质量机能展开(QFD)培训大纲(12H)

  培训讲师:刘毅

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刘毅
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质量机能展开(QFD)培训大纲(12H)详细内容

质量机能展开(QFD)培训大纲(12H)

质量机能展开(QFD)培训大纲(12H)
【课程背景】
质量机能展开(QFD)是一种把顾客(用户、使用方)对产品的需求进行多层次的演绎分析,转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的质量工程工具,质量机能展开(QFD)立足于市场上顾客的实际需要,开展质量策划,确定设计指标体系,并提前揭示后续加工过程中存在的问题,采取相应对策,定量地实现顾客需求,提高顾客满意度。因为质量是设计出来的,掌握此工具从设计开始就控制好质量,以最小的成本获取最大的质量功能,从而为企业获取利润。
【授课时长】
2天(12小时) am9:00—12:00 pm14:30-17:30
【课程收益】
1、使学员能掌握QFD工具在产品概念设计和产品设计中的应用。
2、在进行产品设计开发中,以客户为中心,将顾客的要求转化为产品的要求。
3、为企业实现利润最大化。
【授课对象】
1、研发人员
2、质量主管级以上人员
3、制造主管级以上人员
【课程特色】
讲授、案例、提问、讨论互动、游戏、视频
【课程大纲】
第一讲、QFD基础知识
1、QFD的创始动因、应用和发展背景
2、什么是QFD:质量功能展开QFD简介
3、产品开发的挑战
4、QFD的作用、意义及适用场合
5、QFD的相关应用举例
6、QFD的基本原理
7、QFD的过程模式:4个基本阶段
8、质量屋/表HOQ/Quality Tables
9、与质量功能展开相关的工具
第二讲、新产品开发设计基本概念
一、QFD的内涵(QFD展开的6个方面)
二、【案例1】百尺竿头,更进一步:秦川、比亚迪
三、顾客需求是产品开发设计的源泉
1、质量即适合顾客需求
2、八项质量管理原则
3、全面质量管理(TQM)
4、方针目标管理的实施
5、价值工程:VA&VE
6、质量经济性
7、顾客满意模型
【案例2】中国乳业:眼见为虚
8、顾客需求的Kano分类
9、市场营销中的顾客需求类型
【案例3】金融危机
10、产品的定义、结构层次
【案例4】国美:家电超市 缺乏新产品开发
11、新产品的定义、生命周期
12、产品创新的概念、战略措施、10种类型、特征和阶段、SWOT
第三讲、新产品开发设计的程序及ISO9000标准的要求
一、设计与开发的概念与说明
1、概念(ISO9001质量管理体系标准)
2、说明
3、新产品开发设计的程序和五个阶段
二、新产品开发设计的程序
1、第一阶段 制定规划(3步7程序)
2、第二阶段 研究试制(4步12程序)
3、第三阶段 使用评价(2步3程序)
4、第四阶段 鉴定定型(2步4程序)
5、第五阶段 生产(2步3程序)
第四讲、质量机能展开 (QFD)
1、过程图(SIPOC)分析:顾客是源泉
2、QFD的起源与发展
3、QFD的基本概念
4、QFD作用和效果
5、QFD应用的时机 6、质量功能展开方法
产品规划质量屋:概念设计QFD1
零件配置质量屋:详细设计QFD2
工艺设计质量屋:工艺设计QFD3
生产控制质量屋:生产控制QFD4
7、质量功能展开步骤
8、QFD的组织实施
9、QFD发展趋势和研究课题
10、QFD最佳实践与APQP案例分享
第五讲、案例分析
例1:床头灯设计
例2:画架性能指标
例3:一次性打火机
例4:汽车门
例5:汽车维修服务
例6:美国雷兹-卡尔通旅店
例7:圆珠笔

 

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