《教练式管理》
《教练式管理》详细内容
《教练式管理》
《教练式管理》课程方案
主讲:黄志伟
【课程收益】
1. 掌握教练式管理的原理及作用,建立教练式管理的意识;
2. 掌握教练式管理的时机,合理使用教练技术,提高管理效能;
3. 掌握教练式管理的方法和技巧,提升管理能力;
4. 掌握表象系统的应用,提高教练能力;
5. 培养训练优秀的管理人员。
【课程对象】
管理人员。
【课程时间】
1天,共6小时。
【授课方式】
互动讲授+案例分析+视频分析+情景模拟+课堂演练+小组讨论+游戏
【课程大纲】
第一节 指明方向,激发潜能-认知教练式管理
1、教练式管理的原理
• P = p – i
2、管理教练的四个作用
• 镜子,指南针,催化剂,钥匙
3、教练技术的十一条法则
• 有效果比有道理更重要
• 沟通的意义取决于对方的回应
• 重复相同的做法,只会得到相同的结果
。。。。。。
4、管理教练的目标
• 提升觉察力,提升责任感,建立自信
• 从“推”到“拉”
• 如何快速帮助员工建立自信
第二节 引发思考,还是告知答案-教练式管理的时机
1、员工成长的四个阶段
• 低能力、高意愿
• 有一定能力、变动的意愿
• 更高的能力、变动的意愿
• 高能力、高意愿
2、员工成长阶段与领导方式的匹配
• 第一阶段:命令式
• 第二阶段:教练式
• 第三阶段:支持式
• 第四阶段:授权式
3、教练的时机
• 如果时间是首要因素
• 如果最重要的是工作成果的品质
• 如果要获得最大化的学习效果
4、教练式管理的五项法则
• 因果法则,报酬法则,相信法则,专心法则,反映法则
第三节 成为优秀管理者-教练式管理的方法和技巧
1、教练六步法
• 确认目标,厘清现实,不断启发。。。。。。
2、管理好目标
• 必须制定的三个目标
• 制定目标的PE-SMART原则
• 制定目标的方法
• 问题是什么
3、教练的技巧-动力对话机制
• 倾听、发问、区分、回应
4、倾听的技巧
• 倾听的目的
• 闭嘴,忍耐心,不要分心,观察说话的人。。。。。。
5、发问的技巧
• 多问开放式问题,少问“为什么”、用“原因”代替,重复对方说话。。。。。
• 发问的GROW模型
• 有力量的教练问题的五个特性
• 教练问题的基本结构
6、区分的技巧
• 上堆、下切、平推
• 逻辑层次:环境、行为、能力、信念、身份、精神
7. 回应的技巧
• 焦点正确,真诚直接
• 教练过程中词语的转换
第四节 表象系统的应用-教练技巧的拓展
1、表象系统
• 看、听、触、味、嗅
• VAK类型特征
• 表象系统在人际关系中的应用
2、眼动线索的含义
• 视觉运作,听觉运作,触觉运作
3、通过反思寻找智慧
• 学而不思则罔,思而不学则殆
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