【主推课程】软管理：用00后的思维管理00后

Gentle Management软管理：用00后的思维管理00后
——揭示新生代员工的心理轨迹和行为特质
【课程背景】
心理学家将人类的行为区分成内在以及外显的不同部分。人们通常只了解自己的外显
部分而忽略了内在个性对于行为特质造成影响。学术界研究内在的性格时，通常需利用
专业临床知识解析新生代员工的心理特征、性格偏向和行为动机。
英国Colour For
People®出彩真我®性格色彩心理学，透过轻松愉快的活动引导，从体验中学习个人的四
色排序、在沟通上的风格及盲点并了解各种不同性格的人格特质，进而找到相同的语言
，增进耐心，理解，练习有效沟通的方法；通过厘清代际冲突、解读代际特征，并按照
00后员工进入组织的时间顺序层层递进、分步讲解，希望最终能在管理者的大脑中建立
起一套可以内化并自主应用的体系。
近期该主题授课单位：中国移动、中国电信、中国银行、建设银行、农业银行、交通
银行、招商银行、民生银行、浦发银行、兴业证券、招商证券、阿里巴巴、五星电器、
苏宁易购、上海电气、上海石油天然气、生物纳米、大金集团、麦格纳汽车技术、南瑞
集团、苏宁易购、雅士利涂料、中信特富、绿城集团、路劲集团、光明乳业、中广核集
团、索尼


一、培训对象
企业管理者

二、培训天数
课时：两天

三、培训成果
■ GM软管理的内核
■ 新生代员工人格特质的行为模式分析
■ 新生代员工人际风格特质与行为模式验证
■ 了解在新生代员工眼中的自己
■ 欣赏及擅用新生代员工特质
■ 学习观察分析新生代员工下属的行为潜能


四、课程特色
★ 情景式训练
❖ 自我觉知：解决问题最有效的方式
❖ 体验式：采集学员问题，老师引导或学员演练，发现问题的症结所在
❖ 教练式沟通：SEA（Support支持+Encouragement鼓励+Asking问责）
★ 3E混合学习法
❖ Enjoy乐享过程: 10%
❖ Experience梳理经验: 20%
❖ Explore探索实践: 70%
★ 多元工具应用
❖ John Bowlby，Michael Rutter：Colour For
People®出彩真我®人格特质分析工具
❖ Smith, W. E.：积极影响力®Positive Influence

五、授课方式
互动讨论、实做实练、自我提升、案例导入、引导发现、讲授分析、视频播放、角色扮
演、总结提高、由浅入深，循序渐进，高效参与。

六、课程大纲
1. 导入：学习动机
■ 管理者为何而来
【自测】三张扑克牌
【活动】头脑书写
■ 员工管理的三个阶段
■ 时代更迭中的思想行为改变


2. 洞悉：新生代员工心理特征与行为方式
■ 人类心理现象归类
【案例】新生代员工的情绪影响理论
【活动】了解新生代员工
■ 新生代员工的成长环境
■ 60后/70后/80后/90后/00后的关键词
■ 新生代员工的心理
❖ 认知特征
❖ 情感特征
❖ 意志特征
【案例】新生代员工就业“三宗罪”
■ 新生代员工的职场表现
【讨论】新生代员工工作为了什么？
■ 新生代是未来创造者
■ 消费者&消费需求的变化

3. 反转：管理者的特质分析
【活动】你在企业或组织中的位置
■ 管理者的危机
■ 领导商数（LQ）
■ 沟通与授权的错误解读
■ 权威丧失的深层原因
【案例】00后小M的故事
■ GM 软管理的内核

4. 认知：个体风格倾向和行为模式
■ 人格气质心理学：行为模式的发端
■ CFP出彩真我®之个人色谱盘点
■ 不同主色的行为模式
■ 不同主色的工作岗位分析
■ 不同主色的工作风格

5. 擦亮：新生代员工的AB面
■ 擦亮新生代员工最暗的色彩
■ 发亮新生代员工最亮的色彩
【擦亮活动】价值观、需求、压力点、乐趣、优劣势
【讨论】提高不同主色新生代员工工作绩效的秘诀

6. 平衡：新生代员工出色管理方案
【讨论】不同主色性格的新生代员工沟通秘诀
■ 出色管理1-打造亲和力
❖ 55387法则
■ 出色管理2-冲突解决
❖ 冲突的根源
❖ 冲突的解决
■ 出色管理3-汉堡原则：赞美和批评
❖ SHARE模型
■ 出色管理4-苏格拉底法则
❖ OCO提问模型
■ 出色管理5-需求满足定律
【讨论】新生代员工们想要什么？
❖ 有效新生代员工心理暗示和激励
❖ 管理者的激励菜谱






七、重要知识点&工具

■ 情绪影响理论
■ 管理领导者商数LQ
■ 授权：职位权力&非职位权力
■ Gentle Management
■ Colour For People®个人特质分析
■ 55387法则
■ 冲突三层级
■ PMP
■ SHARE模型
■ O-C-O提问模型
■ 管理者的激励菜谱

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