从中间力量到中坚力量--做优秀的中层

从中间力量到中坚力量--做优秀的中层

课程背景

为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？

为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？

为什么中层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？

为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？

为什么中层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？

当今中国企业的中层干部，很多是半路出家。原先是业务骨干、技术能手，后来时势造化被推到“管理”这个位置，从业务一把好手，到承上启下、带领一帮人把一摊子事情做好，这个角色转换并不容易。

课程收益

  让中层管理：

l  了解到优秀管理者应该是什么样的

l  在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡

l  掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展

l  提升上下级和各部门之间的协调沟通能力

l  学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置

l  提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率

l  提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源

l  提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队

l  提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标

课程对象

中层以上管理干部新晋经理

课程时间

1天（6小时）

授课方式

"理念+方法+工具+演练+点评+游戏+视频"

课程大纲

引言开场：

你看到什么？（看图，引出培训的价值和意义） 
　 你想学到什么，取决你想注意和得到什么。 
　 从吴敬链和李开复的观点，看当今竞争的激烈，引出培训主题 
　 如何学习，引导学员正确的听课方法。

第一单元：明确自己在企业的定位

1.企业的汉堡结构（高层要有决策力，基层要有行动力，中层需要执行力）
2.为什么会有中层（什么叫执行力？三个字：做到位）
3.中层的三大难关（上司认可、同僚支持、下属推崇）
4.中层的两大罪过（群众领袖、小国之君）
5.中层的一大软肋：推卸责任（员工可以跳槽，老板只能跳楼）
6.中层不同阶段的定位（做经理、坐经理、作经理） 
 案例讨论：

n 领导责骂，下属嘲讽，中层“夹板气”是怎么造成的？ 

n 我这个人力资源部经理，怎么就吃力不讨好？

第二单元：如何得到领导认可 
1.领导都是对的：坚决执行（与领导的意见不一致时，第一服从，第二沟通）
2.不议论领导是非：承上启下（而不仅仅上传下达，更不能欺上瞒下）
3.维护领导威信：自我退后（长用者多批评，短用者多表扬）
4.用数字说话：结果至上（汇报工作谈结果，请示工作说方案）
5.请领导做选择题：勤于思考（问答题永远留给自己）
6.让领导做好人：勇于担当（没有坏人就没有好人，没有坏人就没有执行力） 
  案例讨论：

n 处处小心，还是屡屡受挫，我一个空降新经理如何是好？

n 员工罢工，老板发怒，我一个中层干部怎么办？
第三单元： 如何进行跨部门协作 
1.惜缘：因为看法不同，所以必有冲突（没有冲突就没有改善）
2.尊重：面子第一，道理第二（面子决定好感，好感决定成败）
3.内敛：高调做事，低调做人（孙悟空是不是好经理？）
4.克己：让于名利，无欲则刚（勤奋做事，简单做人）
5.助人：予人玫瑰，手有余香（妥协、忍让、隐藏，是优秀职业经理人必不可少的素养） 
 案例讨论：

n 协作不力，如何应对公司内部的派系之争？

n 有职无权，别的部门不买我的帐，怎么办？
第四单元： 如何调动下属工作热情 
1.金钱激励：很重要但不唯一（不谈薪水，是愚民政策；光谈薪水，是害民政 策）
2.晓之以利：弄清楚为谁而工作（与其抱怨薪水少，不如检讨岗位价值低）
3.引而不发：让他人说出你的想法（把自己的意见变成他人的意见， 把他人的     意见变成大家的意见）
4.多头并举：从不花钱的表扬开始（人人需要兴奋，表扬就是兴奋剂）
5.防微杜渐：一切从工作积极性出发（优秀的管理者，应该是激励高手） 
  案例讨论：

n 员工擅自跟客户吃饭，这笔钱该不该报销？ 

n 黄金季节来了，员工闹情绪，我该怎么办？ 

n 月工资800的大学生撞塌工棚使公司损失3万，如何处理？
第五单元：如何管好部门绩效 
1.角色转换：做教练而不做警察（好的管理者就是好教练）
2.灌输数字：修“路”而不是修“人”（ 与其责怪下属太笨，不如反思为啥教不好）
3.聚焦绩效：多谈行为，少下结论（就事论事，不妄加结论，是改善员工行为的法则）
4.抓住关键：重视什么，就得到什么（程序清晰、数字明确，像麦当劳一样教员工）
5.目标管理：控制过程才能控制结果（目标绩效管理是照妖镜，是探照灯）

 工具：PDCA、SMART原则
6.迫使进化：追求快乐，逃避痛苦（下属的素质差，不是你的错；不能提升下属的素质，是你的大错） 
  案例讨论：

n 临阵换将，烂摊子怎么快速出绩效？ 

n 员工私捞好处，漏洞怎么堵？

n 考核，考出员工集体围攻考核主管 该怎么办？
第六单元： 如何带出优秀团队 
1.团队为王：做英雄还是做领袖？（管理，就是运用他人的努力实现目标）
2.讲清规则：游戏也得先说玩法（游戏规则，是为了解决公平问题、效率问题）
3.同舟共济：一起营造安全感、归属感（员工心态出现问题，是管理者的责任）
4.双管齐下：一手抓制度，一手抓文化（万达是军 队，万达是学校，万达是家庭；万达的企业文化,把我们想说的都说了）

工具：DISC性格测评--知彼知己、知人善任

5.基业长青：好员工是培训出来的（培训是第二生产力） 
案例讨论：

n 怎样面对“老油条下属”？ 

n 怎么应对“又臭又硬”的下属？ 

n 表现良好的员工身上"有味道"，怎么处理?

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