《九段支行长TM》2021

  培训讲师:张悦睿

讲师背景:
张悦睿老师——银行管理实战专家曾任:中信银行哈尔滨分行公司部门经理、团委书记曾任:中信银行总行级业务培训师讲师资历◆多年银行管理、营销、党建、企业融资顾问工作经验◆10年党龄,7年党务工作经验◆PTT国际认证培训师◆课匠堂独家签约讲师擅长领 详细>>

张悦睿
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《九段支行长TM》2021详细内容

《九段支行长TM》2021

633730-572135《九段支行长TM》课程说明书
本版本适用年限:2021年
课程背景 -------------------------------------------------
在银行的日常工作中,支行长不仅需要与分行领导、各条业务线同事保持紧密联系,还要处理好支行中下属、客户之间的人际关系,以及由此产生的问题。在此背景下,《九段支行长TM》应运而生,360°剖析支行长工作中接触的五大角色,用课堂情境还原管理现场,用围棋的哲学演绎管理精髓。19组工作场景,38个情景,真实的工作场景,剧情味十足的故事情节,打破传统的培训模式,在工作状态中让支行长轻松学会解决问题的方法。
课程收益 -------------------------------------------------
19组最具代表性的银行工作场景,每组场景都有一个主题,每个主题都有两个情景案例,每个情景案例都有五个可供选择的解决方案。理论教学穿插于情景讨论之中。
633730384810课程逻辑 -------------------------------------------------
课程时长:2天
教学方法:九段专享理念讲授38%+沙盘案例4%+情景案例复盘43%+视频解析13%+版权教学游戏2%+翻转课堂教学
课程大纲 -------------------------------------------------
模块一、支行长的角色篇
1、围棋中的管理启示:九段支行长的管理哲学
2、支行长为何而生?ーー角色定位:@视频ー上下之间
3、“问题”是支行长存在的价值所在:树不落叶,你将失业?
4、从管事、理人到驭心的蜕变:团长、政委还是特种兵?
5、不同阶段的管理者灵活定位:血条图模块二、管理上级篇
1、上级其实也是需要管理的
2、管理上级的本质:管理资源
3、管理上级从理解上级开始:@图片—那扇窗户
4、四种不同类型的上司及相处之道
5、围棋十诀——彼强自保
6、与上司提合理化建议三部曲
7、看越级指挥背后的逻辑
8、围棋十诀—慎勿轻速
模块三、管理协同篇
1、案例:西南航空协同前后数据对比
2、协同的好处?直接提升绩效
3、如何看待客户投诉?
4、客户投诉处理四原则
5、及时处理突发事件的必要性
6、围棋十诀——势孤取和7、案例:范蠡贩马的协同哲学
8、协同真理:不协同是应该的,协同是不应该?
9、协同的本质:提升事件的重要程度---如何将C类事件提升至A类事件
10、如何应对营销和合规的冲突?
11、围棋十诀——入界宜缓
12、案例:李昌镐、曾国藩“结硬寨,打呆仗”
13、“指名道姓”在寻求协同中的运用
14、巧用“承诺一致”原理
15、如何处理分行各部门推诿的问题?
模块四、管理团队篇
1、管理者对部署的影响?@图片:马不喝水强摁头
2、管理脚本:@视频一电梯实验
3、树立威信是必要的,但是不要深受“必须行动”的思维限制
4、围棋十诀——攻彼顾我
5、案例:视频-有才无德周亚夫
6、如何留任员工?ーーー水晶球法则
7、围棋十诀——弃子争先
8、如何管理部属中的“龙鸟人”
9、针对不同员工的四种指导方法
10、与“新生代”员工相处的四大实用哲学
11、如何帮助部署设定目标?ーーー治标和治本的方法
12、围棋十诀——不得贪胜
13、区分目标和目的的区别
14、指导部署---能力和意愿
15、围棋十诀——逢危需弃16、功过不相抵原则:赏不迁时,罚不逾矩
17、如何激励部署?
18、激励部属的两种经典方法
19、如何凝緊团队士气?
结论:兵无常势,水无常形,管理无定势!

 

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