高绩效团队建设与管理


高绩效团队建设与管理

【课程背景】
团队行动散漫、效率低下；团队成员相互不配合很难形成合力；内部冲突不断出现沟通
障碍；团队成员表面执行却很难产生结果，这一切都是团队管理者非常头痛的问题。哈
佛商学院教授菲利浦·霍斯曾在其书中强调，企业应重视培养员工的团队精神形成合力因
为没有一件事情是可以一个人独自完成的！当然，首先你要知道如何充分利用每个成员
的聪明才智、如何凝聚人心、如何让团队高效执行……一句话，管理者要做好团队管理。

各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着
承上启下的作用，如何带出一支团结一致、有战斗力的高绩效团队，如何带出高绩效团
队，是企业的永恒话题。
【课程对象】管理层
【主讲老师】张志超
【课程时长】1-2天（每天6小时）
【课程特色】准--理论精确 训--实操演练 思---深度分析 效---下课即用
【课程收益】
1：在团队组建中按照高绩效团队的模型进行有效的组建
2：在团队组建中按照人才胜任模型确定其管理方向
3：在团队沟通中运用NLP语言神经学和心理学的知识提升沟通能力
4：在团队管理中运用积极性反馈技巧促进下属的行动，发展性反馈技巧修正下属的行为

4：在团队中提升激励员工的能力让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队
5：在团队管理中基于员工的不同个性进行个性化管理，最大程度发挥员工的潜能。
【课程大纲】:
一：团队的定义及组成架构
1：通过团队模型引出团队的6大组成要素
2：通过对人才胜任模型的分析引申出的团队管理者及领导方向
3：通过传统管理中下属的三级对抗引申出管理角色的转变
4：教练式管理者在团队管理中的角色定位及分析。
5：在团队不同的阶段团队管理者领导风格的转变
课程产出：通过高绩效团队的模型，团队人才胜任模型明确管理者的方向及角色定位
二：高绩效团队管理方法--担责不让，以终为始，拿到结果
1：责任背后的价值链条及责任的含义
2：表面负责任和真正负责任差别
3：衡量责任的唯一标准是否有利于组织的终极目标及有效结果的达成
4：结果组成的三要素，以结果为导向的工作下达和汇报
5：管理层面以结果达成中的4R闭关管理及有效把控技巧
6：个人层面以结果达成中的自我管理技巧
课程产出：以结果为导向的团队闭环管理模型；以结果为导向的团队下属自我管理模型

三：高绩效团队管理方法---目标计划分解与有效执行
1：目的、目标、计划的区别
2：目标制定的原则及目标制定对下属的心理影响
3：运用目标与计划的流程分解技术对目标关键点与关键要素有效把控
4：目标制定大目标、小目标、细胞目标之间的关系及原则
5：掌握目标计划流程分解的原理--如何做到全面而又无遗漏
6：运用5W2H让计划执行落地拿到结果
7：：基于目标反馈的绩效面谈技巧
课程产出：目标分解与制定的流程架构；5W2H行动方案的抒写
四：高绩效团队管理方法----沟通与协调
（一）：沟通的流程
1：沟通前先做准备 准备的5W2H法
2：创造良好氛围： 情感表达四部曲--如何通过情感表达打开与下属的情感共鸣
3：探寻与引导： 发问问题背后的原因而不是聚焦问题的本身
4：阐述观点：阐述需求感受而不是情绪
5：抗拒消除法 破除下属抗拒点的6个步骤
6：达成共识及行动安排 达成共识后跟踪的技巧与方法
（二）：沟通的艺术及心理学的应用
1：NLP5层次在沟通当中的运用
2：基于NLP层次的积极性赞美与发展性反馈技巧
3：心理学在团队沟通中的有效应用
4：罗森塔尔效应、期望理论、踢猫效应、吸引力法则在沟通中的运用
5：沟通心态之受害者模式与掌控者模式，表达需求而不是问题
6：沟通中同理心建立技巧与方法
7： 批评只能对事不能对人，表扬既可以对事又可以对人
8：表扬如何往上说，批评如何到行为
9： 向上沟通与向下沟通的要点解析
课程产出：在团队沟通中运用沟通的流程降低沟通的成本，结合心理学的知识在人性基
础上有效的沟通
五：高绩效团队管理之有效激励
1：管理者激励下属可控与不可控方法分析--激励菜单
2：描述马蝇效应在激励当中的应用
3：通过期望理论对员工工作动机进行深层梳理
4：运用NLP需求探索话术挖出员工深处需求
5：运用NLP激励模型锁定员工的需求
6：如何建立与下属的心灵契约-
7：授权激励在管理当中的应用-让下属在被信任中快速成长
8：授权的原则及关键点分析及流程应用
9：授权过程中误区的解读及方法
课程产出：学员通过员工激励模型建立与下属的心灵契约，通过授权激励快速帮助下属
成长
六：高绩效团队的角色分析及有效协作
一：团队成员中不同角色的作用及个性化指导
老虎性格：结果导向，约定节点反馈，弹性目标，有效奖励
考拉性格：任务导向，加强过程反馈，限定时间、有效鼓励
孔雀性格：人际导向，时间任务节点反馈，细节检查，有效赞美
猫头鹰性格：细节导向，数据依托，有效提醒，注重大局
二：基于团队成员不同个性的沟通技巧
老虎性格：成果再先，回避冲突
孔雀：赞美在先，控制再后，注重氛围
考拉：鼓励再先，发问再后，鼓励结束：鼓励+发问+鼓励
猫头鹰：保持距离、数据再先、提醒再后、发问终结
课程产出：团队角色互补，对不同性格的下属针对性管理，做到优点可用，缺点可控

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