《360°管理沟通》一天课纲
《360°管理沟通》一天课纲详细内容
《360°管理沟通》一天课纲
《360°管理沟通》
主讲：裴宏伟 老师
课程背景：
提升沟通技巧，建立良好人际关系是每一个管理者和职场人士都关注并认为是非常重要
的。但是在很多问题和事实的背后都有它隐藏的原因。我们如何发现它，并将它有效改
进且运用到实际工作中去，就是我们的“360°管理沟通”要带给各位的：在有限的时间内
，清楚地认识自己与他人，并由此建立组织内部和谐有效的关系！
课时标准：一天（6小时）
参训对象：中层管理者、基层骨干等
授课方式：讲授+案例分析+角色扮演
培训目标：
弄清在组织内如何有效的沟通、建立良好的沟通模型与方式；掌握人与人之间的表达，
倾听等方面的沟通能力，提升工作效率；建立有效的沟通渠道，克服沟通的障碍；掌握
与上级、下级、跨部门平行和自我心理沟通的关键技巧与方法，提高工作效率、处理好
身边的人际关系。
课程大纲:
第一部分 有效沟通的概念
1、有效沟通的概念、目的与方式
2、影响沟通效果的三大因素
3、沟通的途径
4、沟通的障碍分析
头脑风暴：在我们工作中都存在哪些沟通不畅？
1）沟通中的个人障碍
2）沟通中的组织障碍
5、高效沟通的两大原则
第二部分 高效沟通的技巧
高效沟通的十大技巧
互动演练
3、学会与四种不同风格的人沟通
R：理智型
I ：好追根究底型
D：果断型
E：善于表达型
4、各种风格的行为偏好分析
5、人际沟通中的约哈里之窗
第三部分 360°沟通之与上级沟通的技巧
互动：与上级沟通存在的问题有哪些？
1、上级心中的优秀员工
2、说话简明扼要，突出重点
3、选择适宜的时间
4、掌握给领导提问题的技巧
5、提供数据或方案要有很强说服力
6、事先设想上级的质疑
7、四项基本原则
8、上司关注的焦点
9、互动演练：月度工作汇报
第四部分 360°沟通之与下级沟通的技巧
1、员工心中的好领导
2、给下属提供方法 + 紧盯过程
3、目的
4、注重影响员工的思想
5、四项基本原则
6、下级关注的焦点
第五部分 360°沟通之跨部门平行沟通的技巧
思考：我们是否了解相关部门的职能？如运行、检修、调度？
互动：每个部门派代表介绍本部门主要职能，促进相互了解
1、探究跨部门沟通问题的根源
1）存在部门职能的交叉地带
2）不容忽视的“部门墙”
3）跨部门沟通的三大原则
2、建立跨部门沟通与协作机制
1）简化繁锁的流程
2）调整并明确分工，尽量消除“黑带”
互动：跨部门的交叉地带要不要管？怎样去管？
3）有效整合部门间的目标，实现资源共享
4）倡导主动沟通+双赢的文化
互动演练：《激情节拍》
提高跨部门沟通效率的方法与技巧
第六部分 360°沟通之自我心理沟通的技巧
1、思考： 为什么有的人可以创造快乐而成功的美好人生，而有的人一生却活得艰辛凄
苦？
一个重要的环节就是是否和自己有深度的沟通。
2、自我角色认知与心态调整
3、探索自我心理沟通的方法与技巧
1）如何探索你心中的人生目标。
2）如何探索你所处的环境。思考哪些人和你要实现的目标有关联？
3）如何探索你的行为。试着开始和自己的潜意识沟通。
4）如何探索你的能力。继续和自己的潜意识沟通。
5）如何探索你的信念、观点和价值。和你的潜意识做一次深入的沟通。
裴宏伟老师的其它课程
《高效执行力提升训练》中高层二天课纲 05.07
《高效执行力提升训练》主讲：裴宏伟课程背景：管理者工作积极性不高，缺乏工作激情，没有长远的目标规划，工作效率降低，面对上级下达的目标任务，缺乏达成的坚定信念，遇到困难容易放弃，常常导致目标不能保质保量完成，而且完不成任务时善于为自己找借口推卸责任。团队整体的执行力远远跟不上企业的发展，需急待提升管理者的执行效率，并让其掌握提高部属执行力的方法与技巧。培训目标
讲师：裴宏伟详情
《员工执行力提升训练》二天课纲 05.07
《员工执行力提升训练》主讲：裴宏伟课程背景：员工积极性不高，缺乏工作激情，工作没有长远规划，工作效率降低，面对上级下达的目标任务，缺乏达成的信念，遇到困难容易放弃，常常导致目标不能保质保量完成，而且完不成任务时善于为自己找借口推卸责任，需急待提升员工自身的执行效率。培训目标：“知识是学来的，能力是练出来的”。本课程经过从第一阶段心态思维调整、第二阶段目标计划
讲师：裴宏伟详情
《员工职业化素养提升训练》1-2天课纲 05.07
《员工职业化素养提升训练》主讲：裴宏伟课时标准：一天（6小时）参训对象：新员工、基层员工等培训目标：调整学员心态，明确提长职业化素养的重要意义，重点增强员工责任意识、相互信任感，提高沟通能力、执行力和团队合作意识，以及在遇到困难时学会自我激励的方法与技巧。课程特色:不是仅仅去“讲”，更多的是带着学员去“训练”、带着学员去体验和感悟。课程主要内容一、首先按照参
讲师：裴宏伟详情
《职场人士的时间管理》一天课纲 05.07
《职场人士的时间管理》主讲：裴宏伟课程目标：职场人必须认识到时间管理的重要性，减少个人在工作时间上的浪费；了解职场人克服时间管理的心理障碍；掌握职场人做好个人时间规划的6种有效方法；了解并掌握做好时间管理的有效方法与工具，让自己的工作时间产生更大价值。特点：不是仅仅去“讲”，更多的是针对每项技能带着学员去“训练”。让学员有效掌握简单易行的目标与时间管理技能，
讲师：裴宏伟详情
《目标管理》中高层1天课纲 05.07
《目标管理》主讲：裴宏伟课程背景：企业成长要靠全体员工共同努力，如果员工觉得工作目标无法掌握，工作成果不被认同、本身工作能力无法发挥时，工作效率就会大幅度降低。本课程旨在通过完整的介绍目标管理、计划制定与有效执行的理论与方法，协助企业落实目标计划，达成预定目标，员工充满活力，充分发挥潜力，提升经营绩效。通过学习本课程，您将能够：全面了解目标管理与计划制定的具
讲师：裴宏伟详情
《如何做好上司左右手》课纲 05.07
《如何做好上司左右手》主讲：裴宏伟课时标准：一天（6小时）参训对象：中层管理人员、业务骨干等培训方式：授课+案例分析+情景演练，注重现场训练提升课程目标：1、使学员树立良好的职业心态，做有准备的被领导者；2、掌握如何与领导建立和谐关系的有效方法与技巧；3、掌握如何领会领导的真实意图，与领导配合默契；4、如何自我激励，高效行动达到领导期望的目标；5、掌握检验是
讲师：裴宏伟详情
《时间管理与华为实践》课纲 05.07
《时间管理与华为实践》主讲：裴宏伟课时标准：－天（6小时）。授课方式：授课+案例+情景演练+体验式，注重现场训练提升。课程目标:1、让学员认识到时间管理的重要性，减少个人工作时间的浪费；2、了解克服时间管理的心理障碍和管理工作时间的六大法则；3、了解并掌握时间管理的有效方法与工具，在工作中让自己的时间产生更大价值，切实提高工作效率。特点：不是仅仅去“讲”，更
讲师：裴宏伟详情
《有效授权与激励》一天课纲 05.07
《有效授权与激励》主讲：裴宏伟课时标准：一天（6小时）参训对象：中高层管理人员培训目标：让管理者了解有效授权的重要意义，掌握对下属有效授权的具体操作步骤与技巧，并通过有效授权激励部属达成目标的方法与技巧，灵活运用激励机制，有效激发部属的工作激情，实现团队整体业绩的不断攀升。课程主要内容一、作为管理者，为什么会感觉自己比较累二、如何理解“有效授权”1、什么是“
讲师：裴宏伟详情
《跨部门沟通与协作》一天课纲 05.07
《跨部门沟通与协作》主讲：裴宏伟课程背景：一个部门的成功，除了本部门团队本身的努力之外，如何与组织内其它部门的沟通与协作更是关键。然而，为什么跨部门沟通不畅、相互推矮的问题反复发生？为什么一件事情由一个部门主导另一个部门配合就没人配合？如何挖掘跨部门沟通问题的根源，提升跨部门人员的沟通技能？如何有效打破部门墙，克服部门间的沟通障碍？如何提升部门间的沟通与协作
讲师：裴宏伟详情
《打造团队凝聚力训练》全员1-2天课纲 05.07
《打造团队凝聚力训练》主讲：裴宏伟课时标准：1-2天（6-12小时）参训对象：全员培训方式：授课+案例分析+情景演练+体验式，注重现场训练，突出实战、实用性培训目标：1、调整员工心态，激发工作激情和士气；2、增强员工的工作责任感和团队合作精神；3、增强员工之间的相互信任和集体荣誉感；4、升华团队凝聚力，时刻为团队荣誉而战。课程特色:不是仅仅去“讲”，更多的是
讲师：裴宏伟详情
- [潘文富]新开门店的白板期要做些什
- [潘文富]经销商终端建设的基本推进
- [潘文富]中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富]优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富]厂家心目中的理想化经销商
- [王晓楠]辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠]西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠]西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠]什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠]2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21192
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20272
- 3行政专员岗位职责 19070
- 4品管部岗位职责与任职要求 16262
- 5员工守则 15485
- 6软件验收报告 15420
- 7问卷调查表(范例) 15138
- 8工资发放明细表 14578
- 9文件签收单 14237