《思维导图与问题分析解决能力提升》

思维导图与问题分析解决能力提升

课程背景：
变已成不变的道理，在现今全球经济情势多变，企业经营的复杂度大增，使得企业渐渐
无法倚赖过去的成功经验，管理者当务之急就是要有灵活的思考、快速的反应及多元解
决问题的方法。
在这人工智能的时代，经营管理越来越复杂，有清晰的思考力与思考方法可以让您把繁
杂事物与管理事项做有效的规划完成一项一项任务。在2008年时代杂志特别专谈了比尔
盖兹与美国前副总统高尔，告诉各位比尔盖兹与美国前副总统高尔有一个共通点就是Mi
ndMapping(思维导图）。两位知名人士每天要处理的事务都非常复杂，都是透过思维导
图来做时间管理、规划、创意思考、问题分析…等。掌握思维导图让您拥有无可取代的竞
争力
「思维导图」是由英国的东尼.
博赞(TonyBuzan）于1970年代研究心理学、神经语言学、记忆的技巧与大脑，提出的一
种思考方式，这种表现方式更加接近人们思考时的空间性想像，帮助您摆脱线性思考，
让您创意无限。超过2000家以上的跨国企业学习思维导图应用于工作上，应用在创意思
考、问题分析、知识管理、专案管理…等，学习思维导图让您更有创意、效率与思考力。
由博赞嫡传弟子王圣凯老师亲自教学让您学到最正统、最有效、最有趣的思维导图。

课程收益：
● 认识思维导图并掌握思维导图关键技巧
● 摆脱线性思考，学会放射式思维分析问题与解决问题
● 运用不同思考工具有效找到最佳策略
● 了解思维导图软件与其应用
● 改变思维提升工作效率

课程时间：2天,6小时/天
课程对象：研发部、市场部、产品部。高潜员工、所有想提升思维能力的人、企业管理
人员、中基层管理者。
课程方式：理论讲授，案例研讨，现场演练，工具介绍，讲师点评，小组讨论，游戏

课程大纲
第一讲：认识思维导图
一、思维导图简介
1. 思维导图源起：发明人-TonyBuzan与思维导图的理论基础
2. 思维导图案例分享
1）波音公司
2）微软总裁比尔盖茨
3）美国前总统戈尔
3. 思维导图与传统笔记方式的差别
1）呈现方式不同
2）多了图像元素
3）多了颜色元素
4）关键词而非整句
二、左右脑智能善长的智能
1. 左脑
1）文字
2）数字
3）逻辑
4）行列
2. 右脑
1）图像
2）色彩
3）想像力
4）空间感
三、大脑的思考模式
1. 水平思考法提升想像力
现场演练与小组讨论：水平思考法
2. 垂直思考法提升推演能力与记忆力
现场演练与小组讨论：垂直思考法
3. 水平思考法+垂直思考法
现场演练与小组讨论：水平思考法与垂直思考法
现场展示：每个人独特的思维

第二讲：思维导图关键技巧与实务练习
一、使用纸张的规则
对于画思维导图纸张的规范
1. 白：白纸
2. 横：横放
3. 空：空白
二、放射状与网状结构帮助摆脱线性思维
解释思维导图的放射状与网状的差别与使用时机
1. 放射状
2. 网状
3. 线条：粗细、连接
三、逻辑分类与关键词技巧提升逻辑力
1. 思维导图的分类与阶层化
工具演练：资讯分类练习与建构阶层化概念
2. 思维导图的内容
工具演练：抓关键词练习
四、图像使用技巧与色彩管理做到全脑思考
1. 色彩呈现的位置
1）线条
2）图像
2. 关于色彩使用的进阶技巧：有意义的颜色帮助思考与记忆
3. 思维导图图像的使用原则
1）主题
2）重点
3）易忘

第三讲：思维导图基本应用实务演练
一、思维导图自我介绍
1. 说明：思维导图创意的自我介绍怎么做?
2. 示范：举例说明思维导图自我介绍
3.
练习：请每位同仁创作个人的思维导图，小组分享及欣赏每位同仁创作的思维导图。
工具演练与小组分享：用思维导图做自我介绍练习
二、思维导图知识管理步骤
1. 阅读：任何资料第一步骤就是先阅读。
2. 思考：思考新学习的知识与过去的连结性。
3. 抓重点：找出重点关键词。
4. 画思维导图：按照思维导图规则画思维导图。
5. 回忆：思维导图从头到尾回忆一遍。
6. 补充：颜色与图像。
工具演练与小组分享：思维导图笔记技巧
讲师点评
三、效率学习：思维导图＋全脑记忆法
1. 效率学习的定义
1）左右脑
2）思维导图
3）全脑记忆法
2. 大量资料的思维导图绘制方法
1）目录思维导图
2）章节思维导图
3）小思维导图(minimindmap）
3. 全脑记忆法的使用时机与效果
1）难记忆的资料
2）非常重要的资料

第四讲：思维导图的问题分析与解决应用
一、定义问题与问题本质
1. 解决问题的第一步：厘清问题
2. 定义问题
3. 找到问题的核心问题
二、思维导图面对问题全面与理性分析找到最佳策略
1. 放射状的思维做问题分析
2. 找到核心问题后索所多元的解决方法
三、双值分析实务演练增进思考与判断力
1. 桌游引导思考：
游戏：学员透过印加宝藏游戏中了解决定一件事情
要考量的可控因素与不可控因素。
2. 双值分析规则
1）YES：优点、缺点
2）No：优点、缺点
2. 示范教学：举实例说明
3. 双值分析评分方法：5分制、10分制
4. 做出最佳决策
1）统计分数
2）优点放大
3）缺点去除
4）与人讨论
现场演练与小组讨论：工作上问题分析与解决
讲师点评
四、思维导图时间管理术
1. 时间管理的好处
2. 时间管理的方法
1）时间序列
2）重要性/急迫性
3）类型区分
3. 用思维导图做时间管理的实务演练
现场演练与小组讨论：思维导图时间管理
五、思维导图软件介绍与应用提升工作效率
1. xmind思维导图软件简介
2. imindmap思维导图软件简介
3. 思维导图软件操作示范

第五讲：其他问题分析与解决方法与工具
一、服务4. 0：顾客导向的二维品质模式分析
1. 服务4. 0的定义
2. 思维导图二维品质模式分析练习
工具演练与小组分享：思维导图二维品质模式
上台分享与讲师点评
二、柏拉图生产管理
1. 柏拉图运用在管理的举例
2. 柏拉图绘製方式
1）统计数据
2）绘製长条图
3）绘制折线图
4）决策
3. 柏拉图的关键核心
思维导图二维品质模式：柏拉图
三、教练式引导问题分析与解决
1. 教练式引导的通用语句
2. 教练式问题解决步骤
1）提出问题
2）说明问题
3）发问
4）写下真正的问题
5）再发问
6）分享
7）采取行动
工具演练与小组分享：教练式问题分析与解决小组演练
四、5-Why问题分析法与鱼骨图实务运用
1. 5-Why问题分析法
1）5-Why问题分析法起源
2）举例说明5-Why问题分析法
3）练习：5-Why问题分析法
工具演练与小组分享：5-Why问题分析法
2. 鱼骨图简介
1）鱼骨图的使用方式
2）举例说明鱼骨图
课程总结：
1. 重要知识点回顾
2. 互动：问与答

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