《管理者角色认知与团队领导力》

《双重觉醒——管理者角色认知与团队领导力塑造》
主讲：李一卓
【课程背景】
您企业是否遇到过这样的问题，企业管理者在工作中：
角色定位模糊：他们大多数仍然将自己视为过去的团队成员，而非一个需要带团队、解决问题和
培养员工的领导者，有人甚至是一个消防队长，在工作中到处为员工“救火”，员工没有成长，自己却精疲力尽
领导风格单一：有的管理者可能缺乏灵活运用不同领导风格的能力，不能根据团队成员的特点和
情境变化调整自己的管理方法
团队建设缺少有效方法：管理者可能在决策与问题解决、冲突管理与协调、团队的执行力、
辅导下属的技术方面投入不够，缺少有效方法，导致团队没有形成具有战斗力的“铁军”
遇到以上问题，您是否希望：
明确角色定位：管理者能够清晰界定自己的角色，确保在组织中的行为与期望相符
多样化领导风格：管理者能够根据不同情况和团队成员的个性需求，从对方的视角去判断员工做
法背后的含义与意图，并灵活运用不同的领导风格，如告知式、教练式、支持式、授权式等进行合理应对。
3、团队建设的实战方法：管理者能够掌握决策与问题解决的能力，通过澄清问题、原因分析、决策制定、计划分析的实操训练，使其具备决策与问题解决的实战能力；通过冲突管理与协调的训练，使管理者能够掌握冲突管理的策略以及技巧，提升其遇到团队冲突时的处置能力；在执行力方面，能够让管理者认识到执行力的重要性，以及与领导力的关联，并能够运用执行力的三大实战要领：聚焦、衡量、责任分工，实现团队的高效执行；在辅导下属方面，能够运用5R、ABC等员工辅导技巧，对员工进行有效辅导带教，使员工能够快速扎实掌握所学，提升工作能力。
【课程收益】
了解自己的角色，确保在组织中的行为与期望相符
掌握不同情况和团队成员的个性需求，灵活运用不同的领导风格
掌握决策与问题解决的四个关键步骤，遇到问题有足够的方法工具解决
掌握执行力的三大实战要领，实现团队的高效执行
掌握5R、ABC等员工辅导技巧，使员工能够快速扎实掌握所学，提升工作能力
【课程特色】
实战导向：课程不仅停留在系统的理论模型上，更注重实战应用。通过引入真实案例，让学员学习和掌握具体的方法，确保所学知识能够直接应用于工作中
轻松的体验 ：课程通过案例、测试、小组讨论、角色扮演等多种教学形式，使学员在引导式教学中轻松达到培训效果
愉快的感受 ：通过各种具体的实际案例的体验，使学员体会到学习到有用方法的收获感
【授课时长】1-2天，6小时/天
【授课对象】中基层管理人员、后备干部、骨干人员
【课程大纲】
一、管理者角色认知
1、管理者遇到的角色问题
管理者角色误区的常见现象
现场调研：管理者遇到哪些问题
2、新晋管理者角色转变的意义
案例讨论分享：西点军校的毕业考题、员工完成周报
二、团队领导力的基础
1、领导力的概述
2、领导力与管理的区别
案例分享：三国演义刘备的案例、水浒传宋江的案例
3、领导与管理风格
现场调研：你喜欢哪种领导风格
理论：麦葛瑞格的 XY 理论
4、领导力作用的因果关系
三、团队领导力的实践
1、“盘”团队的艺术
Will-Skill矩阵与领导风格
员工的四种状态
领导者的领导风格
领导模式与员工成熟水平的对应关系
不同性格员工的优劣势
性格的规则及测试
领取性格色彩密码,现场解读
测试题：领导风格测试；性格色彩测试
案例分享： 结合案例，对每种性格进行分享
案例研讨：张强、王力的成熟度水平和你的管理风格匹配；李经理的“麻烦”；“转不过来”的小朱；倒数第一如何翻身
2、决策与问题解决
澄清问题。提出问题并细化、找出主要要解决的问题、选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法
原因分析。寻找真因的常用方法、确定最佳的比较方法、辨别独特的差异与变化逻辑分析，验证可能的原因
决策制定。确定明确的决策目的、哪些因素影响我们的决策标准？、寻找可行方案的方法、分析决策风险
计划分析。计划目标、行动步骤及关键环节、可能存在的问题机遇及处理方法
案例分析：请客吃饭、太太的抱怨、电灯坏了、投诉案例、买房决策、马尔代夫旅游、葡萄酒种植
工具：头脑风暴、团队列名、世界咖啡
3、冲突管理与协调
冲突管理的策略模型
强制。目标：赢
妥协。目标：寻找中立区
共赢。目标：寻找解决方案
回避。目标：拖延
服从。目标：缓冲
冲突管理的技巧
强调冲突的影响
澄清冲突的原因
同理心
专注于解决冲突
发展他人对于如何解决冲突的想法
针对解决方案达成共识
案例分享：夫妻过年回家、演讲嘉宾的责怪、小张的抱怨
工具：冲突管理策略模型、STAR法
4、高效执行力
执行力的重要性
执行力的三大实战要领
聚焦：将时间花在能展现成果的事物上
衡量：识别设定衡量指标，与团队沟通达成共识
责任分工：团队的每一位成员了解自己要负的责任
执行力与领导力的关联
案例分享：中国民航大学学生肩章、多米诺骨牌的能量、小孩和榛子、乔布斯放弃的事情和选择
工具：时间管理四象限法则
5、辅导下属的技术
5R教练式对话
5R教练式对话的作用
5R：目标话题、关键问题、关系的建立、解决方法、问责系统
ABC辅导技术
ABC辅导技术的作用
ABC: 吸引注意力、任务分解、继续辅导
角色扮演：针对工作中发生的案例，用5R法进行练习；
体验式小活动：CUP法则
现场调研：辅导员工的注意事项有哪些
练习：酒店客满总台接待五部曲；练习：针对熟悉的辅导知识点，利用INTRO原则设计A的部分
案例：提升人际关系、做凯撒沙拉的经历、杯子下放杯垫
现场调研：辅导员工的注意事项有哪些

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