新任经理全面技能提升训练 内训
新任经理全面技能提升训练 内训详细内容
新任经理全面技能提升训练 内训
一、管理的角色认知与定位
从专业走向管理的常见困惑
管理者的角色定位
管理者的基本任务
管理者应具备的能力素质
二、对组织的基本认识
组织的基本内涵
不同组织结构的优缺点
职能分解与目标体系
岗位职责制定的基本原则要求
参考模板:岗位说明书
三、管理者的团队建设
构成团队的三大核心要素
共同的目标
明确的角色分工
融洽的沟通关系
团队建设的四大误区
四、管理者的工作管理
1、计划管理
认识制定计划的重要性
应用目标SMART原则
制定计划的步骤与方法
演练:克服计划的难点—如何做工作分解
2、分析问题解决问题
什么是问题?
解决问题的8个步骤
如何定义问题
如何进行问题原因分析
从发现问题到预防问题的工作模型
工具介绍:发现问题分析问题的工具和方法
3、工作管理之执行控制
中国企业为何普遍存在执行力差的情况?
◆如何在管理中把握人性与XY理论
◆当前企业人的职业化意识
◆中国企业管理机制与人的不适应
执行力提升的7大控制方法与工具
◆规则先行--流程推行法
◆交接备忘–记录表单法
◆突破瓶颈–聚焦控制法
◆掌控过程–稽核控制法
◆绩效考核--数据流动法
◆化繁为简–分解控制法
◆暴露真相–案例分析法
4、工作管理之高效工作方法
经理人的时间管理
时间分析:我的时间用的有效吗?
时间管理的四个象限
经理人的时间管理策略
识别你的轻重缓急
如何掌握你的PDCA时间分配
经理人的时间管理技巧
经理人要培养哪些好的时间管理习惯?
经理人的工作方法
分解控制法
环境条理法
工作授权法
民主集中法
项目管理法
瓶颈控制法
书面传递法
五、管理者的员工管理
1、如何培训发展员工
员工为什么业绩不好:知识、技能和态度
如何正确认识部属培育与教导的重要意义?
主管培育下属的六个思想障碍
主管要培训重点下属的四大技能
如何提高下属的工作意愿
主管培养下属的方法和技巧
如何成为员工的职业导师
员工职业生涯规划的基本原则和方法实务操作
员工管理与激励技巧
人才识别与使用
识别人的才干--为什么有些人轻松达到卓越,而有些人却还在苦苦挣扎?
如何理解知识,技能和才干?
如何用人之长,避人之短?
如何进行团队的优化组合?
讨论:管理者应不应该寻找和培植自己的亲信?
员工管理
如何公正对待下属?
如何对待下属的牢骚埋怨?
如何管理不同类型的员工?
如何真心关心你的下属?
用氛围和环境管理下属
如何对付部门内的帮派?
如何破解“法不责众”?
讨论:
如何管理刺头员工?
如何管理老油条?
如何管理推脱责任借口多的员工?
员工激励
马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示?
双因素理论对员工激励有什么启示?
期望理论对员工激励有什么启示?
强化理论对员工激励有什么启示?
激励员工的8大方法
如何激发员工的主动性、积极性、责任心
留人技巧分析
头脑风暴:如何有效激励(非物质化的激励手段)
六、管理者的有效沟通技巧
游戏:你真的会沟通吗?
如何认识沟通在管理中的重要意义?
如何认识文字,声音,肢体语言对沟通效果的影响?
对上沟通
对上沟通应具备什么样的心态?
对上沟通应掌握哪些方法?
研讨:
如何赢得上司的欣赏?
如何纠正上司的错误?
如何对待上司的“刁难”?
如何看待“不如自己”的上司?
平行沟通
平行沟通应具备什么样的心态?
平行沟通应掌握哪些原则?
对下沟通
对下沟通应具备什么样的心态?
对下沟通应掌握哪些原则?
命令,关心,批评,分歧处理的方法
情景模拟
沟通风格
为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴,鸡同鸭讲的情况?
老虎型,熊猫型,猫头鹰型,孔雀型人格类型各有什么不同特点?
如何与不同人格类型的上司进行沟通?
如何与不同人格类型的下属进行沟通?
如何识别人的不同人格类型?
八、学员分享与讨论
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员工关系管理与劳动争议处理技巧(2天) 06.12
《员工关系管理与劳动争议处理技巧》(2天)【受训对象】企业总经理、工会主席、人事经理、员工关系主管等【课程背景】人力资本在知识经济时代发挥核心作用,企业的发展离不开员工的主动投入与奉献,因此构建和谐的员工关系,已成为企业重中之重的工作。然而,自2008年《劳动合同法》及一系列相关的用工法律法规颁布实施以来,企业在管理员工关系的过程中,劳动争议层出不穷,而且企
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