高情商领导者

高情商领导者
【项目背景】
专家言：彼得·萨洛维认为“情绪智商包含了自制、热忱、坚持，以及自我驱动、自我鞭策的能力”，尼尔·戈尔曼认为“情绪智商由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系构成”。
现实是：一个高情商的领导，首先能对自我进行觉察与管理，其次是具备敏锐的同情心，能够觉察他人对世界的思考方式，用对方能够理解的方式表达，进而能够很好的理解他人当下的感受，从而说服与影响，并与对方达成合作。
本项目：课程通过深度讲解情绪智力，加入工具与方法的实际案例演练，助力您从内在领导力和外在领导力两个层面发挥优势，以乐观与积极的心态解决问题，达成组织绩效。
【项目特色】
高情商的领导者，应该对自我与他人有着清晰的认知，他们自信，乐观向上，善于表达和沟通，理解他人。本课程基于情绪智商的核心理论框架，结合本土企业实际困境，协助管理者管理自己，影响他人。
【项目收获】
从心理出发，协助管理者对人性做更多了解；
增强自我认知，了解情绪源头，并学会利用情绪达成组织绩效；
用同理心觉察下属的情绪反应，了解心理动机；
学会基于情绪的沟通，真正解决问题，而非宣泄情绪；
利用情绪一致性营造团队氛围，增强领导力与影响力。
【课程相关】
教学形式：课前材料阅读+理论知识讲解+情境案例分享+互动研讨+工具练习
课程对象：总经理、副总、总监、部门经理、主管等中高层管理人员
课程时间：2天
【课程大纲】
领导之源：自我意识，理解人性
从心理学三大势力对人性的假设，理解管理与领导的差异，了解互联网时代成长起来的年轻人对领导者的期望。
1、心理学三大势力对人性的假设
行为主义
精神分析
人本主义
案例讨论：管理与领导对人性的假设
案例讨论：自我发展与人性之谜
2、家庭对人性的塑造
先天与后天的影响
对家庭与对社会的态度一致性
冷漠、焦虑、安全的风格
案例讨论：员工招聘与家庭背景调查
案例讨论：合作与信任是态度还是能力？
3、社会对人性的影响
从前喻走向后喻的年轻人
年轻人对传统文化的挑战
文化对管理的影响
案例讨论：南航的表扬信错了吗？
案例讨论：大官、大咖、大神的区别
第二章、领导之本：情绪管理，内外兼修
从情绪的产生，分类，价值与影响出发，学会管理好自己、处理好他人情绪，带领团队营造积极的工作氛围。
1、情绪识别
情绪的产生
情绪的表现形式
负面情绪的处理与作用
负面情绪三部曲：焦虑、愤怒、悲伤
负面情绪的表达
案例讨论：员工凝聚力与情绪的关联
案例讨论：利用情绪一致性改变员工态度
2、情绪与生理唤醒
喝咖啡对情绪有用吗？
快乐与身体反应
兴奋与身体反应
愉悦与生理唤醒
讨论：抑郁症是心理还是生理病？
3、情绪与行为表达
听说过笑疗吗
自信的人从何而来
相由心生是否有依据
运动、冥想、呼吸
讨论：马拉松热与领导力的变化
4、情绪与主观认知
ABC模型
识别错误的想法
对B如何进行辩驳
情景模拟：如何发泄负面情绪
情景模拟：如何处理别人的负面情绪
第三章、领导之策：人际交往，影响无形
通过乔哈里之窗，建立信任；学会非暴力沟通，表达真诚；了解反馈的真相，帮助员工成长。
1、团队信任打造
扩大组织公开区
减少组织盲区
讨论：凭什么获得信任
2、基于情绪的沟通
负面的评论是一种攻击
想法不一定人人认同
需要不要隐藏
勇敢请求影响别人
情景练习：同理心的沟通
3、及时的正负面反馈
最大的伤害是零反馈
次级的伤害是随意的评论
最好的是基于事实的反馈
情景展现：开会玩手机的员工
4、人际沟通背后的心理机制
依赖到互赖的痛苦
四种不健康沟通的模式
PAC与人际沟通
情景互动：平行沟通与交叉沟通？

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