课程大纲(0.5天):《客户诉求报告-写作实战技巧》 -- 上海:
课程大纲(0.5天):《客户诉求报告-写作实战技巧》 -- 上海:详细内容
课程大纲(0.5天):《客户诉求报告-写作实战技巧》 -- 上海:
课程大纲:
客户诉求报告写作技巧
上海 王致诚
授课对象:
领导干部、管理者、新提拔干部
营销管理者、市场开发人员、客服人员
课时设定:3课时
学员收益:通过学习,掌握客户诉求类信息资料整理、提炼和报告的写作技巧。
课程内容:
一、写作基本要领
报告、总结报告与客户诉求报告
客户诉求报告的结构模式
客户诉求报告的语言法则
客户诉求报告的效果问题
二、客户诉求信息捕捉
把握客户诉求需先解决的问题
客户诉求信息“七忌”与“七策”
某公司市场部客户资料分析
报告信息的关系逻辑(如何把握重点)
三、客户资料萃取与提炼
市场信息萃取新认知
客户需求萃取“三板斧”
资料提炼常见误区和问题
资料提炼最佳实践
四、客户诉求报告写作技巧
客户诉求报告的写作目标与格局
结构性、对比性修改训练
报告内小标题提炼训练
诉求类报告特色与焦点营造
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