门店店长精细化管理_薛旭亮_企业内训课程

门店店长精细化管理

培训讲师：薛旭亮

讲师背景：
薛旭亮老师简介【专业资质】n高级企业培训师n企业人力资源师n索菲亚家居人力资源总监n58同城培训总监n原典家居培训总监n华恩传媒人力资源总监n福宝京华家居联合创始人n福宝商学院院长【从业经历】毕业于哈尔滨工业大学；应用心理学、工商管理双硕士详细>>

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门店店长精细化管理详细内容

门店店长精细化管理

《门店店长精细化管理》

课程背景：

家居行业门店管理，关键在于店长管理；

经销商或者老板的主要精力在于确定投资、选址开店、更新样品；而过多的经营责任便由店长、销售经理担负；

可更多的店长、销售经理是由一线销售业绩不错晋升，晋升后却发现：

l 目光短浅，只于导购争业绩，忽略店面任务；

l 蛮力拼搏，不能有效资源整合；

l 企业的经营在于人才的经营，不是伯乐，焉能识才。

l 不懂辅导，只会喊叫，遇到问题便给“经验”

课程价值：

l 掌握由员工角色转变至管理角色所需心态，避免走入误区；

l 良好的自我管理系统成就个人魅力；

l 理解上级真实背后的意图，完美呈现任务结果；

l 以终为始的目标管理方法；

l 问题的分析能力与可控因素才是解决问题的关键

l DISC人格特质诊断，一个无价的管理能力提升法宝，将让你走出过往的众多纠结，充分了解自己的特质，认识自己的管理及领导风格，调整自己的管理习惯；了解你的下属的性格特质，因人而异的提升下属的执行力；了解你的上司，更好的辅佐好你的领导，真正实现优秀到卓越质的飞跃；了解你的客户，完美的实现双赢；另外，这个实用的工具对你的人生也会起到很重要的作用！

教学方法：

课程大纲：

引言开场：

你看到什么？（看视频，引出培训的价值和意义）
你想学到什么，取决你想注意和得到什么。
看当今竞争的激烈，引出培训主题
如何学习，引导学员正确的听课方法。

第一单元：管理角色转换☞管理的本质绝非控制！

1、管理是一门技术，领导是一门艺术

2、图解：管理者的五种角色

3、管理技能：管事+理人

4、图解讨论：管理者在团队里应起到什么样的作用

5、管理者五大职能解读

案例：你如何抉择

工具总结：领导力一定是建立在管理基础之上！

第二单元：自我管理☞管理的基础就是自我管理

1、引题：一张图片引发的思考！

2、讨论：管理者职业化的定义

3、工作、职业、事业：视频《穿普拉达的女王》

4、讨论：我究竟在为谁工作？

5、案例：《两名员工在企业的不同结果》

6、如何实现从自然人到职业人的转变

7、讨论：为何要自动自发？

8、工作内驱力的培养

9、信念系统（BRV）矛盾产生的根源

10、操之在我：我现在做什么，可以改变现状！

人的一生只有三件事：老天爷的事、他人的事、我的事

11、三赢思维：利人利己、成人成己

12、敬业：青丝白发、燃油枯灯

13、对结果负责==《来自80年后的一封信》

14、讨论：关注细节：100-1=0 ？

15、问题到我就是终点！

第三单元：向上管理☞拿资源、送结果

1、情景角色扮演案例《前往云南》

2、案例结论1：与上司沟通的六大障碍

工具1：充分准备（心理、方案、材料）

3、接受上司指示的五个要点

工具2：人的行为模式（正确理解领导的决策动机，而非猜测）

4、如何正确向上司汇报工作

工具3：呈现结果（逻辑、数据、比较）

工具4：应对变化（环境、情绪、事态）

5、与上司沟通的八大规则

工具5：处理异议（能力、结果、态度）

6、了解上司的管理习惯与风格

工具6：DISC性格管理工具运用

7、告诉你的上司我们的团队需要什么

工具7：获取指导（方法、思想、理念）

8、金字塔沟通呈现工具--达成共识

练习：会议改在哪天合适？

要求：运用“向上管理8工具”

第四单元：目标管理☞问题分析与解决

1、情景角色扮演案例《树死了》

2、工具1：牛眼分析法

3、问题关注圈与关切圈的定义

4、工具2：专家分析法

5、工具3：试错法

6、工具4：头脑风暴结构延伸

7、小组活动《怒海求生》

8、以终为始--别忘了目标是什么！

9、目标制定SMTAE原则

10、练习：情景角色扮演案例《树死了》

第五单元：员工辅导☞GOWRD模型

1、有效员工辅导十要素　　

评估：你对团队的价值影响　　　　

2、图解：五步员工辅导体系　　

3、评价员工工作能力的途径　　　

4、说出你的期望，确认员工已经理解　　

5、承认员工，认可其工作内容和方式　　

6、激发员工，尊重个性使其永远向前　　　

7、导师角色：用榜样说话　　　　

8、测试：人们思维的六种方式　　

9、督导角色：指出问题，督促改正　　　　

10、研讨：督导角色　

11、练习：开放性与封闭式问题　　

12、灌输团队的梦想　　

13、预见预防团队中出现的问题　　

14、承担责任，积极应对团队问题　

15、让团队分清轻重缓急　　

16、思考：团队辅导的真正目标　　

17、你是员工辅导的关键　　

18、员工辅导体系的六个陷阱　　

19、如何打造你的持续影响力

20、员工辅导四大法则：

厘清目标

反映真相

选择方案

行动计划

练习：《员工目标7问》

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