垄断

讨论：移动网络时代的个性化电子商务

第二部万变不离其宗

Ø 电商时代传统的营销理论失效了吗

－－营销理论回顾

Ø 网络营销理论

－－网络直复营销理论

－－网络软营销理论

－－网络整合营销理论

－－网络关系营销理论

案例分析：凡客不凡

－－凡客诚品的电商营销

l 凡客诚品的商业模式

l 凡客诚品之营销

l 凡客诚品的机遇与挑战

小结：电商是新鲜的，消费者的需求是永恒的

第三部价格是一把杀猪刀

Ø 双11为什么这么火

－－双11购买行为分析

Ø 价格高就一定利润高吗

－－价格与利润关系

Ø 除了低价就没有别的办法了吗

－－价格竞争与非价格竞争

讨论：新型保密U盘如何定价

第四部购物体验是成交的催化剂

Ø 保健品推销的启示

－－顾客在意的仅仅是价格吗？

Ø 顾客为什么掏钱

－－顾客购买心理分析

Ø 人人都是VIP

－－电商如何提升购物体验

案例分析：淘宝与京东谁是未来的趋势

－－电商时代如何提升顾客购物体验

l “亲，你今天购物了吗”？

l 为什么要去大商场购物

l 谁会成为未来的趋势

第五部如何成为一个优秀的电商

Ø 认清自己的产品

－－我的产品适合放到网上去销售吗？

Ø 你的目标客户在世界的哪个角落

－－在网上让你的客户知道你

Ø 手把手教你成为一个电商

－－转变成电商的路线图

案例分析：SS陶瓷的转型之路

－－传统产业如何赶上电商化大潮

l SS陶瓷的战略抉择

l SS陶瓷电商化的路线图

l SS陶瓷的未来

小结：选择一种适合自己的电商化路径

第六部别让售后服务拖了你的后腿

Ø 售后服务与营销

－－顾客满意度从哪里来？

Ø 电商时代如何开展售后服务

－－顾客满意度从哪里来？

讨论：电商如何开展售后服务

第七部电商的一些琐碎事

Ø 电商免税的好日子什么时候结束

－－电商会不会养肥了再杀？

Ø 物流会不会成为电商的紧箍咒

－－你的产品会被顺利地送到顾客手上吗？

讨论：物流行业的未来

第八部企业电商信息系统建设

Ø 巧妇难为无米之炊

－－电商时代离不开信息系统

Ø 工欲善其事，必先利其器

－－什么是好的电商信息系统

Ø 打造自己的网战神兵利器

－－如何建立电商信息系统

案例分析：ZR冰箱的烦恼

－－ZR冰箱的电商化探索

小结：选择一种适合自己的电商化路径

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